교원웰스

교원웰스, 비데 및 매트리스를 시작으로 ‘홈케어 서비스’ 시장 진출

교원웰스는 6월부터 ‘홈케어서비스’를 새롭게 선보이며, 홈케어 사업에 진출한다.   교원웰스의 ‘홈케어서비스’는 건강과 밀접해있으며 잦은 사용으로 정기적인 위생관리가 필요한 제품을 전문인력이 직접 관리해주는 서비스다.   교원웰스는 전문화되고 수준 높은 서비스를 제공하고자 전문적인 제품관리기술과 고객서비스 마인드를 갖춘 전문 엔지니어를 기반으로 ‘웰스홈마스터’ 조직을 새롭게 구축했다. ‘웰스홈마스터’는 100% 본사 직원으로 구성한 서비스 전문가로, 정기적인 교육을 통해 서비스 품질을 지속 강화해 나간다. 또한 렌탈 사업을 통해 쌓은 전국 200개 이상의 영업망으로 서울·수도권은 물론 전국 어느 곳에서나 ‘웰스홈마스터’의 표준화된 서비스를 제공받을 수 있다.   서비스 품목은 비데와 매트리스를 시작으로, 연말까지 세탁기, 에어컨 등 관리가 필요한 생활가전으로 확대해 선보일 계획이다. 자사 및 타사 제품 등 제조사와 브랜드에 상관없이 서비스 이용이 가능하다. 단, 현재 렌탈 중인 타사 제품은 이용이 제한된다.   오염도 측정부터 내·외부 살균 및 세척, 관리 등 품목 특성에 따라 차별화된 맞춤형 케어 서비스를 제공한다. 매트리스는 오염도 확인부터 프레임 및 매트리스 케어, 자외선 살균, 방 공기정화, 진드기 방지 케어 등 총 8단계에 걸쳐 꼼꼼한 관리를 전한다. 특히, 분당 4000번 진동하는 최신식 전문장비를 이용해 매트리스 내부 30cm 깊이에 있는 진드기와 초미세먼지까지 흡입, 제거해 건강한 수면 환경을 전한다. 비데의 경우, 기본적인 위생관리를 넘어 비데를 분리해 비데 내부 및 도기를 세척하며 고온 스팀으로 작은 틈새까지 살균 소독한다.   ‘웰스 홈케어서비스’는 고객이 필요할 때마다 이용할 수 있도록 1회 케어 및 일시불 상품으로 구성했다. 교원웰스 홈페이지나 고객센터, 웰스매니저를 통해 신청가능하며, 이용료는 비데 4만1000원, 매트리스는 크기와 개수에 따라 3만5000원에서 5만5000원 선이다. 매일, 장시간 사용하는 매트리스는 정기적으로 관리 받는 멤버십 상품으로도 신청 가능하다. 1년에 4회 서비스 제공되며, 매월 1만1000원에서 1만7400원으로 이용 가능하다.   교원웰스 관계자는 “건강과 집안 환경에 대한 관심이 높아지며 손이 닿지 않는 부분까지 청결함을 유지하려는 고객들에게 위생에 대한 불안감은 해소시키고, 시간 절약 장점까지 제공하고자 ‘웰스홈케어서비스’를 선보이게 되었다”며 “‘웰스홈케어서비스’는 전문 장비와 제품관리 기술력을 갖춘 서비스 전문가가 직접 관리하는 등 체계적이고 수준 높은 서비스를 제공해 고객의 편의는 물론 만족도까지 높일 것으로 기대한다”고 말했다. (끝)

2018.06.05

교원웰스

교원웰스, 서비스품질지수(KSQI) 우수콜센터 ‘5년 연속 1위’

