그룹

교원그룹, 한국서비스품질지수 학습지?정수기AS 2개 부문 1위

교원그룹(대표 장평순)이 한국표준협회가 발표한 ‘2016 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 2개부문 1위를 달성했다. 구몬학습이 75.4점으로 학습지부문 1위를 차지했으며, 교원 웰스(Wells)가 76.1점으로 정수기 AS 부문 1위에 올랐다. ‘최고의 상품, 최고의 서비스’를 실천해온 교원그룹이 차별화된 경쟁력으로 고객가치를 높여온 점을 인정받은 것이다.   개인·능력별 학습지 구몬학습은 2013년부터 올해까지 4년 연속 한국서비스품질지수 1위를 수상했다. 수많은 아이들을 통해 검증된 학습법과 역량 개발을 위해 끊임없이 노력하는 구몬선생님이 중심이 되어 회원의 성장을 이끄는 수준 높은 교육 서비스를 선보이고 있다.   최근 구몬학습은 다양한 마케팅 활동으로 서비스품질을 한층 강화하고 있다. 지난 3월 학부모들을 위한 모바일 애플리케이션 ‘구몬세상’을 오픈, 언제 어디서나 쉽고 간편하게 자녀의 학습 현황을 모니터링할 수 있도록 지원한다. 구몬세상 앱은 교육 정보 공유, 이벤트 실시 등 학부모와의 소통을 강화하며 6개월 만에 이용자 수 10만 명을 돌파했다. 또한 구몬학습은 소형 트럭을 활용한 ‘무빙(Moving) 구몬 체험학습관’을 운영해 고객과의 소통 접점을 확대했다. 학생 및 학부모들이 구몬학습 교재를 직접 체험해보고 최신 교육 정보 등을 확인할 수 있다. 무빙 구몬 체험학습관은 이동형 마케팅 플랫폼으로 학습지 업계 최초로 도입됐다.   환경가전 종합브랜드 교원 웰스는 지난해 보다 순위가 한 단계 상승하며 한국서비스품질지수 1위 탈환에 성공했다. ‘자연의 건강함을 담은 환경가전’이라는 브랜드 컨셉 아래 고객의 건강을 지키는 제품과 올바른 관리서비스로 고객 감동을 실천해오고 있다.   교원 웰스는 환경가전 관리서비스의 전문화 및 고급화를 위해 ‘올바른 서비스’ 캠페인을 시행하며 고객만족 경영을 강화하고 있다. 올바른 서비스는 고객에게 건강한 생활을 제공하고자 바른 도구, 바른 사람, 바른 방법의 3가지 핵심 요소로 구성된 교원 웰스만의 차별화된 관리서비스다. 또한 자연 추출 소재를 활용한 정수기 세척 관리도구 ‘웰스 스케일링 키트(KIT)’를 새롭게 도입하는 등 ‘친환경 관리서비스’를 시행하고 있다. 이를 통해 고객이 건강과 안전에 대한 걱정 없이 믿고 사용할 수 있는 환경가전 브랜드로서의 입지를 확고히 다져나갈 방침이다. 교원 웰스는 고객 중심의 전반적인 제도 구축과 시스템을 개선하는 등 소비자중심경영(CCM)에도 앞장서고 있다.   교원그룹 관계자는 “이번 KS-SQI 수상을 통해 교원그룹은 뛰어난 상품과 우수한 서비스 품질을 인정받았다. 앞으로도 고객의 행복가치를 극대화하기 위해 더 편리하고 신뢰할 만한 서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다. (끝)

