교원웰스

웰스(Wells), 1분기 매출 495억원… 전년동기비 16% 증가

19년 1분기 판매 대비 33.6% 상승한 6만대 넘어… 상품 다양화 주효환경가전, 전략제휴 상품 각 29%, 12% 증가, 뷰티 상품도 전체 10%로 규모 확대     교원그룹 건강가전 종합 브랜드 웰스는 지난 1분기 매출이 전년 동기 대비 16% 성장한 495억 원을 달성했다. 분기 렌탈 상품 판매도 지난해 1분기 대비 33.6% 상승한 6만 개를 넘어섰다.   렌탈 상품을 다양화 한 것이 주효했다. 웰스는 지난해부터 빠르게 변화하는 소비 트렌드와 고객 취향에 대응 하도록 상품 라인업 확대에 나섰다. 지난해 ‘웰스 더원’ 시스템 정수기 신제품을 시작으로 LED마스크, 의류관리기, 에어컨 등 전략 제품까지 10여종의 제품을 잇따라 선보였다. 덕분에 최대실적을 기록했던 지난해에 이어 렌탈 사업 비수기로 꼽히는 1분기에도 호 실적을 이어나갔다.   전년동기와 비교해 정수기, 공기청정기, 비데 등 환경 가전 판매량은 29% 이상 높아졌다. 특히, 지난해 첫 선을 보인 LED마스크와 플라즈마케어 등 뷰티 상품군도 분기 전체 판매량의 10%에 달하는 6천대 규모로 성장하며 실적 상승을 도왔다.   웰스 공유렌탈 서비스도 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다. 공유렌탈 1호 상품 식물재배기 ‘웰스팜’은 웰빙, 홈가드닝 트렌드 확산과 함께 판매가 크게 늘어, 웰스 판매 상품군 중 가장 큰 188% 성장률(전년동기비)을 기록했다.   웰스 관계자는 “그룹 생활문화사업 확대 전략에 따른 고객 중심 R&D 투자와 경영 혁신 등으로 웰스는 지난해 2,154억원 최대 매출 달성 이후 성장세를 이어 나가고 있다”라며, “올해 목표인 100만 렌탈 계정 확보를 위해 솔루션 기반의 맞춤형 렌탈 서비스를 선보임과 동시에, 신규 영업망 확충에도 집중 할 것”이라고 밝혔다.