  교원웰스 고객센터가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2018년 한국산업의 서비스 품질지수 평가(KSQI)’의 콜센터 부문 조사에서 KSQI 한국 우수 콜센터로 선정 됐다. 5년 연속 동종 부문 1위 기록이다.   KSQI는 한국산업의 서비스품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수로써 기업의 상품 및 서비스 가치를 전달하는 접점에서 고객이 지각하는 서비스 품질 수준을 평가하여 서비스 이행률 관점에서 지수화하는 서비스 품질 인증제도다.   교원웰스 고객센터는 콜센터 부문 내 16개 항목 중 △맞이인사 △신뢰감을 주는 자신감 있는 응대 △고객 문의에 대한 적극적 안내 등을 포함한 대부분 영역에서 경쟁사 대비 우수한 점수를 받으며 탁월한 서비스 품질과 경쟁력을 입증했다. 평점 93점으로 국내 생활가전 산업 중 최고 점수다.   교원 웰스 고객센터는 올바르고 전문화된 서비스를 전하기 위해 ‘고객 만족 최우선’을 핵심가치로 세우고 이를 실천해 나가고 있다. 특히 내부 직원의 만족을 통해 진정한 고객 만족으로 이어진다는 모토아래 콜센터 상담사들의 스트레스 해소와 감정치유를 위한 다양한 힐링 프로그램을 운영 중이다. 동료들과 여유로운 점심을 즐기며 친목을 다질 수 있는 ‘꽃보다 런치’를 비롯해 가족 및 동료와 함께 문화활동을 공유할 수 있는 ‘꿈 드림’ 등의 프로그램을 개발, 지원하고 있다.   고객의 문의를 보다 신속하게 응대하고 서비스 품질을 높이고자 ‘소비자중심경영(CCM:Consumer Centered Management)’을 도입했다. 소비자 중심 마인드 함양 및 업무 방식의 개선 등 소비자 불만 사전예방과 사후 처리 시스템을 보완하였으며, VOC 현황을 모니터링하고 개선하는 활동을 통해서 신속하고 정확한 서비스 제공으로 고객 만족을 실현하고 있다.   교원웰스 관계자는 “교원웰스가 5년 연속 우수콜센터 1위로 선정된 것은 최고의 상담 서비스를 제공하고자 직원 복지와 고객 서비스 품질 향상을 위해 꾸준히 노력해온 결과라 생각된다"며, "앞으로도 고객과의 약속을 최우선 가치로 삼고 고객의 기대를 뛰어넘는 고객 감동서비스로 지속 보답해 나가겠다"고 말했다. (끝)

2018.05.03

교원웰스

교원웰스, 요리에 맞춰 골라 쓰는 ‘3구 하이브리드 전기레인지’ 출시

“미세먼지 걱정 없이 요리해 안심! 인덕션·하이브리드 모두 사용해 편리”     교원웰스는 인덕션과 하이라이트가 결합된 ‘3구 하이브리드 전기레인지’를 출시한다.   교원웰스 ‘3구 하이브리드 전기레인지’는 전기레인지의 양축인 인덕션과 하이라이트를 모두 사용 가능한 제품으로 인덕션 2구, 하이라이트 1구로 구성됐다. 인덕션은 열효율이 높아 빠르게 열을 가해 조리 시간을 단축시켜주며, 하이라이트는 소비 전력이 낮아 낮은 불로 장시간 조리해도 전기료 부담이 적다.   ‘웰스 3구 하이브리드 전기레인지’는 하이라이트와 인덕션의 장점만 모은 제품으로, 음식 조리법에 따라 가열방식을 선별해 사용할 수 있다. 찌개나 구이 요리 등 빠르게 조리해야 하는 음식은 인덕션 화구를 이용하며, 사골이나 갈비찜 등 낮은 불로 오랜 시간 가열해야 하는 음식은 하이라이트 화구를 이용하면 화력 조절의 번거로움 없이 같은 온도가 유지돼 편안하게 조리할 수 있다.   특히 인덕션 화구에 ‘플렉스(Flex)’ 기능을 탑재해 활용도를 높였다. 평상 시 2개의 화구를 각각 따로 사용하다가 많은 양의 재료를 조리할 때 2구를 동시에 사용할 수 있는 기능이다. 넓은 그릴을 사용하는 구이 요리나 찜통 같은 큰 냄비를 사용하는 국물 요리 등도 용기 전체로 고르게 열이 가열돼 한 번에 조리할 수 있다. 또 '자동 용기 감지' 기능으로 인덕션 화구에 용기에 감지되지 않으면 작동을 멈추어 안전하게 사용할 수 있도록 기능을 제공한다.   ‘웰스 3구 하이브리드 전기레인지’는 고객의 불편을 해소하고 만족도를 높이고자 ‘글라스 케어(Glass Care)’서비스를 진행한다. 제품 설치 후 2년이 지나면 구매 고객을 대상으로 글라스 상판을 새 상품으로 무상 교체해주는 서비스다. 전기레인지를 처음 사용할 경우 관리방법 등 사용법이 익숙하지 않아 상판 긁힘이 발생하는 경우가 종종 발생하며, 오랜 시간 사용 시 잔 긁힘 등으로 인해 글라스 교체에 관한 AS 요청 및 문의가 발생하는 경우가 있다. 이에 교원웰스는 내구성이 강한 독일 쇼트(Schott)사의 최고급 세라믹 글라스 상판을 채용해 전기레인지 품질을 높이면서도, 글라스 디자인까지 새롭게 변경해 새 제품으로 바꾼 듯한 만족감을 느끼며 불편함 없이 사용할 수 있도록 글라스 무상 교체 서비스를 시행한다. 이를 통해 브랜드 및 제품에 대한 신뢰도와 충성도를 강화해 나갈 방침이다.   이밖에 슬라이드 방식의 터치 기능으로 화력 세기 조절이 가능하며, 화상 및 가열 방지를 위한 차일드락, 고온 제한, 잔열 표시 기능, 타이머, 보온, 음성안내 기능 등의 기능을 넣어 편의성을 극대화 했다.   교원웰스 관계자는 “집안 등 실내 공기를 깨끗하게 유지하기 위해 공기청정기뿐 아니라 조리 시 미세먼지와 유해가스 발생이 적은 전기레인지에 대한 관심이 높아지고 있다”며 “전기레인지 구매 시 가격, 안전, 편의 기능을 가장 많이 고려함에 따라 교원웰스에서는 인덕션과 하이라이트의 장점만 모은 ‘3구 하이브리드 전기레인지’를 새롭게 선보이며, ‘글라스 케어 서비스’ 등 교원웰스만의 차별화된 서비스로 고객 만족도를 높여 나갈 것이다”라고 말했다.   ‘웰스 3구 하이브리드 전기레인지’의 월 렌탈료는 3만8900원(4년 약정)이며, 독일 명품 주방용품 ‘실리트 후래쉬 프리미엄 냄비’가 결합된 패키지 상품의 렌탈료는 월 7만2900원이다. 자세한 제품 설명과 구입 문의는 1588-4113로 하면 된다. (끝)  

