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교원그룹, 한국서비스품질지수 학습지?정수기AS 2개 부문 1위

교원그룹(대표 장평순)이 한국표준협회가 발표한 ‘2016 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 2개부문 1위를 달성했다. 구몬학습이 75.4점으로 학습지부문 1위를 차지했으며, 교원 웰스(Wells)가 76.1점으로 정수기 AS 부문 1위에 올랐다. ‘최고의 상품, 최고의 서비스’를 실천해온 교원그룹이 차별화된 경쟁력으로 고객가치를 높여온 점을 인정받은 것이다.   개인·능력별 학습지 구몬학습은 2013년부터 올해까지 4년 연속 한국서비스품질지수 1위를 수상했다. 수많은 아이들을 통해 검증된 학습법과 역량 개발을 위해 끊임없이 노력하는 구몬선생님이 중심이 되어 회원의 성장을 이끄는 수준 높은 교육 서비스를 선보이고 있다.   최근 구몬학습은 다양한 마케팅 활동으로 서비스품질을 한층 강화하고 있다. 지난 3월 학부모들을 위한 모바일 애플리케이션 ‘구몬세상’을 오픈, 언제 어디서나 쉽고 간편하게 자녀의 학습 현황을 모니터링할 수 있도록 지원한다. 구몬세상 앱은 교육 정보 공유, 이벤트 실시 등 학부모와의 소통을 강화하며 6개월 만에 이용자 수 10만 명을 돌파했다. 또한 구몬학습은 소형 트럭을 활용한 ‘무빙(Moving) 구몬 체험학습관’을 운영해 고객과의 소통 접점을 확대했다. 학생 및 학부모들이 구몬학습 교재를 직접 체험해보고 최신 교육 정보 등을 확인할 수 있다. 무빙 구몬 체험학습관은 이동형 마케팅 플랫폼으로 학습지 업계 최초로 도입됐다.   환경가전 종합브랜드 교원 웰스는 지난해 보다 순위가 한 단계 상승하며 한국서비스품질지수 1위 탈환에 성공했다. ‘자연의 건강함을 담은 환경가전’이라는 브랜드 컨셉 아래 고객의 건강을 지키는 제품과 올바른 관리서비스로 고객 감동을 실천해오고 있다.   교원 웰스는 환경가전 관리서비스의 전문화 및 고급화를 위해 ‘올바른 서비스’ 캠페인을 시행하며 고객만족 경영을 강화하고 있다. 올바른 서비스는 고객에게 건강한 생활을 제공하고자 바른 도구, 바른 사람, 바른 방법의 3가지 핵심 요소로 구성된 교원 웰스만의 차별화된 관리서비스다. 또한 자연 추출 소재를 활용한 정수기 세척 관리도구 ‘웰스 스케일링 키트(KIT)’를 새롭게 도입하는 등 ‘친환경 관리서비스’를 시행하고 있다. 이를 통해 고객이 건강과 안전에 대한 걱정 없이 믿고 사용할 수 있는 환경가전 브랜드로서의 입지를 확고히 다져나갈 방침이다. 교원 웰스는 고객 중심의 전반적인 제도 구축과 시스템을 개선하는 등 소비자중심경영(CCM)에도 앞장서고 있다.   교원그룹 관계자는 “이번 KS-SQI 수상을 통해 교원그룹은 뛰어난 상품과 우수한 서비스 품질을 인정받았다. 앞으로도 고객의 행복가치를 극대화하기 위해 더 편리하고 신뢰할 만한 서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다. (끝)

2016.11.02

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창립 30주년, 장평순 회장 “고객의 행복한 삶을 위한 평생 인연” 강조

