그룹

교원그룹, 플랫폼 비즈니스 ‘마켓85’ 론칭…온라인 사업 강화

교원그룹(대표: 장평순)은 온라인 플랫폼 ‘마켓85(Market85)’를 론칭하며, 온라인 사업 강화에 나선다.   교원그룹은 인터넷과 모바일의 중요성이 높아짐에 따라 이에 대응하기 위해 미래 성장 동력의 주축으로 온라인 사업을 강화한다. 첫 신호탄으로 온라인 플랫폼 사업 ‘마켓85’를 선보인다. ‘마켓85’를 주축으로 온라인 시장을 본격적으로 공략하며, 구몬학습 및 빨간펜, 웰스 등으로 쌓아온 교원그룹 고객의 충성도를 높이고 각 브랜드간 시너지를 극대화할 방침이다.   ‘마켓85’는 자녀 성장 단계에 따라 맞춤형 라이프스타일 제시하는 모바일 기반의 온라인 플랫폼이다. 단순히 상품을 제공하는 기존 온라인 쇼핑몰 개념에서 벗어나 고객 요구와 취향에 최적화된 상품과 서비스를 제시하고, 그에 맞는 솔루션까지 제공하는 고객 맞춤형 큐레이팅 커머스 플랫폼을 표방한다.   마켓85의 주요 고객층은 20대부터 40대 여성이다. 육아와 자녀 교육, 살림, 인테리어에 관심이 높은 고객 성향을 고려해 최적화된 아이템을 선별하고, 교원그룹만의 특색 있는 키즈 라이프스타일을 제시한다. 많은 양의 상품을 단순 나열해 판매하는 것이 아닌, 자녀 성장에 맞춰 필요한 상품을 제안한다. 또한 실시간 라이브 방송, 교육 콘텐츠 정기 구독 서비스 등 다양한 서비스로 통합 솔루션을 제공하는 플랫폼으로 나아갈 계획이다   마켓85에서 첫 선을 보이는 상품은, 자녀 성장 단계에 따라 나이 및 공간별로 제시하는 맞춤형 키즈리빙 브랜드 ‘아이나래’다. 아이나래는 마켓85에서 기획한 자체 브랜드로, 아이가 성장 과정에서 창의력과 상상의 나래를 펼칠 수 있도록 그에 맞는 최적의 상품을 선보인다. 나이에 맞춰 ‘비긴(Begin)’, ‘드림(Dream)’, ‘지니(Genie)’, ‘유니(Uni)’ 등 총 4단계로 분류하고, 해당 나이별 필요한 아이템을 선별하여 패키지로 구성해 선보인다. 3세 미만 자녀를 둔 초보 엄마를 위한 ‘비긴(Begin)-나래’부터 3~5세 자녀를 위한 ‘드림(Dream)-나래’, 6~7세를 위한 ‘지니(Genie)-나래’, 8세 이상의 초등학생을 위한 ‘유니(Uni)-나래’로 이어지는 구성이다. 아이나래 패키지는 나이에 따라 꼭 필요한 상품과 성장 발달에 도움을 주는 최상의 상품을 모아 제시해주어, 자녀가 자라면서 그 나이에 맞는 상품이 무엇인지 헤매거나, 상품을 일일이 검색할 필요가 없다.   이 외에도 메가급 인플루언서 ‘허팝’과 콜라보레이션을 통해 기획 상품을 선보인다. 마마스앤파파스, 베케라, 범보 등의 해외 유명 유아용품을 엄선하여 제공한다.   교원그룹 관계자는 “국내외 전반적인 사업영역이 디지털 중심으로 전환되는 가운데, 교원그룹도 시장의 변화에 맞춰 온라인 비즈니스를 대폭 강화하고자 온라인 플랫폼 사업을 시작하게 되었다”며 “교원그룹이 선보이는 온라인 플랫폼 ‘마켓85’는 온라인에서 상품을 판매하는 기능에만 머무르지 않고, 상품과 서비스를 결합한 통합 솔루션을 제공하며, 생활 편의 서비스 플랫폼으로의 진화를 시도해 나갈 것”이라고 말했다. (끝)