2018.04.17

교원웰스

교원웰스, 세균·위생·고장 걱정 없는 ‘웰스 365 항균 안심비데’ 출시

“3중 항균·듀얼노즐로 청결해 안심, 강력방수로 편리해 안심”     교원웰스는 3중 항균과 듀얼 노즐로 위생력을 높이고, 강력 방수 기능으로 편의성까지 강화한 ‘웰스 365 항균 안심비데’를 출시한다.   ‘웰스 365 항균 안심비데’는 세균 번식이나 오염되기 쉬운 노즐실린더와 노즐팁, 탱크 3 군데에 ‘항균동’ 및 ‘항균 ABS’ 등의 항균 소재를 적용했다. 3중 항균으로 세균 걱정 없이 더욱 청결하게 비데를 사용할 수 있다. 특히 항균동은 미국 환경보호국에서 승인한 유일한 항균소재로, 구리가 65%이상 함유돼 친환경 방식으로 유해 세균을 제거, 번식을 방지하는 것이 특징이다. 장염이나 배탈의 주범이 되는 살모넬라균, 대장균을 비롯해 황색포도상구균, 녹농균, 페렴군 등을 99.9% 제거하는 것은 물론, 반영구적인 소재로 365일 내내 항균 효과를 지속시켜준다.   ‘웰스 365 항균 안심비데’는 청결하고 위생적인 비데 사용을 전하고자 비데 기능과 세정 기능을 분리한 듀얼 노즐을 적용했다. 비데와 세정이 각기 다른 노즐을 통해 물줄기가 분사돼 깨끗하고 상쾌한 사용감을 전한다. 노즐에 적용된 소재 또한 스테인리스와 항균동을 사용해 쉽게 오염되지 않으며 오물로 인한 벗겨짐과 변색을 방지한다.   IPX 5등급의 강력 방수 기능으로 화장실 내 습기나 물에 의한 고장 걱정이 없으며, 오염 시 물 청소까지 가능해 깨끗하게 관리할 수 있어 편리하다.   이밖에 ‘소프트 스핀 세정’으로 부드러운 세정감도 돋보인다. 물줄기가 360도 회전하면서 미세 공기방울을 세정수에 혼합시켜 세정 시 동일한 수압을 유지해 피부 자극을 최소화하였다. 피부에 닿는 느낌이 부드러워 강한 물줄기에 부담을 느끼는 사람에게도 적합하다.   교원웰스 관계자는 “식습관과 라이프 스타일이 변화되며 비데를 사용하길 원하는 고객들이 많아지고 있다”며” “교원웰스에서 새롭게 선보인 ‘웰스 365 항균 안심비데’는 비데 본연의 기능과 위생성, 편의성을 고루 갖추면서도 합리적인 가격으로 경제적 부담까지 덜어줘 많은 고객들에게 인기를 끌 것으로 기대된다”고 말했다.   웰스 365 항균 안심비데의 렌탈 가격은 월 20,900원(3년 약정)이며, 구입 문의는 1588-4113로 하면 된다. (끝)