2016.11.02

교원웰스

교원 웰스, 무한 냉수에 이어 3단계 온수 조절이 가능한 ‘웰스 tt 냉온’ 출시

“냉수는 물론 차, 커피, 라면 등 원하는 온도의 물이 바로바로!” 교원 웰스, 무한 냉수에 이어 3단계 온수 조절이 가능한 ‘웰스 tt 냉온’ 출시     교원 웰스는 물탱크와 냉각탱크가 없는 직수형 정수기에 무한 냉수 출수와 3단계 온수 조절이 가능한 ‘웰스 tt 냉온 정수기’(모델명: KW-P37W1)를 출시한다.   ‘웰스 tt 냉온’은 지난달에 선보인 웰스 tt에 순간온수기능을 탑재, 온수기능을 보강한 직수형 냉온 정수기다. 냉수 무한 출수에 이어 순간온수기능으로 저수조 없이 자유자재로 3단계 온수 온도 조절이 가능하다. 이 기능을 통해 ▲야채 세척이나 분유를 탈 때 적합한 50도 ▲차 마시기에 알맞은 70도 ▲커피나 라면 등 요리에 적합한 85도 등 3단계 온도의 물을 용도에 따라 빠르게 출수해 사용할 수 있다. 또한 순간온수기능은 온수를 사용할 때만 히터가 작동돼 온수 온도를 유지할 때 필요한 전력 낭비가 없으며, 에너지 효율 1등급으로 전기료 부담도 적다.   온도 조절은 터치방식으로 간편하게 구현했다. 기본 설정은 가장 많이 사용하는 85도에 맞춰져 있으며 한번 터치 시 70도, 연속 2번 터치할 경우에는 50도로 온도를 변경할 수 있다. 또한 출수하고자 하는 물의 온도를 육안으로 쉽게 확인할 수 있도록 조작부 내 물방울 모양의 LED 버튼 색상이 함께 바뀐다. 50도의 미온수는 노란색, 70도 온수는 주황색, 85도의 뜨거운 물은 빨간색으로 표현되며, 냉수를 사용할 때는 LED 버튼이 파란색으로 나타난다. 물방울 문양 색상만으로도 물 온도를 바로 알 수 있어 편리하다.   커피 양이나 라면 물 조절이 어려운 사람들을 위해 물 온도에 따라 온수 양도 필요한 양만큼만 선택 가능하다. 냉수는 물론 차나 커피 한잔에 알맞은 120㎖부터 라면 한 개 및 찌개 끓이기에 적당한 550㎖, 한꺼번에 많은 양의 물이 필요할 때는 1.5ℓ까지 3단계로 조절할 수 있다.   ‘웰스 tt 냉온’은 기존 웰스 tt 정수기의 특장점은 그대로 유지해 세균 번식 등의 위생 걱정 없이 건강하고 깨끗하게 사용 가능하다. 물탱크와 냉각탱크를 모두 없애 오염 요인을 원천적으로 방지, 위생성을 강화한 것이 특징이다. 냉각탱크 대신 이중관 형태의 밀폐형 유로관을 탑재해 냉수 사용 시에만 작동되는 급속 순간 냉각방식으로 냉수 출수가 무한대로 가능한 것은 물론, 낮은 전력 소모량으로 전기요금에 대한 걱정까지 덜어준다.   교원 웰스 관계자는 “물탱크와 냉각탱크 없이도 무한 냉수 출수가 가능한 ‘웰스 tt’가 좋은 반응을 얻고 있는 가운데, 온수를 필요로 하는 고객들을 위해 3단계 온수 조절이 가능한 ‘웰스 tt 냉온 정수기’를 선보이게 되었다”며, “웰스 tt의 위생성과 경제성은 그대로 유지하면서 순간온수기능으로 빠르고 편리한 온수 사용을 도와, 고객이 원하는 용도에 따라 냉수와 온수를 자유롭게 이용 가능해 ‘웰스 tt 냉온 정수기’도 고객들에게 큰 사랑을 받을 것으로 기대된다”고 말했다.   ‘웰스 tt 냉온 정수기’의 월 렌탈료는 3만1900원이며, 제휴카드를 이용하면 월 2만원의 할인 혜택이 적용돼 8,900원의 비용으로도 렌탈 가능하다. 8월 31일까지 사전 신청하는 고객에게는 6개월간 월 렌탈료를 6,000원씩 할인해주며, 10만원 상당의 주방용품을 선물로 증정한다. 제품 및 구입 문의는 1588-4113로 하면 된다. (끝)

