교원웰스

교원 웰스, 최상급 헤파필터 적용한 프리미엄 공기청정기 '웰스 제로(ZERO)' 출시

“최상급 헤파필터로 먼지 0(제로)! IoT 기반의 맞춤형 공기 케어로 만족은 100!”   교원 웰스는 공기청정기 중 최상급 단계인 H14등급 헤파필터와 사물인터넷(IoT) 기술을 적용해 제로(0) 상태로 먼지와 오염물질을 제거하고 공기 상태에 따른 전문적인 공기 케어 솔루션을 제공해주는 ‘웰스 제로(ZERO) 공기청정기’(모델명: KW-A09W1)를 출시한다.   강력한 H14등급 헤파필터와 듀얼팬으로 집안 내 먼지가 제로! ‘웰스 제로 공기청정기’는 헤파필터 중 가장 높은 단계인 H14등급의 ‘제로 클리어 헤파필터’를 탑재해 공기 중 1.0㎛(마이크로미터, 1㎛=100만분의1m)의 미세먼지부터 0.3㎛의 극초미세먼지 및 유해 바이러스까지 99.995% 제거하는 것이 특징이다. 헤파필터는 공기 제어 성능에 따라 H10에서 H14단계로 구분하며, 숫자가 높을수록 더 작은 미세먼지를 걸러준다. 현재 시판되는 공기청정기나 에어컨의 경우 H11~H12 등급의 헤파필터를 사용하는 것이 일반적이다. H14등급의 헤파필터는 병원이나 실험실, 전자산업 등 미세먼지 제어가 필요한 곳에서 주로 이용된다. ‘웰스 제로’의 헤파필터는 외부는 물론 가정 내 생활에서 발생되는 각종 미세먼지와 유해물질 제거 효과가 탁월하며, OIT 등 항균을 위한 화학물질 등의 배출 위험 요소가 없어 안심하고 사용 가능하다.   ‘웰스 제로 공기청정기’는 H14등급의 헤파필터로 깨끗해진 공기를 집안 구석구석까지 내보내기 위해‘하이브리드 듀얼팬 시스템’을 적용해 공기 청정 및 순환 성능을 더욱 강화했다. 기존 제품의 경우 한 개의 터보팬이 장착된 것과 달리 제품 상·하단에 각각 두 개의 팬을 탑재해 깨끗하게 정화된 공기를 좌우 및 상단 등 3개의 면을 통해 입체적으로 더욱 빠르고 강력하게 내보낸다. 3방향 입체공기청정 방식으로 인해 기존 웰스 공기청정기보다 3배 높은 공기순환율을 자랑한다. 3방향 입체공기청정 방식은 서울대학교 ‘EDISON 전산열유체 전문센터’와 산학협력을 통해 연구 개발되었으며, 제품 성능에 대한 검증도 받았다.   IoT 기반, 우리 집만을 위한 맞춤 공기 케어로 걱정 제로! ‘웰스 제로 공기청정기’는 사물인터넷(IoT) 기술을 활용해 집안 실내외 공기 오염 상태를 제품과 스마트폰을 통해 실시간 알려준다. 축적된 공기 오염 상태는 데이터를 진단하고 분석해 개개인별 가구의 공기 상태 유형에 맞는 맞춤형 관리 솔루션을 제공한다.   실내외 공기 상태는 공기청정기 상단에 부착된 스크린이나 웰스의 IoT 서비스인 ‘웰스 홈(Wells HOME)’ 앱을 통해 확인할 수 있다. 종합적인 공기청정 상태는 물론 △실내먼지 △가스 △온도 △습도 △거주지역 미세먼지 등 세부 항목별로 상태를 수치로 보여준다. 공기 상태는 0~100으로 수치화되어 나타나며, 숫자가 높을수록 깨끗한 상태다. 수치와 함께 직관적으로 공기 상태를 확인 할 수 있도록 공기청정 정도에 따라 4가지 색깔로 표시해준다.   맞춤형 공기질 관리 서비스도 제공한다. ‘웰스 홈’ 앱 실행 시 가족 구성원에 대한 나이, 성별, 임신유무, 아토피 등 기본적인 정보를 등록하면, 해당 정보를 공기 오염 데이터와 함께 분석하여 우리 가족 및 집에 꼭 맞는 최적의 공기 관리 솔루션을 제공한다. 하루 중 공기 상태가 취약했던 요소와 시간대를 분석해 그에 맞는 맞춤 공기 케어 가이드를 제공한다.   웰스 제로 공기청정기는 가격 면에서도 제로 상태로 부담을 덜어준다. IoT 기술이 적용된 공기청정기의 경우, 월 렌탈료가 4만원대 이상으로 구성된 반면 이 제품은 월 3만3900원의 합리적인 가격으로 최상급 헤파필터를 통한 공기 정화는 물론 우리 가족과 집에 꼭 맞는 맞춤 공기 케어 솔루션까지 제공받을 수 있다.   교원 웰스 관계자는 “웰스 제로 공기청정기는 시판되는 가정용 공기청정기 중 가장 높은 단계의 H14등급 헤파필터를 적용해 보다 강력한 공기청정 성능을 자랑하며, 깨끗하게 정화된 공기를 3방향으로 입체적으로 내보내 사각지대 없이 집안 구석까지 공기를 순환시키는 것이 특징”이라며, “또한 ‘웰스 제로’는 IoT 서비스를 통해 우리 집과 가족을 위한 맞춤 공기 케어를 월 3만원대의 합리적인 가격에 만나볼 수 있어 성능, 서비스, 경제성 3박자를 고루 갖춰 고객들의 만족도가 높을 것으로 기대한다”고 말했다.   웰스 제로 공기청정기의 월 렌탈료는 3만3900원이며, 제휴카드 이용 시 최대 월 20,000원의 할인 혜택이 적용돼 13,900원의 비용으로도 렌탈 가능하다. 제품 및 구입 문의는 1588-4113로 하면 된다. (끝)