2018.04.02

교원웰스

교원웰스, 집진 및 탈취성능 높인 ‘웰스 제로 아이케어’ 공기청정기 출시

“매일매일 771만 리터의 깨끗한 공기를 마신다” 교원웰스, 집진·탈취성능 높인 ‘웰스 제로 아이케어’ 공기청정기 출시     교원웰스는 작은 크기에도 하루 최대 771만 리터(L)의 깨끗한 공기를 제공하는 ‘웰스 제로 아이케어’ 공기청정기를 출시한다.   ‘웰스 제로 아이케어’는 교원웰스의 프리미엄 공기청정기 ‘웰스 제로’ 시리즈로, 미세먼지 제거 및 탈취 성능을 강화한 것이 특징이다. 청정 면적이 42.4㎡(약 12.8평형)이며, 미세먼지 제거 효율 98.3%, 유해가스 제거 효율은 93% 이상을 자랑한다.   먼저 강력한 ‘3WAY 입체 공기청정 기능’으로 하루 최대 90회에 걸쳐 771만 리터의 깨끗한 공기를 제공한다. 제품 앞면의 2,349개 에어홀이 오염된 공기를 빠르게 흡입하고, 제품 좌우 및 상단의 3개 방향으로 깨끗하게 정화된 공기를 강력하게 배출한다. 입체적으로 공기를 내보내 작은 크기에도 높은 공기청정 효율을 나타내 짧은 시간 작동에도 집안 구석구석의 미세먼지와 오염물질을 획기적으로 없애준다.   ‘웰스 제로 아이케어’는 ‘6중 세이프 케어 필터시스템’을 탑재해 초미세먼지 제거 성능은 물론, 탈취 기능을 강화했다. 초미세먼지부터 0.3µm 크기의 나노입자 먼지, 생활악취 및 새집증후군 유발물질, 유해가스(TVOCs)까지 강력하게 제거해 근본적인 실내 공기질을 개선시켜준다. 또한 한국공기청정협회 5대 유해가스 제거 인증을 획득한 제품으로, 호흡기나 면역력이 약한 유아 및 임산부 등도 더욱 안심하고 사용할 수 있다.   이와 함께 전기제품 작동 소리에 민감한 이들도 편안하게 사용할 수 있도록 소음 걱정도 줄였다. 3개 방향으로 공기가 분산 배출시켜 체감 소음이 적으며, 취침 모드로 사용할 경우에는 그 절반인 23㏈로 감소해 수면방해 없이 숙면을 취할 수 있다. 실내 미세먼지나 유해물질, 냄새, 그리고 밝기까지 감지하는 스마트 3중센서로 실내공기를 종합적으로 분석해 자동으로 청정한 환경을 제공, 편의성 또한 뛰어나다.   교원웰스 관계자는 ''미세먼지가 나날이 심해지면서 공기청정기 수요가 늘어나며 특히 유아동들이 장시간 생활하는 어린이집 등의 보육기관에 지원도 활발해지고 있다"며 "이번 신제품 '웰스 제로 아이케어'공기청정기는 집진과 탈취성능이 강화, 90% 이상의 효율을 갖춰 어린이집이나 유치원 등에서 수요가 더욱 늘어날 것으로 기대한다"고 말했다.   교원웰스 ‘웰스 제로 아이케어’ 공기청정기의 렌탈 가격은 월 2만8500원(3년 약정 시)이며, 구입 문의는 1588-4113로 하면 된다. (끝)    