2016.08.24

교원웰스

교원 웰스의 '웰스 tt', 직수형 정수기 열풍 타고 판매 호조

환경가전 종합브랜드 교원 웰스가 지난달 내놓은 ‘웰스 tt’가 직수형 정수기 강세에 힘입어 높은 판매고를 올리고 있다.   ‘웰스 tt 정수기’는 출시 한 달 만에 15,000대 판매를 기록하며 돌풍을 일으키고 있다. 이는 기존 웰스정수기의 신제품 판매량이 1개월간 약 7,000~8,000대 팔린 것에 비하면 2배 가량 높은 수치로, 역대 신제품 중 단일 판매 최고 실적이다.   ‘웰스 tt’의 이 같은 성과는 위생과 건강에 대한 소비자 인식이 높아지면서 직수형 정수기가 인기를 끄는 덕분에 가능했다. 특히 ‘웰스 tt’는 물탱크가 없는 일반적인 직수형 정수기에서 한발 더 나아가 위생성을 대폭 강화하고자 냉각탱크까지 없애 정수기 내부의 고인 물로 인한 오염 요소를 원천적으로 차단한 점이 소비자들에게 좋은 반응을 얻고 있다. 정수된 물을 보관하지 않고 바로 제공하는 깨끗함은 물론, 냉각탱크 대신 급속 냉각 기능의 밀폐형 유로관을 적용해 세균 번식이나 물때 등의 위생 걱정 없이 언제나 시원하고 건강한 물을 마실 수 있는 것이 특징이다. 또한, 급속 냉각 기능으로 냉수 사용 시에만 전력이 소모돼 전기세 부담까지 덜어줘 높은 경제성까지 갖췄다.   이와 함께 지난달부터 시작한 홈쇼핑 판매도 좋은 반응을 얻고 있다. 총 6번의 방송 결과 주문예약이 6,000콜 이상 접수되었으며, 방문판매와의 강력한 시너지 효과를 발휘해 ‘웰스 tt’뿐 아니라 웰스 전 제품에 대한 소비자들의 관심이 높아지고 있다. 그 결과 지난달 웰스정수기의 전체 판매량은 지난해 같은 기간 보다 200% 증가했으며, 7월 웰스 환경가전의 신규 계정 또한 전년 동기 대비 230% 늘어나 두드러진 성장세를 나타내고 있다.   교원 웰스는 소비자들의 높은 호응에 따라 ‘웰스 tt’의 홈쇼핑 판매를 확대한다. CJ오쇼핑에 이어 GS SHOP, 롯데홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 홈앤쇼핑을 통해 8월 한달 동안 총 21회의 판매 방송을 진행한다. 이와 함께 오는 9월부터는 ‘웰스 스케일링 키트(KIT)’를 새롭게 도입하고 서비스전문가 ‘웰스매니저’의 조직 확대를 통해 관리 서비스를 대폭 강화할 방침이다. 고객들이 정수기 등 웰스 환경가전을 사용하는 동안 불편함 없이 건강하게 사용할 수 있도록 보다 차별화된 관리 서비스를 제공한다.   교원 웰스 관계자는 “가족의 건강을 염려하는 이들이 빠르게 증가하는 가운데 ‘웰스 tt’가 정수기 본연의 기능인 위생성을 대폭 강화해 건강한 물을 제공한다는 점이 고객들에게 높이 평가되고 있다”며 “보다 많은 고객들이 ‘웰스 tt’를 비롯해 웰스정수기를 사용할 수 있도록 홈쇼핑 등 고객과의 접점을 넓혀나갈 계획”이라고 말했다. (끝)