2020.01.09

그룹

교원그룹, ‘2020 교원 딥체인지 크리에이터 페스티벌’ 개최

교원그룹(대표: 장평순)은 오는 1월 4~5일 양일간 서울 삼성동 코엑스에서 ‘2020 교원 딥체인지 크리에이터 페스티벌’을 개최하고 입장권 사전 판매에 나선다.   교원그룹은 ‘딥체인지’를 모토로 지난 2017년부터 교원그룹이 지향하는 미3래 비전을 제시하고, 고객과 함께 즐기는 문화 체험의 장을 마련해오고 있다. 지난 1회 미래교육체험전 ‘딥체인지 에듀’에 이어 오는 2020년에는 교원그룹 신사업 영역인 '온라인 플랫폼' 사업 론칭일에 맞춰 진행한다. 뉴미디어 트렌드에 발맞춰 교육과 생활문화를 아우르는 새로운 아이디어를 제시하고, 크리에이티브 문화를 고객이 함께 경험할 수 있도록 기획했다.   ‘2020 교원 딥체인지 크리에이터 페스티벌’은 ‘크리에이터와 함께 크리에이티브하게 즐기는 크나큰 미래 상상’을 주제로 열린다. 교육을 비롯해 가전, 뷰티, 헬스 등 생활 전 영역에 걸쳐 다양한 문화 콘텐츠를 선보이고, 이와 연계된 크리에이티브한 프로그램을 직접 체험하고 즐길 수 있도록 준비했다. 테마파크처럼 브랜드별 체험 공간을 조성해 교원그룹의 각 브랜드를 놀듯이 즐기며 교감할 수 있도록 한다. 이와 함께 마이린, 라임튜브, 대도서관 등 유명 크리에이터들이 대거 출연해 관람객들과 함께 만들어가는 축제로 분위기를 한층 끌어올릴 예정이다. 스타급 크리에이터들은 딥체인지 크리에이터 페스티벌 참여 브랜드를 소재로 관람객들과 소통하며, 자유롭고 다양한 콘텐츠를 선보인다.   이번 행사는 크리에이티브, 교육문화, 생활문화 등 3개의 체험존(Zone)으로 운영된다. 크리에이티브 공간에는 메인 무대가 설치돼 유명 크리에이터쇼를 비롯해 강연과 퍼포먼스 등이 다양하게 펼쳐진다. 교원그룹이 진행하는 '제 1회 키즈 크리에이터 선발대회' 본선 무대도 행사 1일차에 열릴 예정이다. 또한, 크로마키 스튜디오, 각종 촬영 장비 등 1인 크리에이터 체험관이 마련돼 있다. 크리에이터에 관심 있는 관람객 누구나 쉽게 프로세스를 배우고 체험해 볼 수 있다. 크리에이터, 관람객, 팬들이 함께 참여해 쌍방향 프로그램을 진행하는 라이브 스테이지도 준비돼있다.   교육문화와 생활문화 존은 교원그룹의 브랜드 체험 공간이다. 브랜드별 특색을 살린 다양한 콘텐츠로 전시, 교육, 체험이 한데 어우러진 테마형 복합문화공간으로 꾸며진다. 구몬학습은 대형 마트를 옮겨와 아이들이 쇼핑하며 연산과 사고력을 키우고 스마트구몬 상품을 체험할 수 있도록 꾸며진다. 스마트빨간펜, 레드펜AI 코딩을 체험할 수 있는 에듀 존은 레트로 컨셉을 접목해 80년대 과거 교실 모습과 미래의 스마트 학습을 비교 체험해 볼 수 있도록 했다. 웰스와 더오름 브랜드 공간은 각 제품을 체험하며 편안한 휴식을 취할 수 있도록 힐링 공간으로 채워진다. 자녀의 성장 과정에 따라 변화하는 라이프 스타일을 체험할 수 있는 공간도 마련돼 있다.   교원그룹 관계자는 “지난 1회 미래교육체험전에 이어 더 많은 고객들과 소통하며 교원그룹이 성장하는 모습을 함께 느끼고 체험할 수 있는 자리를 마련하고자 이번 ‘딥체인지 크리에이터 페스티벌’을 준비하게 되었다”며 “단순한 브랜드를 알리는 자리를 넘어 고객과 함께 생활전반의 다양한 문화 콘텐츠와 경험을 나누며 소통하는 쌍방향의 문화 플랫폼으로 키워나갈 것”이라고 말했다.   ‘2020 교원 딥체인지 크리에이터 페스티벌’의 입장권은 1만원이며, 해당 홈페이지(www.kyowondeepchange.co.kr) 및 인터파크 티켓(ticket.nterpark.com)에서 예매할 수 있다. 당일 현장 구매도 가능하다. 행사에 대한 자세한 내용은 홈페이지(www.kyowondeepchange.co.kr)에서 확인할 수 있다. (끝)