2018.03.19

교원웰스

"100℃까지 8단계 온수 제공" 교원웰스, ’웰스 포트 100℃ 정수기' 출시

“100℃로 팔팔 끓여 안심! 최다 8가지로 온도 선택 가능해 만족”     환경가전 종합브랜드 교원 웰스는 100℃까지 물을 끓이고, 온도와 출수량을 각 8단계로 조절할 수 있는 ‘웰스 포트 100℃ 정수기’(모델명: KW-P35W1)를 출시한다.   ‘웰스 포트 100℃ 정수기’는 정수기와 포트가 결합된 컨버전스 형태의 정수기다. 온수 사용 시 필요한 양만큼만 물이 포트에 유입되고 교원웰스의 특허기술인 ‘자동가열시스템’에 의해 자동으로 가열되는 것이 특징이다. 한번의 출수 버튼으로 가열까지 자동 진행돼 편리하며, 온수를 만드는데 필요한 대기전력이 없어 전기료 부담도 적다.   특히, ‘웰스 포트 100℃ 정수기’는 업계 최초로 물을 100℃까지 끓여 살균 과정을 거치는 ‘베이비 안심수’ 기능을 탑재했다. 필터로 정수된 깨끗한 물을 100℃까지 다시 한번 끓여줌으로써 어린 아기나 면역 기능이 저하된 이들도 안심하고 마실 수 있도록 배려했다.   ‘웰스 포트 100℃ 정수기’는 사용 용도나 라이프스타일에 따라 고객의 원하는 온도로 맞춤 설정이 가능하다. 40℃부터 100℃까지 총 8단계로 세밀하게 구성했다. 8단계 온도 조절은 업계 최다다. 온수 온도는 아기 연령이나 분유 종류에 따라 알맞은 온도를 선택할 수 있도록 40℃, 50℃, 70℃로 세분화했으며, 차나 커피도 티백·분말 등 타입에 따라 최적의 온도를 제공하고자 80℃, 85℃, 90℃, 95℃로 나눴다. 요리나 라면에 끓이기에 안성맞춤인 100℃도 가능하다. 원하는 온도로 맞춰진 물은 최대 4시간 동안 온도를 유지하는 보온 기능까지 갖춰 매번 물을 끓이고 식혀야 하는 번거로움을 대폭 줄였다.   출수량 또한 8단계로 조절 가능하다. 사용 목적에 맞춰 물 양 고민 없이 간편하게 선택 가능해 편리함은 물론, 불필요한 물 낭비를 줄여준다. 출수량은 물 한 컵 분량인 250㎖부터 분유 물양에 따라 400㎖, 600㎖, 800㎖ 등으로 조절 가능하다. 요리할 때도 용도에 따라 알맞은 물 양을 제공하고자 세분화 했다. 작은 컵라면에 딱 맞는 300㎖부터 일반 컵라면 사이즈의 450㎖, 봉지라면 끓이기에 좋은 550㎖로 나눠져 있으며, 국 요리에 필요한 850㎖까지 미세하게 분류했다.   ‘웰스 포트 100℃ 정수기’는 물 온도와 출수량 선택 시 보다 편리하게 사용하도록 작동 방식도 간편하게 바꿨다. 기존 터치 버튼식의 조작부 대신 Full-컬러 LCD 터치 디스플레이를 탑재해 직관적인 사용을 돕는다. 여러 번의 버튼을 눌러야 하는 수고스러움 없이 원하는 온도와 출수량을 바로 터치해 선택하면 된다. LCD 화면을 통해 정수기 작동 상태는 물론, 포트 속 물의 온도, 보온 상태, 예약 시간 등까지 한눈에 파악할 수 있어 편리하다.   교원웰스 관계자는 “한 가족 내에서도 나이, 성별에 따라 다양한 라이프스타일이 존재하는데, ‘웰스 포트 100℃ 정수기’는 남녀노소 누구나 자신의 생활패턴에 맞춰 편리하게 사용할 수 있도록 편의성을 극대화한 제품”이라며 “물 온도와 양이 각각 8가지로 세분화돼 선택이 쉬우며 보온기능까지 갖춰져 특히 분유를 먹는 아이가 있는 집이나 차를 즐겨 마시는 고객들에게 인기가 높을 것으로 기대한다”고 말했다.   한편, 교원웰스는 업계 유일하게 정수기와 포트가 결합한 형태의 컨버전스 정수기를 선보이고 있다. 2012년 ‘웰스시리즈 1’ 명칭의 포트 결합형 정수기로 첫 선을 보였으며, 이 후 정수기 기능과 사용자 편의성, 디자인을 꾸준히 향상시키며 ‘웰스 포트’, ‘웰스 포트 쿨’, ‘웰스 포트 스마트’를 출시하며 포트 결합형 정수기의 라인업을 강화해 오고 있다. 웰스 포트 결합형 정수기는 현재까지 누적 판매 10만대를 돌파하며 꾸준하게 인기를 끌고 있다. 이번 ‘웰스 포트 100℃’는 포트 결합형 졍수기의 완성작으로 다양한 고객의 라이프스타일에 따라 맞춤형 서비스를 제공해 남녀노소 누구나 어떤 상황에서도 편리하게 사용할 수 있는 것이 특징이다.   웰스 포트 100℃ 정수기의 렌탈 가격은 월 3만5900원(3년 약정 시)이며, 구입 문의는 1588-4113로 하면 된다. (끝)