2016.08.09

교원웰스

교원 웰스, 물탱크 및 냉각탱크 없는 ‘웰스 tt’ 홈쇼핑 런칭

환경가전 종합브랜드 교원 웰스는 물탱크와 냉각탱크를 모두 없앤 ‘웰스 tt’를 오는 7일 오후 6시 40분방송을 시작으로 7월 한 달간 CJ오쇼핑을 통해 판매한다.   교원 웰스는 7일부터 한달 동안 주부들의 황금 시간대 방송을 통해 ‘웰스 tt 정수기’의 대대적인 TV홈쇼핑 렌탈 판매에 돌입한다. 교원 웰스는 TV홈쇼핑을 통해 여름철 정수기 위생을 걱정하는 잠재 고객을 공략하기 위한 방침으로, 웰스정수기의 매출 향상은 물론 고객과의 접점을 넓혀 브랜드 인지도를 높이고 영업조직과의 시너지를 극대화할 계획이다.   이를 위해 정수기 내부의 오염 요소를 최대한 차단하고자 물탱크에 이어 냉각탱크까지 없애 고여있는 물을 제거한 ‘웰스 tt 정수기’의 한층 강화된 위생성과 미네랄이 살아있는 건강한 물을 제공하는 필터 성능에 대해 설명한다. 기능면에서는 세균 번식 및 물때에 대한 불안감을 해결하고자 기존 냉각탱크를 대신해 적용한 밀폐형 냉각 유로관의 냉각 원리를 중심으로 냉수 무한 출수 기능, 에너지 절감 효과 등에 대한 장점을 고객에게 전달할 예정이다.   ‘웰스 tt’의 홈쇼핑 판매는 7일 오후 6시 40분부터 1시간 동안 첫 방송이 진행되며, 12일 오후 5시 40분, 15일 11시 50분 등 7월 한 달간 총 6회 방송 예정이다. ‘웰스 tt’의 렌탈 가격은 2만8900원이며, CJ오쇼핑-롯데제휴카드 사용 시에는 월 11,000원이 할인돼 17,900원의 비용으로 렌탈 가능하다. 방송 시간 내 렌탈 신청 고객에게는 주방 용품 등 푸짐한 선물을 증정한다.     교원 웰스 관계자는 “물탱크와 냉각탱크를 모두 없애 세균번식과 물때 등의 오염요소를 차단한 ‘웰스 tt’는 정수기 위생 문제로 인해 사용을 꺼리던 고객에게도 매력적으로 다가설 것”이라며, “이번 홈쇼핑 판매를 시작으로 더 많은 소비자들이 웰스정수기를 사용할 수 있도록 고객 접점을 넓혀나가고, 방문판매와의 시너지 극대화를 통해 교원 웰스만의 차별화된 제품과 서비스를 지속적으로 선보일 계획”이라고 말했다.   제품 문의 및 상담은 교원 웰스 홈페이지(www.kyowonwells.co.kr)나 웰스 고객센터로(1588-4113)로 하면 된다. (끝)