2019.12.10

빨간펜

교원에듀, 스마트 교육 콘텐츠를 한 번에! ‘교원 통합 무료체험’ 선봬

영역별(독서, 학습, 외국어) 교육 상품을 스마트 패드 하나로 7일간 무료 체험 가능 선택 영역별 맞춤 교재 제공…무료 배송, 회수 서비스로 편하게 체험하는 홈스쿨링     교원그룹(대표 장평순)이 독서·학습·외국어 교육 프로그램 6종을 7일간 무료로 체험하는 ‘교원 통합 무료체험’ 서비스를 선보인다. 자녀에게 필요한 스마트 교육 프로그램을 자유롭게 체험하면서 필요한 영역의 효과적인 학습 방법을 찾아볼 수 있다.   ‘교원 통합 무료체험’은 스마트 패드 하나로 원하는 스마트 교육 프로그램을 자유롭게 체험하는 무료체험 서비스다. ▲SMART 체험 박스(스마트 패드+스마트펜)와 ▲BEST 전집 3권(학습별 상이)을 활용하여, 교원의 핵심 영역별 교육 상품을 자유롭게 체험할 수 있게 구성돼 있다.   또한, 독서?학습?외국어 중 자녀에게 더 채워주고 싶은 한 가지 영역에 대해서는 관련 도서(전집 또는 학습지)를 추가 제공하여, 선택과 집중을 통한 심층적인 체험이 가능한 것이 특징이다. 여기에 무료 배송과 무료 회수 서비스로 고객의 편의를 증대했다.   ‘교원 통합 무료체험’ 출시에 맞춰 풍성한 이벤트도 준비되어 있다. 교원 통합 무료체험을 신청만 해도 추첨을 통해 영화관람권 2매 또는 간식 기프티콘을 제공한다. 체험 사진을 교원에듀 카카오톡 채널에 인증하면 치킨과 도넛 기프티콘 등 자녀와 함께 즐길 수 있는 푸짐한 간식이 제공된다.   교원에듀 관계자는 “교육업계에도 최근 트라이슈머(시도하다(try)+컨슈머(consumer): 직접 체험해보고 구매하는 소비자) 형태의 소비 트렌드가 형성되고 있다”라며 “학부모와 자녀가 함께 교육 프로그램 구매 전에 충분히 보고, 듣고, 즐기면서 자연스럽게 교원에듀의 교육 서비스를 이용해볼 수 있도록 교원통합 무료체험 서비스를 오픈했다. 자녀의 관심 영역을 강화하고 부족한 부분을 채우는 가치 있는 시간이 되길 바란다”라고 말했다. 한편, 무료체험 신청은 교원에듀 홈페이지(www.kyowonedu.com)에서 가능하다. 또한, 교원 에듀플래너가 체계적인 무료체험 활용법도 제공할 예정이다. 무료 체험 신청을 통해 체험 가능한 교육 콘텐츠는 ▲빨간펜 창의융합 영재스쿨, ▲누리 스마트 빨간펜, ▲키즈 스마트 빨간펜, ▲REDPEN AI 수학, ▲도요새 잉글리시 멤버스, ▲도요새 중국어 등 총 6종이며, 신상품 출시에 맞춰 지속적으로 체험 콘텐츠를 확대해 나갈 계획이다. 문의 및 상담은 교원에듀 고객센터(1577- 6688)를 통해 가능하다. (끝)