2018.02.06

교원웰스

교원웰스, 안마의자 시장 진출…. 4년간 무상 관리서비스 제공 눈길

환경가전과 시너지 극대화할 수 있는 건강가전 ‘안마의자’에 도전 안마의자 기능 및 제품력은 물론 4년간 무상 관리서비스 강점으로 내세워 무상 관리서비스는 오염·마모에 대한 클리닝 및 커버 교체가 주축...웰스매니저 통해 정기적 진행         교원웰스가 환경가전에 이어 안마의자 시장에 진출한다.   교원웰스는 오는 13일 안마의자와 관리서비스를 결합한 ‘교원 안마의자’ 2종을 출시한다. 교원 안마의자는 보급형 ‘교원 안마의자 클래식(Classic)’과 고급형 ‘교원 안마의자 로얄(Royal)’로 만나 볼 수 있으며, 안마의자와 함께 4년 동안 무이자 할부 및 무상 관리서비스가 제공되는 것이 특징이다.   교원 안마의자를 구입하는 고객들은 4년 무상 품질보증(AS)는 물론 교원 웰스의 경쟁력인 웰스매니저를 통해 안마의자 전반적인 관리가 이뤄지는 ‘무상 관리서비스’를 4년 동안 정기적으로 제공받는다. 무상 관리서비스는 안마의자 틈새에 잘 낄 수 있는 먼지, 이물질 제거를 위한 ‘토탈 클리닝 서비스’와 발과 머리패드 등 잦은 신체 접촉으로 손상이 심한 부분의 커버를 교체하는 ‘토탈 체인지 서비스’로 구성된다. 또한 관리서비스는 고객 선택 폭을 넓히고자 일반관리와 특별관리로 나눠 진행한다. 두 관리의 차이점은 토탈 체인지 서비스의 범위에 따라 나뉜다. 일반관리는 발 커버 교체가 이뤄지며, 특별관리는 발을 포함 엉덩이, 등, 머리패드까지 커버 교체가 진행된다.   신제품 ‘교원 안마의자’는 인체공학적 SL프레임과 무중력, 자동 체형 인식시스템 등을 탑재해 고급 사양을 갖춘 반면 합리적인 가격에 선보여 높은 만족감을 전한다. ‘교원 안마의자 로얄’은 인체 공학적 입체 설계로 목부터 허리, 엉덩이, 다리까지 몸의 굴곡진 부분을 빠짐없이 미세하게 마사지해준다. 자동 체형 인식 센서가 사용자 어깨 높이를 감지해 위치를 맞추며 다리길이를 최대 14cm까지 조절 가능해 온 가족 누구나 키와 체형에 상관없이 전신 근육을 부드럽고 정교하게 풀어준다. 안마가 시작되면 152도까지 젖혀지는 무중력 모드가 작동돼 다리의 부담을 덜고 체중으로 고르게 분산시켜 우주에 떠 있는 듯한 편안함을 높인다. 이때 부위별 선택이 가능한 전신 온열 기능까지 이용하면 피로 회복 효과를 더욱 높일 수 있다. 안마 이용 시 전신, 릴렉스, 결림, 스트레칭, 수면, 파워, 힐링, 에어안마 등 8가지 안마코스로 선택 가능하다. 사용자가 원하는 코스 버튼만 누르면 안마가 자동으로 시작된다. 보다 정교한 안마를 원하면 주무름, 두드림, 손날 두드림, 복합, 지압 등 5가지 수동안마모드를 이용하면 된다. ‘교원 안마의자 클래식’은 인체공학 설계, 자동 체형 인식 등 핵심 기능은 고급형 모델과 동일하며, 안마 코스 종류만 다르다. 전신, 릴렉스, 결림, 스트레칭 등 4가지 자동코스와 주무름, 두드림, 손날 두드림, 복합, 지압 등 5가지 수동안마코스 이용이 가능하다.   또한 교원 안마의자 로얄은 공간 활용 면에서도 뛰어나다. 안마의자 본체가 앞으로 나오는 세이브 스페이스 기능을 적용해 의자 앞뒤에 별도의 공간을 확보해야 하는 불편함을 줄였다. 안마의자 뒤쪽은 약 2cm, 앞면은 약 20cm가 위로 미끄러지듯 올라와 최소한의 공간을 필요로 해 설치 제약의 부담이 적다.   교원웰스 관계자는 “충분한 휴식과 건강에 대한 관심이 높아지며 안마의자에 대한 수요도 함께 커지고 있는 추세 속에서 교원웰스만의 경쟁력을 강화하고자 안마의자와 함께 4년간의 무상 관리서비스를 결합한 형태의 상품을 선보이게 되었다”며 “교원웰스의 강점인 체계화된 관리서비스의 노하우를 바탕으로 기존 안마의자 이용자들이 아쉬워할 수 있는 클리닝 등 사전사후 관리를 부각하고, 경쟁력 있는 가격과 기능을 겸비한 제품을 선보여 안마의자 시장에서도 성공적으로 안착해 나갈 것”이라고 말했다.   한편, 지난 11월 28일부터 안마의자 사전예약판매를 시작한 교원웰스는 사전예약 10일만에 1천대 판매를 돌파하는 등 순조로운 출발과 성장가능성을 보이고 있다.   ‘교원 안마의자 클래식(Classic)’의 월 할부금은 39,900원이며, 고급형 ‘교원 안마의자 로얄(Royal)’은 관리서비스 종류에 따라 69,900원(일반관리), 75,900원(특별관리)로 선택 가능하다. 제품 문의와 구매는 교원웰스 홈페이지(www.kyowonwells.com) 및 1588-4113로 하면 된다. (끝)  