2016.07.06

그룹

교원그룹, 한류스타 이영애 광고 모델로 발탁

교원그룹(대표 장평순)이 그룹 대표 모델로 배우 이영애를 선정하고, ‘자연을 담은 건강한 웰스정수기’의 광고 모델을 시작으로 고객과의 소통을 강화하기 위한 마케팅 활동을 펼친다.   무결점의 깨끗하고 고급스러우면서도 환경과 자녀 교육에 관심이 많은 쌍둥이 엄마인 배우 이영애가 ‘자연의 건강함을 담은 프리미엄 환경가전’이란 교원 웰스의 브랜드 이미지와 잘 부합되어 정수기로 모델로 첫 선을 보이며, 웰스정수기가 전하는 건강한 메시지를 고객들에게 효과적으로 전달해 나갈 계획이다. 오는 7월부터 물탱크에 이어 냉각탱크까지 없애 정수기 내 고인 물로 인한 세균 번식의 위험 요소를 차단한 3세대 직수형 정수기 ‘웰스 tt’의 홍보 모델로 활동, 웰스만의 이동형 체험관인 ‘웰스 무빙 카페’를 중심으로 한 다양한 온오프라인 채널을 통해 고객과의 접점을 넓히고 소통을 강화해 나간다.   이와 함께 이영애와 웰스 tt 정수기가 제시하는 건강한 생활을 한발 앞서 누리고 싶은 고객을 위해 6월 21일부터 10일 동안 사전 예약 판매를 진행한다. 사전 예약을 원하는 고객은 웰스매니저나 교원 웰스 홈페이지(www.kyowonwells.co.kr)에서 신청 가능하며, 사은품 증정 등 다양한 혜택도 함께 제공받을 수 있다.   교원그룹 관계자는 “가족의 건강과 행복한 생활을 위해 노력하는 그룹의 이미지와 쌍둥이 엄마로서 다정하고 따뜻한 이영애의 이미지와 잘 부합되어 모델로 발탁하게 되었다”며 “전 세대에 걸쳐 높은 호감을 지닌 배우 이영애를 통해 교원그룹의 고객가치와 가족의 건강을 지키는 교원 웰스의 브랜드 이미지를 적극 알려 다양한 연령층의 고객들에게 보다 친근하고 신뢰 있는 기업으로 다가설 것”이라고 말했다.   한편, 교원 웰스에서 선보인 ‘웰스 tt 정수기’는 정수기 내부에 고여 있는 물로 인해 세균이 번식하는 것을 막기 위해 물탱크와 함께 물로 채워진 냉각탱크를 모두 없앤 것이 특징으로, 기존 냉각탱크를 대신해 물이 흐르는 통로의 겉면을 냉매관으로 직접 감싸는 밀폐형 냉각 유로관을 적용했다. 냉각을 위한 물이 필요 없고 냉수 사용 때만 작동되는 급속 순간 냉각방식으로 냉수를 무한대로 출수할 수 있으며, 전력 소모량 또한 적어 전기요금 걱정까지 덜어준다.(끝)