2020.04.22

교원웰스

웰스(Wells), 신개념 렌탈 비즈니스 모델 ‘공유 렌탈’ 론칭

건강가전 종합 브랜드 웰스(Wells)는 렌탈 업계 최초로 ‘공유 렌탈’를 새롭게 선보이며, 사업 영역 확장에 나선다.   웰스는 정수기 등 기존 주력 렌탈 사업과 공유 렌탈 사업의 ‘투트랙(Two Track) 전략을 구사해 성장가도에 속도를 더할 방침이다.   웰스가 렌탈 사업 영역을 세분화한 이유는 급변하는 시장 환경과 트렌드에 적극 대응하기 위함이다. 렌탈 시장 규모가 매년 빠르게 성장하는 가운데, 고객의 요구는 다양화·다변화 양상을 띠며 소비 형태가 급변하고 있기 때문이다.   웰스는 렌탈 시장의 확대와 다양한 고객 요구에 적극적으로 대응하고자 ‘공유 렌탈’이라는 새로운 패러다임의 렌탈 서비스를 제시한다. 웰스가 선보이는 ‘공유 렌탈’은 정수기로 대표되는 기존 렌탈 서비스의 장점에 개인의 상황과 필요에 따라 이용할 수 있는 자율성이 결합된 신개념의 렌탈 비즈니스 모델이다. 사용 의사가 높지만, 가격 및 약정기간에 대한 부담으로 소비가 망설여지는 제품이 주요 품목이며, 고객이 필요할 때 선택해 사용할 수 있도록 가격 부담을 낮추고 사용 기간에 대한 제약을 최소한으로 줄였다.   공유 렌탈로 첫 선보이는 상품은 식물재배기 ‘웰스팜’이다. 공유 렌탈 웰스팜은 매월 약 2만원대의 비용을 지불하면 내가 원하는 채소 모종을 정기적으로 배송 받아, 직접 키워 먹을 수 있는 상품이다. 웰스팜 신청 시, 기기(디바이스)는 무상 제공되며, 무농약 채소 모종의 정기 배송과 위생관리서비스 등의 서비스 비용이 포함되어 있다. 고객의 취향과 라이프스타일에 맞춰 채소 모종을 선택할 수 있으며, 사용 기간 또한 1년으로 자율성을 높였다.   채소 모종은 4개의 패키지로 구성되어 있으며, 웰스팜 공유렌탈 서비스를 이용하는 중에 다른 종류의 패키지로 변경도 가능하다. 고객이 선택한 채소 모종은 2개월마다 집으로 배송 된다. 배송 시 콜드체인 시스템을 통해 채소 모종의 신선도와 품질을 유지하며, 24시간 내에 고객 집 앞까지 가장 신선한 상태로 배송한다. 이와 함께 2개월 주기로 웰스팜 전문 엔지니어의 ‘안심 케어서비스’가 제공된다. 기기에 이상이 없는지 등 기기 점검부터 채소 모종의 성장 관리까지 전문적인 관리가 진행된다.   웰스는 식물재배기 ‘웰스팜’을 시작으로 공유 렌탈 라인업을 지속 확대해 나갈 계획이다. 정수기, 비데 등 주력 렌탈 사업과 함께 연계해 시너지 효과를 배가시킬 수 있는 상품을 선보일 예정이다. 체험 욕구가 높은 상품이나 시즌 및 트렌드에 민감한 상품군, 가격으로 진입 장벽이 높은 품목 등을 우선 순위로 검토 중이며, 순차적으로 라인업을 확장시켜 나갈 계획이다. 연내 가정용 헬스케어 제품 출시를 준비하고 있다.   웰스 관계자는 “가격에 대한 부담, 의무 사용 등 약정 기간에 대한 부담 등 제약 요소 없이 고객이 원하는 상품을 필요할 때 사용 할 수 있도록 진입 장벽을 낮춘 ‘공유 렌탈’이라는 새로운 패러다임을 제시하게 되었다”며 “웰스가 선보이는 ‘공유 렌탈’은 개인의 취향과 라이프스타일을 중시하는 젊은 고객층을 공략할 핵심 전략이 될 것이며, 기존 주력 렌탈 사업군과 시너지를 발휘할 것으로 기대된다”고 말했다. (끝)