2016.09.01

교원웰스

교원 웰스, 무한 냉수에 이어 3단계 온수 조절이 가능한 ‘웰스 tt 냉온’ 출시

“냉수는 물론 차, 커피, 라면 등 원하는 온도의 물이 바로바로!” 교원 웰스, 무한 냉수에 이어 3단계 온수 조절이 가능한 ‘웰스 tt 냉온’ 출시     교원 웰스는 물탱크와 냉각탱크가 없는 직수형 정수기에 무한 냉수 출수와 3단계 온수 조절이 가능한 ‘웰스 tt 냉온 정수기’(모델명: KW-P37W1)를 출시한다.   ‘웰스 tt 냉온’은 지난달에 선보인 웰스 tt에 순간온수기능을 탑재, 온수기능을 보강한 직수형 냉온 정수기다. 냉수 무한 출수에 이어 순간온수기능으로 저수조 없이 자유자재로 3단계 온수 온도 조절이 가능하다. 이 기능을 통해 ▲야채 세척이나 분유를 탈 때 적합한 50도 ▲차 마시기에 알맞은 70도 ▲커피나 라면 등 요리에 적합한 85도 등 3단계 온도의 물을 용도에 따라 빠르게 출수해 사용할 수 있다. 또한 순간온수기능은 온수를 사용할 때만 히터가 작동돼 온수 온도를 유지할 때 필요한 전력 낭비가 없으며, 에너지 효율 1등급으로 전기료 부담도 적다.   온도 조절은 터치방식으로 간편하게 구현했다. 기본 설정은 가장 많이 사용하는 85도에 맞춰져 있으며 한번 터치 시 70도, 연속 2번 터치할 경우에는 50도로 온도를 변경할 수 있다. 또한 출수하고자 하는 물의 온도를 육안으로 쉽게 확인할 수 있도록 조작부 내 물방울 모양의 LED 버튼 색상이 함께 바뀐다. 50도의 미온수는 노란색, 70도 온수는 주황색, 85도의 뜨거운 물은 빨간색으로 표현되며, 냉수를 사용할 때는 LED 버튼이 파란색으로 나타난다. 물방울 문양 색상만으로도 물 온도를 바로 알 수 있어 편리하다.   커피 양이나 라면 물 조절이 어려운 사람들을 위해 물 온도에 따라 온수 양도 필요한 양만큼만 선택 가능하다. 냉수는 물론 차나 커피 한잔에 알맞은 120㎖부터 라면 한 개 및 찌개 끓이기에 적당한 550㎖, 한꺼번에 많은 양의 물이 필요할 때는 1.5ℓ까지 3단계로 조절할 수 있다.   ‘웰스 tt 냉온’은 기존 웰스 tt 정수기의 특장점은 그대로 유지해 세균 번식 등의 위생 걱정 없이 건강하고 깨끗하게 사용 가능하다. 물탱크와 냉각탱크를 모두 없애 오염 요인을 원천적으로 방지, 위생성을 강화한 것이 특징이다. 냉각탱크 대신 이중관 형태의 밀폐형 유로관을 탑재해 냉수 사용 시에만 작동되는 급속 순간 냉각방식으로 냉수 출수가 무한대로 가능한 것은 물론, 낮은 전력 소모량으로 전기요금에 대한 걱정까지 덜어준다.   교원 웰스 관계자는 “물탱크와 냉각탱크 없이도 무한 냉수 출수가 가능한 ‘웰스 tt’가 좋은 반응을 얻고 있는 가운데, 온수를 필요로 하는 고객들을 위해 3단계 온수 조절이 가능한 ‘웰스 tt 냉온 정수기’를 선보이게 되었다”며, “웰스 tt의 위생성과 경제성은 그대로 유지하면서 순간온수기능으로 빠르고 편리한 온수 사용을 도와, 고객이 원하는 용도에 따라 냉수와 온수를 자유롭게 이용 가능해 ‘웰스 tt 냉온 정수기’도 고객들에게 큰 사랑을 받을 것으로 기대된다”고 말했다.   ‘웰스 tt 냉온 정수기’의 월 렌탈료는 3만1900원이며, 제휴카드를 이용하면 월 2만원의 할인 혜택이 적용돼 8,900원의 비용으로도 렌탈 가능하다. 8월 31일까지 사전 신청하는 고객에게는 6개월간 월 렌탈료를 6,000원씩 할인해주며, 10만원 상당의 주방용품을 선물로 증정한다. 제품 및 구입 문의는 1588-4113로 하면 된다. (끝)