2019.09.25

그룹

교원그룹, 새로운 학습 서비스 ‘LIVE 퀴즈 쇼’로 소통 강화

실시간으로 퀴즈 풀고 댓글 통해 소통하며, 즐겁고 특별한 경험 선사 친근한 MC와 다양한 상식문제 풀며 지식도 쌓고 학습 흥미도 높여     교원그룹(대표 장평순)의 스마트 빨간펜이 회원 대상으로 윌 1회 실시간 진행하는 오픈채팅 퀴즈 쇼인 ’스마트 빨간펜 LIVE 퀴즈 쇼’(이하 LIVE 퀴즈 쇼)를 최근 론칭했다. LIVE 퀴즈 쇼는 퀴즈와 교육이 만나 회원과 직접 소통하는 새로운 학습 서비스로, 자사의 회원들에게 즐거운 학습 경험을 선사하는 한편 소통의 창구를 넓히겠다는 취지로 기획됐다.   LIVE 퀴즈 쇼는 매월 1회, 마지막 목요일에 생방송으로 진행하는 쌍방향 퀴즈 쇼다. 회원들은 상식을 키울 수 있는 다양한 영역의 문제를 풀고, 동시에 접속한 친구들과 실시간 댓글을 통해 소통하며 특별한 경험을 할 수 있다. 지난 3월 첫 방송 이후 2회 만에 누적 참여자 수 2만 4천 명을 돌파했을 정도로 큰 호응을 얻고 있다.   회원들과의 즐거운 소통을 위해 퀴즈를 진행하는 MC들도 특별한 콘셉트를 선보인다. 저학년 대상으로 친근함을 강조한 MC ‘큐깨비’는 퀴즈를 좋아하는 귀여운 도깨비라는 뜻으로 발랄한 매력으로 회원들에게 다가간다. 고학년 MC ‘QJ킹’은 퀴즈자키(Quiz+Jockey)의 줄임말로, 첫 방송부터 곤룡포를 입고 등장하는 재미있는 콘셉트로 회원들과 적극적으로 소통하며 큰 사랑을 받고 있다.   퀴즈는 고학년과 저학년으로 나뉘어 학년별 난이도에 맞추어 출제된다. 다양한 영역의 상식 문제를 다루며 실제 초등학생을 대상으로 퀴즈 쇼 전에 모니터링을 하는 등 난이도를 알맞게 조절하고 있다. 또한 매일 스마트 빨간펜 APP에 접속 시 제공되는 ‘데일리 팝 퀴즈’를 통해 하트를 모으면 LIVE 퀴즈 쇼에서 퀴즈를 틀려도 부활할 수 있는 아이템을 받도록 구성하여 학습 동기를 더욱 높였다. 이를 통해 상식을 높이면서, 매일 규칙적으로 학습하는 습관을 기를 수 있다.   교원그룹 관계자는 “’스마트 빨간펜 LIVE 퀴즈 쇼’는 회원들에게 가깝게 다가가는 한편, 즐거운 학습 경험을 선사하기 위해 선보이는 스마트 빨간펜만의 새로운 ‘소통의 창구’”라며 ”앞으로도 회원들이 퀴즈 쇼를 통해 딱딱한 학습이 아닌 재미와 소통이 가득한 즐거운 학습 콘텐츠를 경험할 수 있기를 기대한다”고 전했다.   한편, LIVE 퀴즈 쇼는 만점자 중 추첨을 통해 선물을 제공한다. 또한 ‘LIVE 퀴즈 쇼 인증샷 찍기’,스마트 빨간펜 회원들의 선호도를 알아보는 ‘일심동펜 문제 출제 이벤트’ 등 매달 새롭고 다양한 이벤트를 진행한다. (끝)          