2020.02.04

교원웰스

교원그룹 웰스(Wells), 위생 세정 기능에 특화된 '웰스 비데 BL350' 출시

“가격 부담은 낮추고, 비데 핵심 기능에 충실”     교원그룹의 건강가전 브랜드 웰스(Wells)는 비데 본연의 핵심 기능에 집중, 가격 경쟁력을 갖춘 알뜰형 ‘웰스 비데 BL350’을 출시한다.   ‘웰스 비데 BL350’은 가격 부담은 낮추고 세정과 위생에 충실한 제품이다. 위생성을 강화하고자 ‘듀얼 스테인리스 항균 노즐’을 적용해 비데 기능과 세정 기능을 분리했다. 비데와 세정이 각기 다른 노즐을 통해 물줄기가 분사돼 청결하고 위생적인 비데 사용을 전한다. 물과 이물질이 자주 닿는 듀얼 노즐은 스테인리스 커버를 사용해 오염을 방지한다. 노즐 내부와 탱크, 시트 및 시트커버에는 항균동 등 항균 소재를 적용해 유해 세균을 99.9% 제거, 세균 번식을 막아준다.   ‘웰스 비데 BL350’은 사용자 체형에 맞춘 다양한 맞춤 세정 기능으로 만족감도 높인다. 물줄기에 공기를 흡입시키고 회오리처럼 회전시켜 부드러움을 높인 ‘내츄럴 에어 소프트 스핀 세정’을 비롯해 노즐이 왕복으로 움직여 세정 효과를 증대하는 ‘무브 세정’ 등 다양한 세정 모드로 자극 없이 깨끗한 세정을 전한다.   매일 사용하는 제품인 만큼, 늘 새 것처럼 청결한 상태를 유지할 수 있도록 ‘365 만족케어’ 서비스를 전한다. ‘365 만족케어’는 오염되기 쉬운 노즐팁과 노즐도어, 세정수 필터를 정기적으로 교체해주는 서비스다. 관리전문가 ‘웰스매니저’가 3개월마다 방문해 위생 관리와 함께 시기별로 부품 교체 서비스를 제공한다.   IPX 5등급의 방수 성능을 갖춰 물청소가 가능하며 샤워 후에도 습기로 인한 고장 없이 안심하고 사용할 수 있다.   교원그룹 웰스 관계자는 “이번 신제품은 가격만 낮춘 것이 아니라 구리의 항균성 활용한 ‘항균동’ 소재를 적용해 위생성을 높이고, 다양한 세정 기능으로 부드럽고 편안한 세정을 전하는 등 비데 본연의 기능에 집중한 제품”이라며 “핵심 기능에 충실하되 매력적인 가격으로 합리적인 소비를 원하는 고객들에게 인기를 끌 것으로 기대된다”고 말했다.   ‘웰스 비데 BL350’은 매월 1만7400원(3년 약정)으로 렌탈 가능하다. 자세한 제품 설명과 구입 문의는 교원웰스 홈페이지 (www.kyowonwells.com) 및 1588-4113로 하면 된다. (끝)    