2016.08.24

교원웰스

교원 웰스의 '웰스 tt', 직수형 정수기 열풍 타고 판매 호조

환경가전 종합브랜드 교원 웰스가 지난달 내놓은 ‘웰스 tt’가 직수형 정수기 강세에 힘입어 높은 판매고를 올리고 있다.   ‘웰스 tt 정수기’는 출시 한 달 만에 15,000대 판매를 기록하며 돌풍을 일으키고 있다. 이는 기존 웰스정수기의 신제품 판매량이 1개월간 약 7,000~8,000대 팔린 것에 비하면 2배 가량 높은 수치로, 역대 신제품 중 단일 판매 최고 실적이다.   ‘웰스 tt’의 이 같은 성과는 위생과 건강에 대한 소비자 인식이 높아지면서 직수형 정수기가 인기를 끄는 덕분에 가능했다. 특히 ‘웰스 tt’는 물탱크가 없는 일반적인 직수형 정수기에서 한발 더 나아가 위생성을 대폭 강화하고자 냉각탱크까지 없애 정수기 내부의 고인 물로 인한 오염 요소를 원천적으로 차단한 점이 소비자들에게 좋은 반응을 얻고 있다. 정수된 물을 보관하지 않고 바로 제공하는 깨끗함은 물론, 냉각탱크 대신 급속 냉각 기능의 밀폐형 유로관을 적용해 세균 번식이나 물때 등의 위생 걱정 없이 언제나 시원하고 건강한 물을 마실 수 있는 것이 특징이다. 또한, 급속 냉각 기능으로 냉수 사용 시에만 전력이 소모돼 전기세 부담까지 덜어줘 높은 경제성까지 갖췄다.   이와 함께 지난달부터 시작한 홈쇼핑 판매도 좋은 반응을 얻고 있다. 총 6번의 방송 결과 주문예약이 6,000콜 이상 접수되었으며, 방문판매와의 강력한 시너지 효과를 발휘해 ‘웰스 tt’뿐 아니라 웰스 전 제품에 대한 소비자들의 관심이 높아지고 있다. 그 결과 지난달 웰스정수기의 전체 판매량은 지난해 같은 기간 보다 200% 증가했으며, 7월 웰스 환경가전의 신규 계정 또한 전년 동기 대비 230% 늘어나 두드러진 성장세를 나타내고 있다.   교원 웰스는 소비자들의 높은 호응에 따라 ‘웰스 tt’의 홈쇼핑 판매를 확대한다. CJ오쇼핑에 이어 GS SHOP, 롯데홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 홈앤쇼핑을 통해 8월 한달 동안 총 21회의 판매 방송을 진행한다. 이와 함께 오는 9월부터는 ‘웰스 스케일링 키트(KIT)’를 새롭게 도입하고 서비스전문가 ‘웰스매니저’의 조직 확대를 통해 관리 서비스를 대폭 강화할 방침이다. 고객들이 정수기 등 웰스 환경가전을 사용하는 동안 불편함 없이 건강하게 사용할 수 있도록 보다 차별화된 관리 서비스를 제공한다.   교원 웰스 관계자는 “가족의 건강을 염려하는 이들이 빠르게 증가하는 가운데 ‘웰스 tt’가 정수기 본연의 기능인 위생성을 대폭 강화해 건강한 물을 제공한다는 점이 고객들에게 높이 평가되고 있다”며 “보다 많은 고객들이 ‘웰스 tt’를 비롯해 웰스정수기를 사용할 수 있도록 홈쇼핑 등 고객과의 접점을 넓혀나갈 계획”이라고 말했다. (끝)