2019.05.09

빨간펜

교원그룹, 통합 멤버십 서비스 ‘Smart Plan 채움’ 출시 한달 만에 회원 수 1만 명 돌파

교육과정 핵심역량에 맞춰…진단·독서·자기주도학습·체험학습 등 총 4단계 구성 상품, 약정기간, 월회비 등 필요에 따라 맞춤형 구성 가능해 구매 자율성 높여   교원그룹(대표 장평순)이 최근 선보인 통합 멤버십 서비스 ‘Smart Plan 채움’(이하 채움)이 출시 한 달 만에 회원 수 1만 명을 돌파했다. 채움은 독서와 자기주도학습, 다양한 영역의 체험학습 상품을 자유롭게 구성해 이용할 수 있는 멤버십 서비스다.   채움은 정확한 진단을 통해 교원그룹의 교육 콘텐츠를 아이의 능력과 수준에 맞춰 제안함으로써 균형 잡힌 역량을 갖춘 미래형 인재로 자랄 수 있도록 돕는다. 아이들의 균형 잡힌 독서 교육을 돕는 교원 올스토리 전집과 자기주도 학습을 지원하는 스마트 멤버십 프로그램을 원하는 구성으로 학습할 수 있다. 또한, 가입 혜택으로 제공되는 스마트 마일리지로는 체험학습까지 이용할 수 있다.   이처럼 다양한 구성이 가능한 채움은 2015년 개정교육과정의 핵심역량을 기를 수 ‘Smart 러닝 프로그램’으로 구성됐다. 교육부는 ‘2015년 개정교육과정’을 통해 미래사회를 살아갈 아이들이 갖추어야 할 핵심 역량 6가지(▲자기관리 역량 ▲지식정보처리 역량 ▲창의적 사고역량 ▲심미적 감성역량 ▲의사소통 역량 ▲공동체 역량)를 발표한 바 있다.   채움의 ‘Smart 러닝 프로그램’은 검사·독서·자기주도학습·체험학습 등 총 4단계다. 각 단계에서 핵심역량 기반을 기르기 위한 맞춤 교육방법을 제시한다. 학부모는 정확한 검사 및 진단을 진행하는 맞춤형 ‘컨설팅’, 교원의 전집 상품들을 기반으로 기초 지식과 역량을 길러주는 ‘독서’, 스마트 빨간펜, REDPEN AI수학 등 자기주도 학습을 돕는 ‘자기주도학습 프로그램’의 단계 가운데 우리아이에게 필요한 단계의 상품을 선택할 수 있다.   교원그룹 관계자는 “미래사회는 한가지 영역에 치우친 인재가 아니라 창의융합적인 사고를 할 수 있는 인재를 요구한다. 다양한 교원그룹의 멤버십 프로그램을 체계적으로 이용하면서 미래가 원하는 인재로 성장할 수 있도록 통합 멤버십 서비스인 ‘채움’을 선보였다”라며 “프로그램을 개인별 역량과 필요에 따라 구성해서 이용할 수 있고, 이에 따른 다양한 혜택이 있어 학부모들의 호응이 높다”고 전했다.   한편, 채움은 베이직, 스페셜 A, 스페셜 B, 프리미엄, 플래티넘 총 5가지의 가입모델에 따라 교원의 전 멤버십 상품을 자유롭게 ‘맞춤형 구성’할 수 있다. 또한 가입 모델에 따라 교원 전집 또는 신난다 체험스쿨의 체험학습을 이용할 수 있는 스마트 마일리지의 혜택을 제공하고 있어, 고객들의 호응이 높다. 상품, 약정기간, 월회비를 고객의 마음대로 선택할 수 있으며 아이의 필요 역량의 변화에 따라 가입 기간 안에 상품의 1회 변경이 가능하다. (끝)