2019.09.10

교원웰스

교원웰스, ‘홈케어 서비스’ 확대…세탁기 에어컨 등 백색가전도 관리해

환경가전 종합브랜드 교원웰스는 ‘홈케어 서비스’ 사업영역을 확대하고자 비데, 매트리스에 이어 전문적인 위생 관리가 필요한 세탁기, 에어컨 등 백색가전의 홈케어 서비스를 추가로 선보인다. 정수기, 공기청정기 등 렌탈 가전뿐 아니라 홈케어 서비스 제공을 통해 고객의 건강한 삶을 위한 건강 케어 토탈 솔루션을 제시한다.   교원웰스는 지난 6월 ‘홈케어 서비스’ 사업에 진출해 비데와 매트리스 관리서비스를 제공해오고 있다. ‘홈케어 서비스’ 수요가 늘어남에 따라 세탁기, 에어컨 등 생활과 밀접한 백색가전으로 확대, 전문적인 위생 관리서비스를 전한다. 특히, 홈케어 서비스가 불만족할 경우 고객이 만족할 때까지 ‘100% 책임 서비스’를 시행, 교원웰스만의 차별화된 전략으로 경쟁력을 높여나갈 방침이다.   새롭게 선보이는 백색가전 홈케어 서비스는 3중 세척·살균으로 안전하고 믿을 수 있는 깨끗함을 전한다. 세탁기와 에어컨은 물이나 습기에 자주 노출돼 물때가 끼거나 세균이 번식하기 쉽다. 교원웰스는 친환경 세정제를 사용해 고온 세척과 살균 소독으로 가전 내부 틈새에 끼여 있는 곰팡이나 세균까지 말끔히 제거하는 것이 특징이다.   먼저 가전 내부 틈새까지 말끔히 청소하기 위해 제품을 완전 분해한 후 고압으로 먼지와 세제찌꺼기 등을 털어낸다. 인체에 무해한 친환경 세정제를 사용해 안쪽의 묵은 때와 곰팡이 등의 오염물질을 제거하며, 녹슨 나사를 새 부품으로 교체서비스 한다. 전문 장비를 이용한 고온 스팀으로 틈새 사이사이에 낀 세균을 살균 소독하며, 틈새에 스팀이 남아있지 않도록 온풍 건조로 습기를 제거해 2차 오염을 방지한다. UV 살균기를 이용한 2차 살균 소독으로 잔여 세균까지 완벽히 없애준다. 마지막으로 제품의 정상 작동 확인한 후에 서비스가 완료된다.   교원웰스의 ‘홈케어 서비스’는 전문적인 제품관리기술과 고객 서비스마인드를 갖춘 엔지니어로 구성된 ‘웰스홈마스터’가 제공한다. ‘웰스홈마스터’는 체계적인 교육과정을 이수한 100% 본사 정규직 직원으로 제품 관리에 대한 전문 지식과 노하우를 갖추고 있으며, 전문 장비와 표준화된 매뉴얼로 고도화된 홈케어 서비스를 전한다.   교원웰스 관계자는 “세탁기와 에어컨은 건강과 밀접하게 닿아있어 정기적인 위생 관리가 필요하지만 고객이 직접 하기에는 어려움이 많아 이번에 홈케어 서비스를 확대, 선보이게 되었다”며, “교원웰스는 전문 기술을 갖춘 홈케어 관리전문가가 전문 장비를 이용해 체계적인 서비스를 제공해 만족도를 높여나갈 뿐 아니라, ‘100% 책임 서비스’로 고객과의 신뢰도를 더욱 향상시켜 나갈 것”이라고 말했다.   교원웰스의 백색가전 ‘홈케어 서비스’는 세탁기의 경우 용량과 세탁방식에 따라 차등 적용되며, 1회당 8만원부터 서비스 제공받을 수 있다. 에어컨은 1회당 벽걸이는 8만원, 스탠드형은 11만원이다. 단, 타사의 렌탈 및 대여 제품은 홈케어 서비스가 제한된다. (끝)