2016.08.09

교원웰스

교원 웰스, 물탱크 및 냉각탱크 없는 ‘웰스 tt’ 홈쇼핑 런칭

환경가전 종합브랜드 교원 웰스는 물탱크와 냉각탱크를 모두 없앤 ‘웰스 tt’를 오는 7일 오후 6시 40분방송을 시작으로 7월 한 달간 CJ오쇼핑을 통해 판매한다.   교원 웰스는 7일부터 한달 동안 주부들의 황금 시간대 방송을 통해 ‘웰스 tt 정수기’의 대대적인 TV홈쇼핑 렌탈 판매에 돌입한다. 교원 웰스는 TV홈쇼핑을 통해 여름철 정수기 위생을 걱정하는 잠재 고객을 공략하기 위한 방침으로, 웰스정수기의 매출 향상은 물론 고객과의 접점을 넓혀 브랜드 인지도를 높이고 영업조직과의 시너지를 극대화할 계획이다.   이를 위해 정수기 내부의 오염 요소를 최대한 차단하고자 물탱크에 이어 냉각탱크까지 없애 고여있는 물을 제거한 ‘웰스 tt 정수기’의 한층 강화된 위생성과 미네랄이 살아있는 건강한 물을 제공하는 필터 성능에 대해 설명한다. 기능면에서는 세균 번식 및 물때에 대한 불안감을 해결하고자 기존 냉각탱크를 대신해 적용한 밀폐형 냉각 유로관의 냉각 원리를 중심으로 냉수 무한 출수 기능, 에너지 절감 효과 등에 대한 장점을 고객에게 전달할 예정이다.   ‘웰스 tt’의 홈쇼핑 판매는 7일 오후 6시 40분부터 1시간 동안 첫 방송이 진행되며, 12일 오후 5시 40분, 15일 11시 50분 등 7월 한 달간 총 6회 방송 예정이다. ‘웰스 tt’의 렌탈 가격은 2만8900원이며, CJ오쇼핑-롯데제휴카드 사용 시에는 월 11,000원이 할인돼 17,900원의 비용으로 렌탈 가능하다. 방송 시간 내 렌탈 신청 고객에게는 주방 용품 등 푸짐한 선물을 증정한다.     교원 웰스 관계자는 “물탱크와 냉각탱크를 모두 없애 세균번식과 물때 등의 오염요소를 차단한 ‘웰스 tt’는 정수기 위생 문제로 인해 사용을 꺼리던 고객에게도 매력적으로 다가설 것”이라며, “이번 홈쇼핑 판매를 시작으로 더 많은 소비자들이 웰스정수기를 사용할 수 있도록 고객 접점을 넓혀나가고, 방문판매와의 시너지 극대화를 통해 교원 웰스만의 차별화된 제품과 서비스를 지속적으로 선보일 계획”이라고 말했다.   제품 문의 및 상담은 교원 웰스 홈페이지(www.kyowonwells.co.kr)나 웰스 고객센터로(1588-4113)로 하면 된다. (끝)