교원그룹 창립 30주년, 교육 1위 기업으로 상징되는 성장의 기간 장평순 회장, 최고의 상품과 서비스에 혁신을 더해 ‘고객 행복’ 창출 강조   교원그룹(대표 장평순)이 올해 11월 창립 30주년을 맞이했다. 1985년 학교 진도에 따라 체계적으로 학습 커리큘럼을 구성한 신개념 진도식 학습지 ‘중앙완전학습’으로 첫 발을 내딛은 교원그룹은 이후 빨간펜, 구몬학습, 올스토리 전집을 선보였고, 교육 기업으로는 유일하게 1조 매출을 달성하며 초등학교 학습 시장을 선도하는 기업으로 성장했다.   최근 교원그룹은 창립 30주년 기념식을 통해, 30년 간의 성장을 기반으로 ‘고객의 행복한 삶을 위한 평생 인연’을 위한 최고의 상품 및 서비스 가치 창출과 혁신을 위해 더욱 매진할 것임을 밝혔다. 특히 장평순 회장은 기념사를 통해 “창립 30주년까지 이어져 온 오늘의 성장과 영광은 함께 노력한 임직원과 파트너, 즉 교원 가족 덕분”이라고 소회를 밝히며 “30년 성장의 밑거름인 최고의 상품과 서비스를 지속적으로 강화해 나가고, 세일즈 현장 및 관리 부서의 혁신을 더해 고객 행복을 키우는 100년을 만들어 나가겠다”고 밝혔다.   교원그룹은 초등 교육을 대표하는 교육기업으로서의 위상을 공고히 하며, 교육에 이어 2003년부터는 생활문화사업과 호텔레저사업을 통해 고객의 교육과 생활, 휴양을 책임지는 교육생활문화기업으로 성장해 왔다. 창립 30주년을 기점으로 지난 성공에 안주하지 않고 급변하는 경영 환경과 소비자 니즈에 발맞춰 미래를 위한 고객 가치를 ‘행복’으로 제시한 것이다.   이와 함께 장 회장은 ‘고객 행복’의 시작과 완성을 ‘상품’과 ‘서비스’로 손꼽으며 그 중요성을 강조했다. “최근 출시한 스마트 빨간펜은 풍부한 양질의 콘텐츠와 올바른 학습법으로 그 가치를 인정받고 있다”며 “이처럼 고객의 니즈를 충족시키고 경쟁사와는 차별화된 가치를 창출하는 최고의 상품이 중요하다”고 말했다. 또한 “상품 가치를 더욱 향상시키는 지도 및 관리 서비스의 경쟁력 강화에도 지원을 아끼지 않을 것이며 지속적인 혁신을 통해 핵심 역량을 확보해 나갈 것”이라며 변화와 혁신 체질을 내재화 할 것을 임직원들에게 주문했다.   한편 빨간펜, 구몬학습으로 유명한 교원그룹은 1985년 ‘중앙교육연구원’으로 출발해 1991년 사명을 ‘교원그룹’으로 변경했다. 현재는 ㈜교원, ㈜교원구몬, ㈜교원하이퍼센트, ㈜교원라이프, ㈜교원여행, ㈜교원인베스트의 6개 계열사 체계를 통해 학습지·전집·체험학습을 선도하는 교육문화사업에 이어 환경가전·호텔레저사업까지 아우르는 교육생활문화 기업으로 성장했다.

2015.11.18

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교원그룹 온라인 커뮤니티 회원 15만 돌파

온라인 채널 회원 총 15만명, 커뮤니티와 SNS 채널 운영하며 고객 소통 활성화 교원그룹, 지속적인 고객 맞춤형 교육 콘텐츠 제공으로 고객 소통 확대할 계획 교원, 온라인 커뮤니티와 카카오스토리 회원 10만명 돌파 기념해 이벤트 펼쳐   교육 1위 기업 교원그룹(대표 장평순)의 온라인 커뮤니티 회원수가 15만명을 돌파했다. 현재 교원그룹은 브랜드별로 네이버 온라인 커뮤니티와 카카오스토리, 페이스북 등의 다양한 온라인 채널을 운영하고 있다. 앞으로도 교원은 온라인 상에서 고객 맞춤형 교육 콘텐츠를 지속적으로 제공하며 고객과 적극적으로 소통할 방침이다.   스마트 빨간펜, 올스토리로 대표되는 교원은 현재 10만명의 회원을 보유하고 있다. 가장 대표적인 채널은 6년 연속 네이버 대표 커뮤니티에 선정된 ‘북프렌’ 카페이다. 교원의 상품을 이용해 본 고객들이 남긴 후기와 같은 실제적인 교육 정보들을 담고 있는 것이 특징이다. ‘교원에듀’ 카카오스토리도 맞춤형 전집 콘텐츠, 구매혜택, 교육 전문가 칼럼 등 다양한 정보를 제공한다. 구몬학습은 카카오스토리와 페이스북 채널로 약 5만 명의 회원과 소통하고 있다. 구몬식 학습법을 기반으로 한 교육 정보를 제공하고 있으며, 다양한 참여형 이벤트를 펼치며 좋은 반응을 얻고 있다.   이와 함께 교원은 온라인을 통해 학부모뿐 아니라 학생들과의 소통을 강화하고자 최근 인기를 얻고 있는 웹툰 형식의 교육 콘텐츠을 시작했다. 이번에 선보인 ‘교원 마이 리틀 웹툰’ 앱(App)은 청소년 대상 잡지인 ‘위즈키즈’와 ‘과학소년’에 담긴 교육 만화를 매일 1편씩 연재한다.   한편 교원은 이번 ‘북프렌’ 카페와 ‘교원에듀’ 카카오스토리 10만 회원 돌파를 기념해 선물 증정 이벤트를 실시한다. 이번 이벤트는 9월 18일(금)부터 일주일간 진행되며, 참여 방법은 ‘북프렌’과 ‘교원에듀’에 접속해 간단한 퀴즈를 풀면 된다. 추첨을 통해 총 100명에게 문화상품권 및 기프트콘을 선물로 제공할 예정이다. 이벤트에 관한 자세한 내용은 ‘북프렌’ 카페(http://cafe.naver.com/kyowonbookfren)와 ‘교원에듀’ 카카오스토리(https://story.kakao.com/ch/kyowonedu)에서 확인하면 된다.