2016.06.20

교원웰스

교원 웰스, 물탱크에 이어 냉각탱크까지 없앤 3세대 직수형 정수기 ‘웰스 tt’ 출시

환경가전 종합브랜드 교원 웰스는 물탱크와 함께 물로 채워진 냉각탱크를 모두 없앤 3세대 직수형 정수기 ‘웰스 tt’(모델명: KW-P27W1)를 출시한다.   ‘웰스 tt’는 정수기 내부의 오염 요소를 최대한 차단하고자 물탱크에 이어 냉각탱크까지 없애 고여있는 물을 제거, 위생성을 혁신적으로 개선한 3세대 직수형 정수기다. 이와 함께 사용할 때에만 전력을 소모하는 급속 순간 냉각방식으로 냉수를 무한대로 출수할 수 있고, 전기 사용량에 대한 부담까지 줄여주는 등 정수기 기본 기능을 한층 강화했다.   ‘웰스 tt 정수기’는 정수기 내부에 고여 있는 물로 인한 세균 번식 등의 위험 요인을 최대한 제거하기 위해 모든 탱크를 없앴다. 냉수 기능을 갖춘 기존 직수형 정수기는 물탱크는 없지만 냉수를 만들기 위해 냉각탱크가 별도로 존재한다. 냉각탱크 안에는 냉매관과 함께 온도를 낮추기 위한 물이 필요하다. 냉각탱크 내의 물은 먹는 물과는 섞이지 않지만, 장기간 고여있는 물이기 때문에 오염의 가능성이 남아있다. 이에 반해 ‘웰스 tt’는 ‘밀폐형 냉각 유로관’을 적용해 오염 가능성이 있는 냉각탱크 방식을 사용하지 않아, 위생성을 대폭 향상했다. ‘밀폐형 냉각 유로관’은 물이 흐르는 통로의 겉면을 냉매관이 직접 감싸는 이중관 구조로, 냉각탱크와 그 속을 채우는 물이 필요 없는 신개념 냉각방식이다.   ‘밀폐형 냉각 유로관’을 적용한 ‘웰스 tt’는 냉수 사용 시에만 작동되는 급속 순간 냉각방식으로 냉수 출수가 무한대로 가능한 것은 물론, 낮은 전력 소모량으로 전기요금에 대한 걱정까지 덜어준다. 밀폐형 냉각 유로관을 통해 수돗물이 유입되는 순간부터 냉각기능이 작동되어 물의 온도를 빠르게 낮춰 언제든지 10℃ 이하의 시원한 물을 제공한다. 수돗물 온도가 15℃ 정도인 일반적인 날씨에서는 냉수가 무한대로 생성돼 온 가족이 맘껏 마실 수 있다. 무더위로 수돗물 온도가 25℃ 이상 상승해도 최대 12잔까지 연속 출수가 가능하다. 또한 모든 냉수가 출수된 후에도 다시 냉각시키는데 걸리는 시간이 3분여 정도로 짧고, 냉수를 출수하지 않을 때에는 전기를 사용하지 않아 불필요한 전력 낭비가 없다. 이로 인해 전기 소비량을 기존 정수기 대비 30% 정도 감소시켜 전기요금 절감이 가능하다.   교원 웰스 관계자는 “정수기를 사용하는 고객들의 가장 큰 고민은 위생으로, 이로 인해 물을 저장하지 않고 필터를 통해 바로 출수하는 직수형 정수기가 인기를 끌고 있다. 교원 웰스는 한발 더 나아가 정수기 내부의 오염 요소를 최대한 차단하고자 냉각탱크까지 없애 고여있는 물을 제거한 ‘웰스 tt 정수기’를 선보인다”며, “웰스 tt 정수기는 밀폐형 냉각 유로관으로 여름철 세균 번식에 대한 불안감은 최소화하고 보다 건강하고 시원한 물을 맘껏 사용할 수 있어 고객들에게 큰 인기를 끌 것으로 기대된다”고 말했다.   웰스 tt 정수기는 오는 7월 1일부터 본격적으로 판매할 계획이며, 이에 앞서 6월 21일부터 10일 동안 사전 예약 이벤트를 진행한다. 사전 예약을 원하는 고객은 웰스매니저나 교원 웰스 홈페이지(www.kyowonwells.co.kr)에서 신청 가능하며, 사은품 증정 등 다양한 혜택도 함께 제공받을 수 있다.   웰스 tt 정수기의 월 렌탈료는 2만8900원이다. 제휴카드를 이용하면 월 2만원의 할인 혜택이 적용돼 8,900원의 비용으로도 렌탈 가능하다. 제품 및 구입 문의는 1588-4113로 하면 된다. (끝)     # 참고. 직수형 정수기의 세대별 특징 1세대 물탱크(저수조) 없이 필터를 통해 정수된 물이 바로 출수. 냉수 기능은 없음 2세대 물탱크(저수조)는 제거하고, 냉각탱크를 탑재해 냉수까지 출수되는 직수형 정수기 3세대 물탱크와 냉각탱크를 전부 없애 냉수는 출수하되, 고여 있는 물을 최소화한 직수형 정수기 ※ 직수형 정수기의 세대별 특징은 자사 직수형 정수기를 기준으로 구분함.