2017.12.12

교원웰스

교원 웰스 고객센터, 6년 연속 ‘콜센터 품질지수’ 정수기 부문 1위 선정

“고객을 최우선으로 여기는 진심, 고객 감동으로 이어져” 교원 웰스 고객센터, 6년 연속 ‘콜센터 품질지수’ 정수기 부문 1위 선정     환경가전 브랜드 교원 웰스의 고객센터는 한국표준협회가 주관하는 ‘2017 KS-CQI 콜센터품질지수’에서 정수기 부문 우수 콜센터 1위에 선정됐다. 업계 최고 수준의 콜 응대력과 고객 상담 서비스의 우수성을 인정받아 2012년부터 올해까지 6년째 1위 자리를 지켰다.   KS-CQI는 매년 대한민국의 콜센터산업 발전과 경쟁력 향상을 위하여 한국표준협회가 공동으로 진행하는 콜센터 품질지수 조사이다.   교원 웰스 고객센터는 ‘고객의 시간은 소중합니다’ 슬로건 아래 고객에게 신속한 서비스를 제공하며 고객만족 실현에 앞장서고 있다. 먼저, 신속하고 체계적인 상담 시스템 구축을 통해 소비자의 편의 향상을 위한 노력을 지속적으로 기울이고 있다. 제품 A/S 접수 과정과 고객 정보 변경 과정을 간소화해 대기 시간을 단축 하였으며, VOC 통합 관리 시스템 운영으로 상담사 전원이 전문 지식을 숙지해 고객의 상황에 맞는 정확하고 친절한 상담을 전한다. 더불어, 교원 웰스가 자체 개발해 사용하고 있는 ‘고객 중심 상담 매뉴얼’은 다년간 걸쳐 축적된 고객들의 건의사항, A/S접수 등 다양한 상담 실사례를 유형별로 분석하여 상담 직원에게 제공함으로써 업무 효율성을 높인다.   상담 직원의 만족도 향상을 위한 다양한 지원 활동도 함께 펼치고 있다. 상담 직원 개개인의 역량을 향상시킬 수 있도록 온오프라인 학습 기회를 제공하며, 소비자전문상담사, CS리더스관리사, 텔레마케팅관리사 등 자격증 취득을 위한 교육을 지원하며 상담 전문가 양성에도 적극 나서고 있다. 감정노동으로 인한 상담 직원들의 고충 해소를 위해 각종 문화 행사나 힐링 데이 운영 등 감성 케어 프로그램을 운영하며 상담사들을 격려하고 있다.   교원 웰스 고객센터 관계자는 “웰스 고객센터가 6년 연속 1위 수상을 한 것은 고객의 불편사항을 신속하게 해결하는 것을 넘어 고객의 목소리에 늘 귀 기울이며, 고객이 감동할 수 있는 서비스를 전하고자 노력해온 결실이라고 생각된다”며 “앞으로도 고객 만족을 최고의 가치로 추구하며 직원의 행복이 고객 감동으로 이어지도록 끊임없는 노력과 변화를 기울일 것”이라고 말했다. (끝)  