2019.04.09

그룹

교원그룹, 고객 혜택 높인 통합 포인트몰 ‘K멤버스' 오픈

  교원그룹(대표 장평순)은 교원그룹과 인연을 맺은 ‘교원가족’에 보다 풍성한 혜택을 제공하고자 8개 계열사 18개 브랜드가 참여하는 통합 포인트몰 ‘K 멤버스’를 오픈한다.   ‘K 멤버스’는 교원그룹에서 선보이는 18개 브랜드 150여가지의 상품과 서비스를 파격적인 혜택과 함께 구매할 수 있도록 한자리에 모은 것이 특징이다. 구몬학습, 빨간펜, 올스토리 전집 등 교육문화 상품을 비롯해 교원웰스의 렌탈 상품, 교원라이프 상조서비스 등 생활문화 사업 전 영역의 상품을 만나볼 수 있다. 더불어 전국 4개 지역의 더스위트호텔과 체험학습 상품까지도 이용 가능하다.   빨간펜, 구몬, 웰스 등 최근 3년간 교원그룹 제품 구매 이력이 있는 고객이라면 누구나 ‘K 멤버스’ 가입이 가능하다. 가입 후 현재 이용 중인 브랜드를 제외한 교원그룹 상품을 구매할 수 있으며, 이 때 제약 없이 현금처럼 사용 가능한 통합 포인트가 추가로 적립된다.   K 멤버스의 가장 큰 혜택은 포인트 적립 및 사용의 제한이 없다. 구매 시마다 상품 가격의 5%~25%가 즉시 적립되며, 상품에 따라 최대 100만 포인트까지 제공받을 수 있다. 포인트를 보유한 고객은 상품금액을 포인트로 결제 가능하며, 적립 혜택은 동일하게 적용된다. 즉, 고객은 포인트 사용이 자유롭고, 사용 할 때 마다 제한 없이 포인트가 재적립돼 할인 받는 효과를 느낄 수 있다.   K 멤버스 회원들에게 보다 다양한 혜택 및 포인트를 손쉽게 활용할 수 있도록 ‘제휴몰’도 마련하고 있다. ‘제휴몰’은 교원그룹 상품 외 유명 브랜드의 제품을 온라인 최저가로 구매할 수 있는 온라인 쇼핑 공간으로, K 멤버스 포인트를 제약 없이 100% 사용 가능한 것이 특징이다. ‘제휴몰’에는 패션부터 가전, 디지털기기 가구, 식품 등 7개 카테고리에 걸쳐 총 1만여종의 상품이 입점, 온라인 최저가로 만나볼 수 있다. 적립된 K 멤버스 포인트를 활용해 상품을 최저가로 구매할 수 있어 보다 저렴하게 구입 가능하다. ‘제휴몰’은 시중 인기 제품 및 고객의 니즈를 반영해 상품군을 지속적으로 늘려 나갈 계획이다.   교원그룹은 ‘K 멤버스’ 오픈을 기념해 다양한 이벤트를 진행한다. ‘K 멤버스’ 회원 가입 시 선착순 1만명에게 스타벅스 커피 기프티콘을 100% 전하며, 총 3500만원 상당의 푸짐한 경품을 증정한다. 경품 행사는 회원가입 시 자동으로 응모되며, 추첨을 통해 삼성전자 냉장고 및 다이슨 무선청소기, K 멤버스 포인트 등 선물로 전한다. 또한 오는 31일까지 ‘OX 퀴즈 이벤트’에도 참여 가능하다. K 멤버스에 대한 4개의 퀴즈 정답을 맞추면 최대 30만 포인트를 무료로 적립 받을 수 있다. ‘OX 퀴즈 이벤트’ 참가자 중 추첨을 통해 5555명에게 총 1650만 포인트를 전한다.   교원그룹 관계자는 “교원그룹 상품을 이용하는 고객인 ‘교원가족’이 포인트를 활용해 교원그룹 브랜드를 즐겁고 편리하게 경험할 수 있도록 통합 포인트몰 ‘K 멤버스’를 선보이게 되었다”며 “포인트를 쌓고 사용하는 것을 넘어 어린아이부터 노년까지 교원그룹과의 인연을 지속적으로 이어나가며 라이프스타일을 높여 나갈 수 있는 새로운 장(場)으로 거듭나갈 것”이라고 말했다. (끝)  