2016.06.13

교원웰스

교원그룹, 실속형 대용량 정수기 ‘웰스 스탠드형 냉온정수기’ 출시

교원그룹(대표 장평순)의 환경가전 전문 브랜드 교원 웰스는 월 렌탈료 2만원대의 실속형 대용량 정수기 ‘웰스 스탠드 정수기’(모델명: KW-P32W1)을 출시한다.   ‘웰스 스탠드 정수기’는 많은 양의 물을 이용할 수 있는 대용량 스탠드 정수기에도 불구하고 월 2만원대의 저렴한 렌탈 가격이 강점이다. 물 사용량이 많은 가정이나 사무실, 쇼핑몰, 음식점 등 업소에서 사용하기에 안성맞춤인 실속형 정수기다. 냉수 3.6L, 온수 4L의 넉넉한 용량으로 냉온수를 각각 30컵 이상 연속 추출이 가능해, 시원하고 따뜻한 물을 많은 사람들이 동시에 이용할 수 있다. 또한 30cm 폭의 슬림한 사이즈로 공간 활용에도 좋다. 각종 사무기기 배치만으로도 공간의 제약이 큰 소규모 사무실에서도 부담 없이 사용 가능하다.   웰스 스탠드 정수기는 렌탈료는 낮추면서, 많은 양의 물을 제공하는 만큼 위생관리 기능도 강화했다. 자사의 프리미엄 제품에 사용되는 6단계 필터 시스템을 동일하게 적용해 미네랄이 살아있는 건강한 물을 제공하는 웰스만의 장점을 살렸다. 중공사막 방식의 6단계 필터 시스템은 박테리아, 세균 등 유해물질을 깨끗하게 걸러주며, 버리는 물 없이 정수량을 풍부하게 유지시켜준다. 물 저장탱크 또한 밀폐형 스테인리스 탱크를 장착해 먼지나 기타 이물질에 의한 2차 오염을 방지한다.   교원그룹 관계자는 “웰스 스탠드 정수기는 정수기 유지 비용과 규모는 줄이되 기능면에선 부족함이 없도록 만든 제품”이라며, “월 2만대로 비용 부담 없이 여러 사람이 냉수와 온수를 넉넉하게 이용할 수 있어 일반 가정은 물론 사무실, 쇼핑몰 등지에서도 사용하기 알맞은 실속형 정수기”이라고 말했다.   웰스 스탠드 정수기의 월 렌탈료는 2만9500원이며, 구입 문의는 1588-4113로 하면 된다. (끝)  

2016.04.07

교원웰스

교원 웰스, 고객 중심 경영활동 펼친 결과 ’CCM 인증’ 획득

VOC 통합 관리 시스템, 고객 중심의 업무 혁신 등 고객만족도 향상을 위해 전사적으로 노력 불만요소 사전 예방 및 개선 위해 고객 의견 적극 수렴…고객 가치 높이는 제품·서비스 선보여   교원그룹의 환경가전브랜드 교원 웰스는 고객의 건강을 최우선으로 여기며 고객의 이익과 혜택을 먼저 생각하는 고객 지향적 경영활동을 펼친 결과, 공정거래위원회로부터 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득했다.   교원 웰스는 소비자중심경영의 체계적인 운영을 위해 CCM 운영사무국을 신설하고 VOC 통합 관리 시스템을 강화했다. 고객 불만을 포함한 모든 고객의 소리를 실시간 확인, 즉각적인 대처 프로세스를 통해 해결책을 마련하며 철저한 원인 규명으로 불만 소지를 미연에 방지하고 있다. 제품과 서비스 기획단계에서도 고객의 의견을 적극 반영, 고객 만족도 향상을 위해 노력해오고 있다. 관리 서비스의 전문성을 높인 ‘올바른 서비스’를 비롯해 편의성과 품질을 향상시킨 ‘웰스 포트 스마트 정수기’ 등 소비자의 삶의 가치를 높일 수 제품과 서비스를 선보이고 있다.   또한 정수기 관리 서비스 취약 지역인 울릉도 등 도서지역에 렌탈 서비스를 지원하여 고객에게 편의를 제공하고 있으며, 협력업체와의 기술 제휴로 부품불량을 개선, 손실비용 절감 등 상생 경영을 실천한 점에서도 높은 점수를 받았다.   교원 웰스 관계자는 “이번 CCM 인증 획득은 경영 전반에 걸쳐 고객의 목소리에 귀 기울이고 고객 최우선주의를 실천하기 위해 전사적으로 기울여온 노력을 인정받은 결과”라며, “앞으로도 고객 만족을 위한 자체적 관리 시스템을 발전시키고, 건강과 위생분야에서 고객의 불편함을 해결할 수 있는 제품과 서비스를 지속적으로 선보임으로써 고객 감동의 진정성을 더욱 높여 나갈 것”이라 말했다.   한편, 소비자중심경영(CCM)은 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회에서 인증하는 제도로 기업의 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고, 지속적으로 개선이 이루어지고 있는지의 여부를 평가하는 제도다.