2015.09.15

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교원그룹, 제 4회 취업 멘토링 강연회 ‘Start your career’ 개최

회사 설명회가 아닌 성공적인 취업 준비를 위한 멘토링 강연회 본인 적성에 맞는 직무, 면접 전략 등 개인 맞춤형 프로그램으로 구성 직무별 교원그룹 직원과의 대화시간 마련… 실무 및 직장 생활에 대한 궁금증 직접 해소   교원그룹(대표 장평순)이 취업 준비생을 대상으로 강연회 ‘Start Your Career’를 오는 27일 서울 종로에 위치한 교원그룹 사옥 교육장에서 개최한다.   교원의 취업 멘토링 강연회는 올해로 4회째 개최되는 채용 설명회로, 일방적으로 진행되는 딱딱한 설명회 형식이 아닌 강의와 멘토링, 체험으로 이뤄진 토크콘서트 형식으로 진행한다. 효과적인 이력서 작성, 면접 스킬 등 취업 과정에 필요한 역량을 들을 수 있는 것과 함께 개인의 성향을 파악해 이에 맞는 직무를 추천해 주는 멘토링 프로그램으로 구성했다. 특히, 올해에는 지원자들에게 현업의 실질적인 정보를 제공하기 위해 교원그룹 직원인 선배와의 만남을 신규로 마련했다. 구몬학습, 빨간펜, 웰스 등 교원그룹과 각 브랜드에 대한 업무를 살펴보고 회사 생활에 대해 간접 경험할 수 있는 기회를 제공한다. 참가 희망자는 자신의 전공과 일치하거나 근무하고 싶은 업무 분야를 선택해 해당 업무에 대한 생생한 이야기를 들을 수 있다. 참여 가능한 분야는 ▲편집개발 ▲편집디자인 ▲영업관리 ▲기획/마케팅 ▲홍보 ▲인사 ▲재무 ▲총무 등이다.   교원그룹 채용 관계자는 “현업에서 근무하고 있는 선배들과의 멘토링 컨설팅을 통해서 입사를 희망하는 취업 준비생들이 실제로 궁금해 하던 이야기들을 들을 수 있는 기회를 제공하기 위해 마련했다. 자신의 강점과 원하는 직무에 대해 정확하게 판단할 수 있는 계기가 되어 지원자들의 만족도가 높다”면서, “교원그룹 또한 지원자들과의 직접적인 소통을 통해 교원그룹이 가진 문화와 특성을 올바르게 전하고 적극적이고 우수한 인재를 선발할 수 있어 지속적으로 취업 멘토링 강연회를 펼칠 계획”이라고 말했다.   본 행사는 대학교 졸업예정자 및 기졸업자 모두 참가 신청할 수 있으며, 오는 8월 17일까지 교원그룹 홈페이지(www.kyowon.co.kr)에서 지원서를 접수하면 된다. (문의: 02-397-9051, 9406)   한편, 교원그룹은 기업의 특성과 업무에 부합되고 창의적이며 소통능력을 보유한 인재를 채용하기 위해 2013년부터 회사 설명이나 입사 절차 안내 같은 일반적 채용설명회가 아닌 자유로운 토크형식의 취업 멘토링 강연회를 진행해오고 있다. 지원자들과의 적극적인 커뮤니케이션을 통해 입사 지원 시 필요한 기본 역량은 물론 관심 있는 직무와 관련된 실질적인 정보와 팁에 대한 조언을 구할 수 있어 지원자들의 뜨거운 반응을 얻은 바 있다.

2015.08.10