2018.11.14

교원웰스

교원웰스, 확실한 살균으로 위생 강화한 ‘웰스 비데 살균+’ 출시

환경가전 종합브랜드 교원웰스는 잦은 사용에도 비데 살균 성능을 동일하게 유지하고자 업계 최초로 ‘살균모듈’과 ‘노즐 전체’가 전면 교체되는 ‘웰스 비데 살균+(플러스)’를 출시한다.   ‘웰스 비데 살균+(플러스)’는 전기분해로 유해 세균을 제거하는 ‘살균모듈’을 탑재했다. ‘살균모듈’은 전기분해 살균수를 생성해 물탱크와 유로, 노즐 등 제품 내부 물이 지나가는 모든 곳을 살균하는 것이 특징이다. 도기 내부에 살균수를 분사시켜 넓은 면적을 살균, 남아 있을 수 있는 세균까지도 완벽하게 제거한다. ‘웰스 비데 살균플러스’의 살균 성능은 한국화학융합시험연구원의 국가공인인증 S마크를 취득, 살균력을 인증 받았다.   특히 ‘웰스 비데 살균플러스’는 최상의 살균 성능을 유지하고자 업계 최초로 ‘살균모듈’ 교체 서비스를 진행한다. 비데 사용 3년 경과 시, 살균 성능의 핵심 부품인 ‘살균모듈’을 교체해 전기분해 살균 성능을 신제품과 동일하게 유지시킨다. 오랜 시간 사용으로 살균 성능이 저하될 수 있는 우려를 사전에 방지, 언제나 새 것처럼 안심하고 사용할 수 있도록 했다.   오염 위험이 높은 노즐 또한 전체 교체 서비스로 위생성을 강화한다. 노즐의 경우 외부로 노출되어 있는 노즐팁만 교체하는 것이 일반적이다. ‘웰스 비데 살균플러스’는 업계 최초로 노즐팁은 물론 노즐 전체를 통으로 교체해, 노즐 외부에 쌓일 수 있는 오염 물질에 대한 걱정까지 완벽하게 해소한다. 노즐 교체는 비데와 세정 2가지 노즐 모두 새 것으로 교체되며, 3개월마다 웰스매니저의 방문관리로 서비스 받을 수 있다.   ‘웰스 비데 살균플러스’는 세정 능력도 탁월하다. 교원웰스만의 독자 기술 ‘듀얼 에어(Dual Air)’ 기술을 적용, 분사되는 물줄기에 공기 함유량을 높이고 물줄기를 360도 회전시켜 부드럽고 깨끗한 세정을 전한다. 여성을 위한 특별 세정 코스를 마련, 수압과 세기를 더욱 부드럽게 조율해 민감한 피부도 편안하며 넓은 범위의 세정이 가능하다. 어린이 모드 사용 시 아이 체형과 피부에 맞춤형으로 사용할 수 있다.   이밖에 IPX 5등급의 방수 기능으로 물 청소가 가능하며, 온 가족이 비데를 사용 한 후 하루에 한번(비데 10회 사용 기준 1회 작용) 자동으로 살균 모드가 작동돼 세균 번식 걱정 없이 위생적으로 사용할 수 있다.   교원웰스 관계자는 “이번 ‘웰스 비데 살균플러스’는 전기분해 살균수를 이용해 비데 내부 물이 지나가는 모든 곳과 도기 내부까지 살균이 되어 가족 누구나 걱정 없이 사용가능하며, 살균력이 지속 유지되도록 핵심 부품인 살균모듈을 교체해주는 것이 특징”이라며, “비데의 기본적인 성능과 함께 교원웰스만의 바른 케어 서비스로 살균, 위생, 편의성을 모두 만족시키는 제품으로 고객들에게 좋은 반응을 얻을 것으로 기대된다”고 말했다.   ‘웰스 비데 살균+(플러스)’의 렌탈 가격은 월 23,900원(3년 약정)이며, 구입 문의는 1588-4113로 하면 된다. (끝)