2017.11.15

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교원 웰스, 가정용 식물재배기 ‘웰스팜’ 출시

“무농약 채소, 4계절 내내 집에서 직접 키워 먹어요” 교원 웰스, 가정용 식물재배기 ‘웰스팜’ 출시     환경가전 종합브랜드 교원 웰스는 계절에 상관없이 4계절 내내 무농약 채소를 직접 키워 먹을 수 있는 가정용 식물재배기 ‘웰스팜(Wells Farm)’을 출시한다.   ‘웰스팜’은 교원 웰스와 경기도농업기술원이 협력하여 연구 개발한 가정용 식물재배기다. 매일 물을 주는 번거로움을 덜 수 있으며, 흙을 사용하지 않아 깨끗하고 가정에서 손쉽게 채소 재배가 가능하다. 날씨 및 계절의 변화, 온도, 햇빛 등 외부 환경의 제약 없이 1년 365일 양질의 신선한 무농약 채소를 키워 먹을 수 있다.   웰스팜은 작동 버튼 하나로 채소 재배에 필요한 최적의 환경을 제공한다. 전자동시스템을 탑재해 빛, 온도, 영양분, 환기 등 식물 성장에 필요한 요소들을 자동 조율해 초보자들도 손쉽게 재배 가능하다. LED 조명으로 광합성에 필요한 빛의 양과 세기를 조절하며, 순환냉각기능을 탑재해 저수조 내부 물의 온도를 자동으로 제어한다. 흙 대신 칼륨, 칼슘, 유기산 등의 성분으로 구성된 수용성 배양제를 영양분으로 사용, 수경 재배해 깨끗함은 물론 흙 날림이나 벌레가 생길 염려가 없다. 또한 먼지필터를 통한 환기시스템으로 깨끗한 공기를 지속해서 내부에 공급해 신선함을 유지시킨다.   웰스팜의 강점은 기존의 식물재배기와 달리 무농약의 안전한 모종을 정기적으로 배송 받을 수 있는 점이다. 소비자가 채소를 손쉽게 키우고 먹을 수 있도록 최적의 생장 환경을 갖춘 클린룸 형태의 식물공장에서 안전하게 재배한 채소 모종만을 제공한다. 씨앗은 싹을 틔우기가 어렵고, 시판되는 모종의 경우, 농약이나 벌레 등의 유해 물질을 완전히 차단하기 어려운데 이와 같은 불안요소를 사전에 방지하기 위함이다.   이에 교원 웰스는 파주물류센터 내 최첨단 설비를 갖춘 600여평의 식물공장을 조성했다. 식물공장은 식물 생장에 필요한 최적의 상태를 동일하게 유지하고자 통합 제어시스템으로 온도, 습도, 공기순환 등의 컨디션을 자동 통제한다. 채소 종류 및 품종에 따라 최적의 생육 조건을 제공하며, 농약이나 화학비료를 일체 사용하지 않는다. 또한 식물공장 입구에는 에어클린 시스템을 구축해 먼지를 비롯 세균 및 해충의 침입을 사전에 방지한다. 식물공장에서는 일반적인 쌈 채소부터 샐러드 채소, 허브, 특용작물에 이르기까지 40여 종류의 다양한 모종을 갖추고 있으며 최대 30만개까지 생산 가능하다.   웰스팜 렌탈 시 최대 4개까지 품종 선택이 가능하며, 2개월마다 정기적으로 배송된다. 다른 종류의 채소를 맛보고 싶으면 정기배송 전 고객센터나 웰스 홈페이지를 통해 변경할 수 있다. 매 6개월차마다 웰스매니저의 방문관리 서비스도 이뤄진다. 웰스팜 청소 및 필터 교체, 모종 상태 체크 등 체계적인 위생 관리서비스를 제공한다. 이밖에 한국채소소믈리에협회와의 제휴를 맺고 채소 정보 및 요리레시피 등 다양한 채소 활용 방법을 전한다.   교원 웰스 관계자는 “먹거리 안전에 대한 불안감이 높아지는 요즘, 고객이 직접 키워 바로 먹을 수 있는 환경과 경험을 제공하고자 가정용 식물배재기 ‘웰스팜’을 출시하게 되었다”며, “웰스팜은 물주기, 해충 등의 번거로움 없이 사계절 내내 누구나 손쉽게 건강하고 깨끗한 무농약 채소를 키워 먹을 수 있어 고객들에게 높은 만족감을 제공할 것으로 기대된다”고 말했다.   ‘웰스팜’은 모종 재배 개수에 따라 슬림형(6구), 와이드형(12구)로 구성되어 있으며, 모종 품종에 따라 베이직, 헬스, 프리미엄 3단계로 선택 가능하다. 월 렌탈료는 2만1900원부터 3만4900원까지 다양하게 마련돼 있다. 웰스매니저의 방문관리 없이 고객이 직접 자가 관리할 경우, 매월 2천원의 렌탈료를 아낄 수 있다. 제품 및 구입 문의는 1588-4113로 하면 된다. (끝)  

2017.08.21