2016.07.06

그룹

교원그룹, 한류스타 이영애 광고 모델로 발탁

교원그룹(대표 장평순)이 그룹 대표 모델로 배우 이영애를 선정하고, ‘자연을 담은 건강한 웰스정수기’의 광고 모델을 시작으로 고객과의 소통을 강화하기 위한 마케팅 활동을 펼친다.   무결점의 깨끗하고 고급스러우면서도 환경과 자녀 교육에 관심이 많은 쌍둥이 엄마인 배우 이영애가 ‘자연의 건강함을 담은 프리미엄 환경가전’이란 교원 웰스의 브랜드 이미지와 잘 부합되어 정수기로 모델로 첫 선을 보이며, 웰스정수기가 전하는 건강한 메시지를 고객들에게 효과적으로 전달해 나갈 계획이다. 오는 7월부터 물탱크에 이어 냉각탱크까지 없애 정수기 내 고인 물로 인한 세균 번식의 위험 요소를 차단한 3세대 직수형 정수기 ‘웰스 tt’의 홍보 모델로 활동, 웰스만의 이동형 체험관인 ‘웰스 무빙 카페’를 중심으로 한 다양한 온오프라인 채널을 통해 고객과의 접점을 넓히고 소통을 강화해 나간다.   이와 함께 이영애와 웰스 tt 정수기가 제시하는 건강한 생활을 한발 앞서 누리고 싶은 고객을 위해 6월 21일부터 10일 동안 사전 예약 판매를 진행한다. 사전 예약을 원하는 고객은 웰스매니저나 교원 웰스 홈페이지(www.kyowonwells.co.kr)에서 신청 가능하며, 사은품 증정 등 다양한 혜택도 함께 제공받을 수 있다.   교원그룹 관계자는 “가족의 건강과 행복한 생활을 위해 노력하는 그룹의 이미지와 쌍둥이 엄마로서 다정하고 따뜻한 이영애의 이미지와 잘 부합되어 모델로 발탁하게 되었다”며 “전 세대에 걸쳐 높은 호감을 지닌 배우 이영애를 통해 교원그룹의 고객가치와 가족의 건강을 지키는 교원 웰스의 브랜드 이미지를 적극 알려 다양한 연령층의 고객들에게 보다 친근하고 신뢰 있는 기업으로 다가설 것”이라고 말했다.   한편, 교원 웰스에서 선보인 ‘웰스 tt 정수기’는 정수기 내부에 고여 있는 물로 인해 세균이 번식하는 것을 막기 위해 물탱크와 함께 물로 채워진 냉각탱크를 모두 없앤 것이 특징으로, 기존 냉각탱크를 대신해 물이 흐르는 통로의 겉면을 냉매관으로 직접 감싸는 밀폐형 냉각 유로관을 적용했다. 냉각을 위한 물이 필요 없고 냉수 사용 때만 작동되는 급속 순간 냉각방식으로 냉수를 무한대로 출수할 수 있으며, 전력 소모량 또한 적어 전기요금 걱정까지 덜어준다.(끝)