2018.11.01

교원웰스

교원웰스, 비데 및 매트리스를 시작으로 ‘홈케어 서비스’ 시장 진출

교원웰스는 6월부터 ‘홈케어서비스’를 새롭게 선보이며, 홈케어 사업에 진출한다.   교원웰스의 ‘홈케어서비스’는 건강과 밀접해있으며 잦은 사용으로 정기적인 위생관리가 필요한 제품을 전문인력이 직접 관리해주는 서비스다.   교원웰스는 전문화되고 수준 높은 서비스를 제공하고자 전문적인 제품관리기술과 고객서비스 마인드를 갖춘 전문 엔지니어를 기반으로 ‘웰스홈마스터’ 조직을 새롭게 구축했다. ‘웰스홈마스터’는 100% 본사 직원으로 구성한 서비스 전문가로, 정기적인 교육을 통해 서비스 품질을 지속 강화해 나간다. 또한 렌탈 사업을 통해 쌓은 전국 200개 이상의 영업망으로 서울·수도권은 물론 전국 어느 곳에서나 ‘웰스홈마스터’의 표준화된 서비스를 제공받을 수 있다.   서비스 품목은 비데와 매트리스를 시작으로, 연말까지 세탁기, 에어컨 등 관리가 필요한 생활가전으로 확대해 선보일 계획이다. 자사 및 타사 제품 등 제조사와 브랜드에 상관없이 서비스 이용이 가능하다. 단, 현재 렌탈 중인 타사 제품은 이용이 제한된다.   오염도 측정부터 내·외부 살균 및 세척, 관리 등 품목 특성에 따라 차별화된 맞춤형 케어 서비스를 제공한다. 매트리스는 오염도 확인부터 프레임 및 매트리스 케어, 자외선 살균, 방 공기정화, 진드기 방지 케어 등 총 8단계에 걸쳐 꼼꼼한 관리를 전한다. 특히, 분당 4000번 진동하는 최신식 전문장비를 이용해 매트리스 내부 30cm 깊이에 있는 진드기와 초미세먼지까지 흡입, 제거해 건강한 수면 환경을 전한다. 비데의 경우, 기본적인 위생관리를 넘어 비데를 분리해 비데 내부 및 도기를 세척하며 고온 스팀으로 작은 틈새까지 살균 소독한다.   ‘웰스 홈케어서비스’는 고객이 필요할 때마다 이용할 수 있도록 1회 케어 및 일시불 상품으로 구성했다. 교원웰스 홈페이지나 고객센터, 웰스매니저를 통해 신청가능하며, 이용료는 비데 4만1000원, 매트리스는 크기와 개수에 따라 3만5000원에서 5만5000원 선이다. 매일, 장시간 사용하는 매트리스는 정기적으로 관리 받는 멤버십 상품으로도 신청 가능하다. 1년에 4회 서비스 제공되며, 매월 1만1000원에서 1만7400원으로 이용 가능하다.   교원웰스 관계자는 “건강과 집안 환경에 대한 관심이 높아지며 손이 닿지 않는 부분까지 청결함을 유지하려는 고객들에게 위생에 대한 불안감은 해소시키고, 시간 절약 장점까지 제공하고자 ‘웰스홈케어서비스’를 선보이게 되었다”며 “‘웰스홈케어서비스’는 전문 장비와 제품관리 기술력을 갖춘 서비스 전문가가 직접 관리하는 등 체계적이고 수준 높은 서비스를 제공해 고객의 편의는 물론 만족도까지 높일 것으로 기대한다”고 말했다. (끝)

2018.06.05

교원웰스

교원웰스, 세균·위생·고장 걱정 없는 ‘웰스 365 항균 안심비데’ 출시

“3중 항균·듀얼노즐로 청결해 안심, 강력방수로 편리해 안심”     교원웰스는 3중 항균과 듀얼 노즐로 위생력을 높이고, 강력 방수 기능으로 편의성까지 강화한 ‘웰스 365 항균 안심비데’를 출시한다.   ‘웰스 365 항균 안심비데’는 세균 번식이나 오염되기 쉬운 노즐실린더와 노즐팁, 탱크 3 군데에 ‘항균동’ 및 ‘항균 ABS’ 등의 항균 소재를 적용했다. 3중 항균으로 세균 걱정 없이 더욱 청결하게 비데를 사용할 수 있다. 특히 항균동은 미국 환경보호국에서 승인한 유일한 항균소재로, 구리가 65%이상 함유돼 친환경 방식으로 유해 세균을 제거, 번식을 방지하는 것이 특징이다. 장염이나 배탈의 주범이 되는 살모넬라균, 대장균을 비롯해 황색포도상구균, 녹농균, 페렴군 등을 99.9% 제거하는 것은 물론, 반영구적인 소재로 365일 내내 항균 효과를 지속시켜준다.   ‘웰스 365 항균 안심비데’는 청결하고 위생적인 비데 사용을 전하고자 비데 기능과 세정 기능을 분리한 듀얼 노즐을 적용했다. 비데와 세정이 각기 다른 노즐을 통해 물줄기가 분사돼 깨끗하고 상쾌한 사용감을 전한다. 노즐에 적용된 소재 또한 스테인리스와 항균동을 사용해 쉽게 오염되지 않으며 오물로 인한 벗겨짐과 변색을 방지한다.   IPX 5등급의 강력 방수 기능으로 화장실 내 습기나 물에 의한 고장 걱정이 없으며, 오염 시 물 청소까지 가능해 깨끗하게 관리할 수 있어 편리하다.   이밖에 ‘소프트 스핀 세정’으로 부드러운 세정감도 돋보인다. 물줄기가 360도 회전하면서 미세 공기방울을 세정수에 혼합시켜 세정 시 동일한 수압을 유지해 피부 자극을 최소화하였다. 피부에 닿는 느낌이 부드러워 강한 물줄기에 부담을 느끼는 사람에게도 적합하다.   교원웰스 관계자는 “식습관과 라이프 스타일이 변화되며 비데를 사용하길 원하는 고객들이 많아지고 있다”며” “교원웰스에서 새롭게 선보인 ‘웰스 365 항균 안심비데’는 비데 본연의 기능과 위생성, 편의성을 고루 갖추면서도 합리적인 가격으로 경제적 부담까지 덜어줘 많은 고객들에게 인기를 끌 것으로 기대된다”고 말했다.   웰스 365 항균 안심비데의 렌탈 가격은 월 20,900원(3년 약정)이며, 구입 문의는 1588-4113로 하면 된다. (끝)