2015.12.18

교원웰스

교원그룹 ‘웰스 환경가전’ 굿디자인 어워드 2연패에 빛나

교원그룹, ‘웰스 포트 스마트 정수기’ 2015 굿디자인 우수상 수상…2년 연속 굿디자인상 받아 웰스 포트 스마트 정수기, 국내 디자인상 2관왕에 빛나…굿디자인 및 핀업 디자인 어워드 자연의 건강함을 전하는 웰스 브랜드 가치에 따라 고객 중심 디자인으로 우수성 입증   교원그룹(대표 장평순)은 ‘웰스 포트 스마트 정수기’가 2015년 굿디자인 어워드 생활가전 부문에서 우수상(한국디자인진흥원장상)을 수상했다고 밝혔다. 지난해 공기청정기에 이어 굿디자인상을 2년 연속 수상하는 쾌거를 이루며 웰스 환경가전의 디자인 경쟁력을 다시 한번 입증했다.   특히 이번에 굿디자인 우수상을 받은 ‘웰스 포트 스마트 정수기’는 지난 11월 ‘2015 핀업 디자인 어워드’ 수상에 이어 이번 ‘2015 굿디자인 어워드’까지 수상해 국내 디자인상에서 2관왕을 차지, 혁신적인 기술력과 디자인으로 우수성을 인정받았다.   ‘웰스 포트 스마트 정수기’는 전기포트를 결합한 멀티 제품으로 사용자의 다양한 사용조건을 고려한 인체공학적 디자인을 적용해 디자인과 기능성을 모두 향상시켰다는 점에서 높은 평가를 받았다. 정수기 측면에 전기포트를 배치함으로써 물 출수와 함께 전기포트를 통한 온수를 동시에 사용할 수 있도록 했다. 큐브 형태의 디자인으로 세련미를 높인 것은 물론 작동버튼을 상단에 배치해 사용자 눈높이에 맞춰 사용할 수 있도록 해 편의성 면에서도 뛰어나다. 또한 투명 소재의 코크와 블루 색상의 무드라이팅를 탑재해 미네랄이 살아있는 건강한 물을 전달하는 제품의 특징을 강조했다.   교원그룹 웰스디자인연구소 심상근 팀장은 "이번 수상은 정수기 등 환경가전 사용에 따른 미세한 불편함을 개선하고 고객들이 보다 건강하고 편리하게 할 수 있는 디자인을 추구한 노력이 인정 받은 것이라 생각한다"며, "앞으로도 혁신적인 기술력과 품질을 바탕으로 디자인 역량을 강화해 고객에게 자연의 건강함을 전하는 웰스의 브랜드 이미지를 높일 수 있는 고객 중심 디자인을 선보일 것”이라고 말했다.   교원그룹 웰스디자인연구소는 이번 굿디자인 어워드를 비롯해 올해 미국 ‘IDEA 디자인 어워드', '핀업 디자인 어워드'를 수상하는 등 국내외 권위 있는 디자인상을 연이어 수상함으로써 웰스 브랜드의 디자인 경쟁력을 전세계적으로 인정받아왔다.   한편, 굿디자인 어워드는 산업통상자원부가 주최하고 한국디자인진흥원이 주관하는 국내 최고 권위의 디자인 선정 제도로, 핀업 디자인 어워드, 대한민국 디자인대상과 함께 국내 3대 권위 있는 디자인상으로 꼽힌다. 굿디자인 어워드는 상품의 외관과 기능, 재료 경제성 등 종합적 심사를 통해 우수성이 인정된 상품에 굿디자인 마크를 부여한다.

2015.12.16