2016.06.20

교원웰스

교원 웰스, 물탱크에 이어 냉각탱크까지 없앤 3세대 직수형 정수기 ‘웰스 tt’ 출시

환경가전 종합브랜드 교원 웰스는 물탱크와 함께 물로 채워진 냉각탱크를 모두 없앤 3세대 직수형 정수기 ‘웰스 tt’(모델명: KW-P27W1)를 출시한다.   ‘웰스 tt’는 정수기 내부의 오염 요소를 최대한 차단하고자 물탱크에 이어 냉각탱크까지 없애 고여있는 물을 제거, 위생성을 혁신적으로 개선한 3세대 직수형 정수기다. 이와 함께 사용할 때에만 전력을 소모하는 급속 순간 냉각방식으로 냉수를 무한대로 출수할 수 있고, 전기 사용량에 대한 부담까지 줄여주는 등 정수기 기본 기능을 한층 강화했다.   ‘웰스 tt 정수기’는 정수기 내부에 고여 있는 물로 인한 세균 번식 등의 위험 요인을 최대한 제거하기 위해 모든 탱크를 없앴다. 냉수 기능을 갖춘 기존 직수형 정수기는 물탱크는 없지만 냉수를 만들기 위해 냉각탱크가 별도로 존재한다. 냉각탱크 안에는 냉매관과 함께 온도를 낮추기 위한 물이 필요하다. 냉각탱크 내의 물은 먹는 물과는 섞이지 않지만, 장기간 고여있는 물이기 때문에 오염의 가능성이 남아있다. 이에 반해 ‘웰스 tt’는 ‘밀폐형 냉각 유로관’을 적용해 오염 가능성이 있는 냉각탱크 방식을 사용하지 않아, 위생성을 대폭 향상했다. ‘밀폐형 냉각 유로관’은 물이 흐르는 통로의 겉면을 냉매관이 직접 감싸는 이중관 구조로, 냉각탱크와 그 속을 채우는 물이 필요 없는 신개념 냉각방식이다.   ‘밀폐형 냉각 유로관’을 적용한 ‘웰스 tt’는 냉수 사용 시에만 작동되는 급속 순간 냉각방식으로 냉수 출수가 무한대로 가능한 것은 물론, 낮은 전력 소모량으로 전기요금에 대한 걱정까지 덜어준다. 밀폐형 냉각 유로관을 통해 수돗물이 유입되는 순간부터 냉각기능이 작동되어 물의 온도를 빠르게 낮춰 언제든지 10℃ 이하의 시원한 물을 제공한다. 수돗물 온도가 15℃ 정도인 일반적인 날씨에서는 냉수가 무한대로 생성돼 온 가족이 맘껏 마실 수 있다. 무더위로 수돗물 온도가 25℃ 이상 상승해도 최대 12잔까지 연속 출수가 가능하다. 또한 모든 냉수가 출수된 후에도 다시 냉각시키는데 걸리는 시간이 3분여 정도로 짧고, 냉수를 출수하지 않을 때에는 전기를 사용하지 않아 불필요한 전력 낭비가 없다. 이로 인해 전기 소비량을 기존 정수기 대비 30% 정도 감소시켜 전기요금 절감이 가능하다.   교원 웰스 관계자는 “정수기를 사용하는 고객들의 가장 큰 고민은 위생으로, 이로 인해 물을 저장하지 않고 필터를 통해 바로 출수하는 직수형 정수기가 인기를 끌고 있다. 교원 웰스는 한발 더 나아가 정수기 내부의 오염 요소를 최대한 차단하고자 냉각탱크까지 없애 고여있는 물을 제거한 ‘웰스 tt 정수기’를 선보인다”며, “웰스 tt 정수기는 밀폐형 냉각 유로관으로 여름철 세균 번식에 대한 불안감은 최소화하고 보다 건강하고 시원한 물을 맘껏 사용할 수 있어 고객들에게 큰 인기를 끌 것으로 기대된다”고 말했다.   웰스 tt 정수기는 오는 7월 1일부터 본격적으로 판매할 계획이며, 이에 앞서 6월 21일부터 10일 동안 사전 예약 이벤트를 진행한다. 사전 예약을 원하는 고객은 웰스매니저나 교원 웰스 홈페이지(www.kyowonwells.co.kr)에서 신청 가능하며, 사은품 증정 등 다양한 혜택도 함께 제공받을 수 있다.   웰스 tt 정수기의 월 렌탈료는 2만8900원이다. 제휴카드를 이용하면 월 2만원의 할인 혜택이 적용돼 8,900원의 비용으로도 렌탈 가능하다. 제품 및 구입 문의는 1588-4113로 하면 된다. (끝)     # 참고. 직수형 정수기의 세대별 특징 1세대 물탱크(저수조) 없이 필터를 통해 정수된 물이 바로 출수. 냉수 기능은 없음 2세대 물탱크(저수조)는 제거하고, 냉각탱크를 탑재해 냉수까지 출수되는 직수형 정수기 3세대 물탱크와 냉각탱크를 전부 없애 냉수는 출수하되, 고여 있는 물을 최소화한 직수형 정수기 ※ 직수형 정수기의 세대별 특징은 자사 직수형 정수기를 기준으로 구분함.