2018.04.02

교원웰스

교원 웰스, 정수기 불만 및 피해사례 가장 적은 것으로 나타나

한국소비자원이 발표한 정수기 피해구제 접수 조사 발표 결과, 소비자 불만 가장 적어 한국소비자원에 접수된 총 401건 중 교원 웰스 단 3건…렌탈계정 1만대당 0.09 비율로 최저 피해구제 3건 모두 소비자와 해결, 합의율 100%에 달해…사전은 물론 사후 관리도 철저     교원그룹의 환경가전 브랜드, 교원 웰스(Wells)가 고객들의 건강과 안전을 위해 보다 깨끗하고 전문적인 관리서비스로 고객 불안을 사전에 방지, 진심을 담은 올바른 서비스를 제공해 고객들로부터 높은 만족도를 얻는 것으로 나타났다.   한국소비자원은 지난 2016년 1월부터 9월까지 접수된 정수기 관련 피해구제 접수 사례를 분석, 정수기 관리서비스에 대한 소비자 불만 현황에 대해 금일 보도자료를 발표했다. 한국소비자원 발표에 따르면, 조사 기간 동안 접수된 총 401건의 피해구제 요청 중 교원 웰스의 피해사례는 단 3건 접수되었으며, 렌탈 계정 1만대당 비율은 0.09로 가장 낮은 것으로 나타났다. 소비자 피해구제 합의 또한 접수된 3건 모두 소비자와 완만히 해결돼 합의율이 100%에 달한 것으로 나타났다. 이와 같이 한국소비자원 정수기 피해구제 접수가 3건으로 가장 낮고, 합의율 또한 100%로 나타나 이번 한국소비자원이 발표한 정수기 피해구제 접수 상위 10개 업체에서 제외됐다.   교원 웰스 관계자는 “고객의 건강한 생활을 위한 환경가전을 선보이고 있으며, 제품을 사용하는 동안 불편함이 없도록 올바른 관리서비스로 고객 감동을 실천해오고 있다”, ““또한 고객센터로 접수된 건의사항, A/S접수 등 유형별로 고객의 소리를 분석하고 전 부서 공유를 통해 신속히 해결책을 마련하고 철저한 원인 규명으로 재발방지에 힘쓰고 있으며, 고객만족도를 극대화 하고자 적극 노력한 결과들이 고객에게 전달돼 불만이 가장 적게 나타난 것으로 여겨진다”고 말했다.   한편, 교원 웰스는 자연의 건강함을 담은 환경가전이라는 브랜드 컨셉 아래 고객의 건강을 지키는 제품과 올바른 관리서비스로 고객 감동을 실천해오고 있다. 정수기를 비롯한 공기청정기, 비데 등 건강과 밀접한 제품인 만큼, 고객이 웰스 제품을 이용하는 동안 불편함 없이 건강하게 제품을 사용할 수 있도록 위생 관리에 대한 신뢰를 높이고 불만을 해소하고자 서비스 혁신 기반을 조성해 고객 감동의 진정성을 높여나가고 있다. 환경가전 관리서비스의 전문화 및 고급화를 위해 ‘올바른 서비스’ 캠페인을 시행하며 서비스 품질 향상을 위해 노력한 결과, 교원 웰스는 한국콜센터품질지수(KS-CQI) 정수기 부문에서 5년 연속 1위에 빛나며, 2014년 및 2016년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 기업으로 선정되는 등 고객이 건강과 안전에 대한 걱정 없이 믿고 사용할 수 있는 환경가전 브랜드로서의 입지를 확고히 다져나가고 있다. (끝)