2018.10.16

그룹

교원그룹, 통합 콜센터 ‘콜(Call)로세움’ 오픈

“구몬, 빨간펜, 웰스 고객센터를 하나로!”     교원그룹(대표: 장평순)은 한 단계 높은 맞춤형 고객 서비스를 제공하기 위해 기존 콜센터를 전면 개편해 통합 콜센터 ‘콜(Call)로세움’을 새롭게 선보인다.   교원그룹은 구몬학습, 빨간펜, 웰스, 라이프 등 각 사업 브랜드별로 운영된 콜센터 및 세일즈 TM 조직을 전략적으로 통합해 기존 고객만족 서비스를 강화하는 것은 물론, 대외 경쟁력 확보와 핵심 인재를 육성해 향후 ‘고객센터 BPO(Business process Outsourcing)’ 사업 진출을 목표로 한다.   이를 위해 서울 성수동에 통합 콜센터 ‘콜(Call)로세움’ 전용 사무실을 마련하고, 분산돼 근무하던 상담 직원과 관리 조직 등 250여명의 임직원들이 한 지붕에 아래 함께 근무한다.   교원그룹은 지난 19일 ‘콜(Call)로세움’ 입주식을 열고 임직원들과 함께 고객센터의 새로운 출발을 축하하는 자리를 가졌다. 이날 행사에는 교원그룹 장동하 기획조정실장을 비롯해 신영욱 디지털융합사업본부장, 송희석 콜센터 부문장, 문지홍 스마트테크부문장, 박문식 IT부문장 등 임직원 50여명이 참석해 축하했다.   교원그룹 통합 콜센터 ‘콜(Call)로세움’은 고객의 상담 이력, 주요 문의 정보, 이용 중인 상품 내역 등 각 브랜드 및 채널별로 유입되는 고객 접점 정보를 통합 관리해 종합적으로 분석하고 고객 응대에 적극 활용할 계획이다. 정보를 통합 관리함으로써 데이터를 빠르게 분석해 상담 품질을 높이고, 고객이 원하는 정보를 정확하게 전달하는 맞춤형 서비스를 제공한다. 특히, 고객의 불만 사항을 보다 적극적으로 대응함으로써 서비스 경쟁력을 강화해 고객 만족도를 지속적으로 높여 나갈 계획이다.   더불어, 콜센터에서 근무하는 상담 직원 전원을 정규직 및 정규직 전환 가능한 계약직으로 채용, 안정적인 고용으로 직원들의 책임감과 전문성을 높여 상담서비스의 질적 향상 및 안정화를 도모한다. 또한 감정 노동으로 지치기 쉬운 상담 직원들의 고충 해소를 위한 감성 케어 프로그램 및 다양한 직원복지 제도 시행으로 직원들의 업무 만족도를 높여 서비스 경쟁력을 강화해 나간다.   교원그룹은 통합 콜센터 오픈을 시작으로 상담 직원들의 전문성과 생산성을 강화하고, 고품질 서비스 제공을 통해 지속적으로 고객과 소통하며 고객감동을 실현해 나갈 계획이다. 나아가 콜센터 전문성과 경쟁력을 바탕으로 ‘고객센터 BPO(Business process Outsourcing)’ 사업으로의 진출도 추진하고 있다.   교원그룹 관계자는 “교원그룹 전사의 고객 접점을 하나로 통합함으로써 업무 효율화를 도모하고 상담 직원 개개인의 전문성을 높여 한 단계 수준 높은 맞춤형 서비스를 선보이고자 한다”며 “교원그룹의 통합 고객센터가 국내는 물론 세계적으로도 우수한 모범 사례가 되어 향후 ‘고객센터 BPO(Business process Outsourcing) 사업’으로의 확장으로 이어져 나갈 수 있도록 모든 상담 직원들과 함께 최상의 서비스로 고객 만족 향상을 위해 노력해 나갈 것”이라고 말했다.   한편 교원그룹의 고객 서비스 역량은 대외적으로 최고 수준을 인정받고 있다. 교원웰스 콜센터는 한국능률컨설팅 주관 KSQI(서비스품질지수) 콜센터부문 조사에서 5년 연속 1위, 한국표준협회 주관 KS-CQI(콜센터 품질지수) 6년 연속 1위로 선정되었으며, 교육부문 콜센터는 KSQI 학습지 부문에서 8년 연속 우수콜센터로 선정되는 쾌거를 이루는 등 외부 인증을 통해 전문성이 입증되어 왔다. (끝)  

2018.09.20

그룹

교원그룹, 임직원 및 자녀 대상 ‘엄마아빠 회사 체험캠프’ 진행

교원그룹(대표 장평순)은 임직원과 자녀들이 함께하는 ‘엄마?아빠 회사 체험캠프’를 7월 7일부터 8일까지 양일간 충남 도고에 위치한 교원연수원에서 진행했다.   올해로 6회를 맞는 ‘엄마?아빠 회사 체험 캠프’는 가족친화적 기업문화를 위한 프로그램이다. 지난 2013년, 구몬학습 및 빨간펜, 웰스 등 전사 임직원을 대상으로 자녀와 함께 소통하고 공감할 수 있는 행복한 시간을 만들어주자는 취지에서 첫발을 내디뎠다. 이를 위해 임직원들이 자녀와 함께 캠프에 참가하고 싶은 이유를 받아 참가자를 선정하고 있다.   이번 캠프 역시 ‘부모와 자식간의 소통과 공감’을 중심으로 진행됐다. 먼저 임직원들은 부모가 자녀를 대할 때 가져야 할 소통의 자세에 대한 강의를 들으며 부모의 역할 이해, 아이와 마음 나누는 방법, 감정 코칭 등에 대해 배웠다. 부모가 강의를 듣는 동안, 자녀들은 부모님을 생각하며 편지를 준비했다. 저녁시간에는 부모들이 미리 준비한 영상편지와 아이들의 편지를 발표하는 시간을 통해 평소 전하지 못한 마음을 확인할 수 있는 시간을 가졌다. 또한 ‘미니올림픽’은 임직원과 자녀가 함께 서로 힘을 합쳐 뛰고 달리며 서로의 체온을 느낄 수 있는 활동으로 진행됐다.   ‘엄마?아빠 회사 체험캠프’를 통해 임직원과 자녀들은 자연 속에서 ‘힐링’의 시간도 가졌다. 지난 2000년 한국 건축 문화 대상을 수상했을 만큼 수려한 자연경관을 자랑하는 교원연수원 도고에서 캠프가 진행됐기 때문이다. 임직원과 자녀들은 함께 재충전의 시간을 가졌다.   교원그룹 관계자는 “교원그룹은 임직원에게는 자녀들과 함께할 소통의 시간을, 자녀들에게는 엄마?아빠와 함께 다양한 프로그램을 체험해볼 수 있는 기회를 제공하기 위해 ‘엄마?아빠 회사 체험 캠프’를 진행하고 있다”며 “임직원들과 가족들이 함께 행복할 수 있는 가족친화적 기업문화를 위해 앞으로도 다양한 프로그램을 운영할 계획”이라고 말했다. (끝)  