2016.06.13

교원웰스

교원그룹 웰스 고객센터, ‘3년 연속 우수 콜센터’ 선정

교원그룹(대표 장평순)의 웰스 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2016년 제 13차 한국 산업의 서비스 품질 지수 조사(KSQI)’에서 생활 가전 부문 1위를 달성하며 3년 연속 우수 콜 센터에 선정됐다.            교원 웰스 고객센터는 2016년 KSQI 평가에서 생활 가전 산업 평균 92점 대비 95점을 획득하여 탁월한 서비스 품질을 입증했다. 고객에게 제공하는 단계별 모든 서비스 항목에서 높은 점수를 획득했으며, 특히 맞이인사, 자신감 있는 응대, 적극적인 안내, 알기 쉬운 설명 항목에서 만점을 받았다   웰스 고객센터는 소비자 중심 경영 실천을 지속적으로 추진하여 전반적인 제도 개선 및 시스템 고도화 등 서비스 혁신 기반을 조성해 고객 감동의 진정성을 높여 나가고 있다.   기업 전반으로 들어오는 고객의 문의를 보다 신속하게 응대하고 서비스 품질을 높이고자 VOC(Voice of customer) 통합 관리 시스템을 운영한다. 상담사 전원이 A/S, 신규 문의, 제품 문의 등 전분야의 전문지식을 숙지하여 고객의 요구사항을 처리하고 있다. 그 결과 통화 대기시간 단축은 물론, 발빠른 해결책 제공으로 고객 만족도를 높인 점에서 호평을 받고 있다. 고객센터로 접수된 고객들의 건의사항, A/S접수 등은 유형별로 분석하고 개선점을 도출해 재발방지에도 힘쓰고 있다.   상담사에 대한 교육과 역량 강화를 위해 체계화된 고객 중심의 상담 매뉴얼을 구축, 모든 상담사들이 활용할 수 있도록 해 업무 효율성을 높이고 있다. 1:1 피드백 및 사후 점검 결과를 통해 상담사 개인별 서비스 품질 향상에도 노력을 기울여오고 있으며, 상담사 자격제도와 맞춤 교육 실시를 통해 고객센터 운영 및 상담 전문가 양성에도 적극 나서고 있다.   웰스 고객센터 관계자는 “항상 고객을 최우선 가치로 생각하고 노력한 결과 3년 연속 우수콜센터에 선정될 수 있었다”며, “앞으로도 고객의 작은 목소리 하나까지 관리하며, 서비스 품질 향상 교육과 프로그램을 운영하는 등 고객 한 분 한 분에게 바르고 전문화된 서비스를 전하기 위해 지속적으로 노력해 나갈 것”이라 말했다.   한편, KMAC는 국내 콜센터 서비스의 현 수준을 진단하고 탁월한 서비스품질을 제공하는 기업을 발굴하고자 매년 고객 접점 서비스의 품질 수준을 평가하고 이에 대한 고객의 체감 정도를 지수화해 우수 콜센터를 선정한다. KSQI 조사는 40개 산업, 245개 기업 및 기관을 대상으로 전화모니터링(Mystery Survey) 방식을 이용해 기업별로 16개 항목에 대해 총 100회의 조사를 실시하여 선정하는 방식으로 이뤄졌다. (끝)

2016.05.13

교원웰스

교원그룹, 실속형 대용량 정수기 ‘웰스 스탠드형 냉온정수기’ 출시

교원그룹(대표 장평순)의 환경가전 전문 브랜드 교원 웰스는 월 렌탈료 2만원대의 실속형 대용량 정수기 ‘웰스 스탠드 정수기’(모델명: KW-P32W1)을 출시한다.   ‘웰스 스탠드 정수기’는 많은 양의 물을 이용할 수 있는 대용량 스탠드 정수기에도 불구하고 월 2만원대의 저렴한 렌탈 가격이 강점이다. 물 사용량이 많은 가정이나 사무실, 쇼핑몰, 음식점 등 업소에서 사용하기에 안성맞춤인 실속형 정수기다. 냉수 3.6L, 온수 4L의 넉넉한 용량으로 냉온수를 각각 30컵 이상 연속 추출이 가능해, 시원하고 따뜻한 물을 많은 사람들이 동시에 이용할 수 있다. 또한 30cm 폭의 슬림한 사이즈로 공간 활용에도 좋다. 각종 사무기기 배치만으로도 공간의 제약이 큰 소규모 사무실에서도 부담 없이 사용 가능하다.   웰스 스탠드 정수기는 렌탈료는 낮추면서, 많은 양의 물을 제공하는 만큼 위생관리 기능도 강화했다. 자사의 프리미엄 제품에 사용되는 6단계 필터 시스템을 동일하게 적용해 미네랄이 살아있는 건강한 물을 제공하는 웰스만의 장점을 살렸다. 중공사막 방식의 6단계 필터 시스템은 박테리아, 세균 등 유해물질을 깨끗하게 걸러주며, 버리는 물 없이 정수량을 풍부하게 유지시켜준다. 물 저장탱크 또한 밀폐형 스테인리스 탱크를 장착해 먼지나 기타 이물질에 의한 2차 오염을 방지한다.   교원그룹 관계자는 “웰스 스탠드 정수기는 정수기 유지 비용과 규모는 줄이되 기능면에선 부족함이 없도록 만든 제품”이라며, “월 2만대로 비용 부담 없이 여러 사람이 냉수와 온수를 넉넉하게 이용할 수 있어 일반 가정은 물론 사무실, 쇼핑몰 등지에서도 사용하기 알맞은 실속형 정수기”이라고 말했다.   웰스 스탠드 정수기의 월 렌탈료는 2만9500원이며, 구입 문의는 1588-4113로 하면 된다. (끝)  