2016.12.13

교원웰스

“친환경 구리로 365일 세균 없이 깨끗하게!" 교원 웰스 '웰스 365 항균 비데' 출시

교원그룹의 환경가전 종합브랜드 교원 웰스(Wells)는 업계 최초로 구리(동)를 이용한 친환경 방식으로 세균을 제거, 비데 위생성을 더욱 강화한 ‘웰스 365 항균 비데’(모델명: KW-B04W1)’를 출시한다.   ‘웰스 365 항균 비데’는 세균 제거 및 항균 효과에 탁월한 ‘유기 요강’에서 착안한 최고 등급의 ‘항균동’ 소재를 업계 최초로 적용한 제품이다. 구리를 활용한 친환경 방식으로 유해 세균을 제거해 보다 안심하고 위생적으로 사용할 수 있다. ‘항균동’은 구리가 65%이상 함유돼 위생성을 강화한 신소재로, 교원 웰스는 비데 재질로 주로 사용되는 ABS 합성수지에 항균동 신소재를 결합시켜 구리 본연의 천연 항균 기능을 극대화했다. 비데 사용 시 오염이나 세균 번식 우려가 높은 노즐과 물탱크에 항균동 소재를 적용함으로써 대장균, 황색포도상구균 등 화장실 내 유해세균을 99.9% 제거한 것은 물론 365일 내내 항균 효과를 지속시켜준다.   또한 전기 화학반응으로 산소이온을 발생시켜 세균을 제거하는 플라즈마 이온살균기능이 변기 내·외부, 공기 중에 퍼져있는 각종 유해물질과 바이러스를 한번 더 없애줘 비데를 둘러싼 화장실 내부를 깨끗하게 관리한다.   ‘웰스 365 항균 비데’는 민감한 피부를 지닌 어린이나 여성 등 남녀노소 누구나 편안하게 사용할 수 있도록 세정 기능도 함께 높였다. 에어세정기능으로 미세 공기방울을 세정수에 혼합시켜 부드러운 세정감을 전하는 것은 물론, 나선형의 노즐팁 탑재로 물줄기가 소용돌이 모양으로 회전하며 분사돼 한번 사용으로도 깨끗한 세정 효과를 느낄 수 있다. 회전하는 물줄기는 피부에 닿는 느낌이 부드러워 강한 물줄기에 부담을 느끼는 사람에게도 적합하다.   이밖에 ‘웰스 365 항균 비데’는 IPX 5등급을 적용, 생활방수 기능을 갖춰 화장실 내 습기나 물에 의한 고장 우려가 적으며 물 청소도 가능하다.   교원그룹 관계자는 “’웰스 365 항균 비데’는 업계 최초로 구리를 활용한 친환경 항균 기능이 탑재, 365일 24시간 내내 화장실 환경을 깨끗하게 관리해줘 믿고 사용할 수 있는 위생적인 제품”이라며, “또한 이온살균기능, 에어세정 등 성능과 위생성은 최고급 사양을 갖추고 있으면서도 합리적인 가격대로 이용할 수 있어 고객들에게 큰 만족을 줄 것”이라고 말했다.   웰스 365 항균 비데의 렌탈 가격은 월 2만2500원(3년 약정)이며, 구입 문의는 1588-4113로 하면 된다. (끝)

2016.11.03