2018.07.09

그룹

교원그룹, 서울남대문경찰서와 사회적 약자 보호 위한 업무협약 체결

[사진설명: 교원그룹과 서울남대문경찰서가 6월 18일 교원내외빌딩에서 사회적 약자 보호를 위한 업무협약을 체결했다. 왼쪽부터 교원그룹 복의순 EDU사업본부장과 서울남대문경찰서 엄성규 서장.]   교원그룹(대표 장평순)이 6월 18일 교원내외빌딩에서 서울남대문경찰서와 사회적 약자 보호를 위한 업무협약을 체결했다. 이에 따라 교원그룹은 서울남대문경찰서와 함께 ‘교원 아이사랑 캠페인’을 공동으로 진행하게 된다. 아동 중심의 교육전문기업으로서 사회적 약자인 우리 아이들이 안전하게 생활하고 바른 마음으로 어울려 사는 인재가 될 수 있도록 ‘아동 보호’에 앞장서겠다는 취지다. 이날 협약식에는 교원그룹 복의순 EDU사업본부장과 서울남대문경찰서 엄성규 서장 등이 참석했다.   이번 업무협약에 따라 양 기관은 오는 7월부터 ‘교원 아이사랑 캠페인’을 전개한다. 먼저 교원그룹은 30여년간 학습지 및 전집 사업으로 쌓아온 유?초등 교육 노하우를 바탕으로 관련 콘텐츠를 개발하고 홍보한다. 서울남대문경찰서는 아동안전지킴이(집)와 117신고센터 운영, 지문사전등록제 독려, 아동학대 예방 교육을 더욱 강화해 나간다.   교원그룹은 ‘교원 아이사랑 캠페인’을 위해 주제송 영상과 웹툰 콘텐츠를 개발했다. 50초로 제작된 주제송에는 ‘학교폭력을 예방하자’는 내용이 담겨있다. 총 9컷으로 구성된 웹툰은 지문 등 사전등록제의 중요성과 효과를 소개한다. 두 가지 버전으로 제작된 콘텐츠에는 빨간펜 캐릭터 ‘바나몽’을 등장시켜 친밀감을 유도했다.   캠페인 콘텐츠는 온?오프라인을 통해 공개된다. 먼저 스마트 빨간펜 회원의 학습 앱과 ‘프리샘’ 학습사이트에서 만나볼 수 있다. 또한 교원그룹과 각 교육 브랜드의 공식 홈페이지, 10여 개의 SNS 채널에 게시된다. 이 외에도 교원그룹은 사?내외 정보지를 통해 캠페인의 취지와 관련 콘텐츠 등을 확산시켜나갈 계획이다.   '교원 아이사랑 캠페인'을 위해 국내 최대 아동 복지 전문기관인 초록우산 어린이재단도 동참한다. 교원그룹은 2012년부터 초록우산 어린이재단과 함께 사회공헌 활동인 '바른인성 캠페인'을 전개하고 있다.   교원그룹 관계자는 “교원그룹은 국내 1위 교육기업으로서 그간 다양한 공익활동을 수행하기 위해 힘써온 바 있다. 이번 서울남대문경찰서와의 협약을 통해 사회적 약자인 우리 아이들이 안전하게 생활하고 바른 마음으로 어울려 사는 인재가 될 수 있도록 ‘아동 보호’에 더욱 앞장 서겠다”고 전했다. (끝)

2018.06.19