2016.04.07

빨간펜

교원그룹, 구몬·빨간펜 선생님과 함께 전집 나눔 활동 펼쳐

전국 1,200여 아동복지기관에 12억 상당의 ‘교원 올스토리 전집’ 9,600 세트 기증 인성교재 발행에 이은 전집 나눔으로 아이들의 인성교육을 위한 사회공헌활동 강화   교원그룹(대표 장평순)이 구몬·빨간펜 선생님 등과 함께 어려운 환경의 아이들을 위해 전국 1,200여 아동복지기관에 약 12억원 상당의 ‘교원 올스토리’ 전집을 기증했다. 총 9,600세트의 전집으로 아동복지기관에서 돌보는 약 11만 명의 아이들이 혜택을 받게 된다. 교원그룹의 인성교육 사회공헌활동인 ‘바른인성 캠페인’의 일환으로, 아이들이 다양한 분야의 독서를 통해 배경지식을 쌓는 동시에 올바른 가치관과 인성을 함양하도록 돕기 위해 마련했다.   특히 이번 전집 나눔 활동에는 아이들의 학습 및 독서를 지도하는 구몬·빨간펜 선생님과 생활가전을 관리해주는 웰스 매니저들이 동참했다. 이들은 각 지역에서 활동하며 경제적인 어려움으로 인해 상대적으로 교육 혜택이 부족한 아이들을 접해왔으며, 이번 전집 나눔 활동을 위해 지원이 필요한 아동복지기관 발굴에 앞장섰다. 또한 아동복지기관과 아이들을 직접 찾아가 전집을 기증하며 격려와 소통의 시간도 가졌다.   기증용 전집은 유·초등 아이들이 재미있게 책을 읽으며 자연스럽게 지식과 지혜를 기르고 꿈을 키워나가는 데 도움이 되도록 선정했다. 꿈과 희망을 키울 수 있는 고전 및 문학 전집 ‘안데르센’, ‘눈으로 보는 일리아드’, ‘눈으로 보는 한국명작동화’와 함께, 읽기 습관을 길러주고 사고력과 표현력을 높여주는 ‘또랑또랑 읽기 그림책’과 ‘꾸러기 책장’, 자연과 환경 보호에 대한 의식을 고취시켜주는 과학 전집 ‘솔루토이 환경’ 총 6종이다.   한편, 교원그룹은 ‘진정한 교육은 지식만이 아닌 사람을 올바르게 키우는 일’이라는 교육사업 철학을 바탕으로 아이들의 인성 함양을 위한 사회공헌활동 ‘바른인성 캠페인’을 전개하고 있다. 2012년부터 초록우산 어린이재단과 함께 인성의 덕목을 깨우치는 ‘바른인성 교재’를 발행, 전국 유치원과 초등학교에 약 70만부를 제공하고 참여형 프로그램인 ‘바른인성 캠프’ 등을 개최하며 부모와 아이를 위한 인성교육 확산에 앞장서고 있다.   교원그룹 커뮤니케이션팀 김건희 차장은 “교원그룹은 인성교육 사회공헌활동을 통해 우리 아이들이 경제적 형편에 상관없이 바른 인성을 길러 함께 어울려 사는 인재로 성장할 수 있도록 돕고자 한다”며 “앞으로도 전집 나눔 활동의 정례화는 물론 고객과 임직원, 구몬·빨간펜 선생님 등이 함께 참여할 수 있는 활동을 전개해 인성교육의 가치를 확산해 나갈 것”이라고 밝혔다.

2015.12.23