교원웰스

교원그룹 웰스(Wells), 살균 정수기 '웰스tt UV+(유브이 플러스)' 출시

교원그룹의 건강가전 브랜드 웰스(Wells)는 냉각 성능과 살균 기능을 강화한 직수 정수기 ‘웰스tt UV+(유브이 플러스)’를 출시한다.   ‘웰스tt UV+(유브이 플러스)’정수기는 특허 받은 직수 냉각 성능을 통해 타사 직수 정수기에 비해 최고 7배 빠른 냉수를 생성한다. 출수 또한 경쟁사 대비 3~4배 많은 냉수를 연속으로 출수 가능하다. 냉수 온도가 타사 제품보다 평균 2℃ 가량 더 낮아 업계 최고의 냉각 성능을 자랑한다.   이 제품은 ‘바른 코크 살균’ 기능을 탑재해 정수된 물이 나오는 출수구(코크)를 2시간마다 자외선 발광다이오드(UV LED)로 365일 빈틈없이 자동 살균한다. 고객이 직접 버튼을 눌러서 원하는 순간마다 살균할 수도 있다.   이와 함께 6개월마다 관리전문가 ‘웰스매니저’가 방문해 물이 닿는 곳곳을 말끔히 살균하는 등 위생 관리가 이뤄진다. ‘웰스 스케일링 키트’를 이용해 전기분해 살균수를 생성해 젠체 유로관으로 유입시켜 정수기 내부를 안전하게 살균한다. 관리전문가 ‘웰스매니저’의 방문관리로 고객이 혼자 점검하기 힘든 부분까지 위생적으로 관리해주는 것이 강점이다.   고객 편의성도 뛰어나다. 컵이나 조리기구 크기에 상관없이 자유롭게 출수 할 수 있도록 ‘원터치 슬라이딩 코크’를 장착했다. ‘원터치 슬라이딩 코크’는 가볍게 코크 높낮이 조절이 가능하다. 코크 높이는 최대 3cm 폭으로 조절된다. 현재 출수되는 물이 온도나 작동 상태를 직관적으로 확인할 수 있도록 ‘안심 LED라이팅’도 탑재했다. 온수는 물 온도에 따라 50℃ 노랑, 70℃ 주황, 85℃ 빨강 등 3단계로 표시된다. 냉수 출수 할 때는 파란색, 정수는 초록색으로 나타난다. 살균 기능이 작동할 때는 보라색으로 표시된다.   교원그룹 웰스 관계자는 “고객이 정수기 구매 시 가장 고려하는 사항은 위생으로, 깨끗한 한 잔의 물을 전하기 위해 사각지대 없이 빈틈없는 살균을 통한 위생관리를 강화한 살균 정수기 ‘웰스tt UV+’를 선보이게 되었다”며 “물이 생성되는 순간부터 물이 흐르는 유로관, 마지막 출수되는 코크까지 완벽한 살균 시스템으로 고객의 걱정을 덜어준다”고 말했다.   ‘웰스tt UV+’ 살균 정수기는 화이트와 로즈골드 두 가지 컬러로 구성되었으며, 매월 3만5900원(3년 약정) 금액으로 렌탈 가능하다. 3개월 마다 ‘웰스매니저’의 방문을 통한 전문적인 위생관리 서비스가 함께 진행된다. 자세한 제품 설명과 구입 문의는 교원웰스 홈페이지 (www.kyowonwells.com) 및 1588-4113로 하면 된다. (끝)  

2019.09.04

교원웰스

교원그룹 웰스(Wells), 올해 세계 3대 디자인 어워드 휩쓸어

  교원그룹의 건강가전 브랜드 웰스(Wells)는 미국 산업디자이너협회가 주관하는 ‘2019 IDEA 디자인 어워드’에서 초소형 웰스 공기청정기 디자인이 수상작으로 선정됐다. 이번 수상으로 웰스는 2019년 한해 동안 세계 3대 디자인 어워드를 모두 석권했다.   IDEA 디자인 어워드는 미국 산업디자이너협회가 주관하는 국제 디자인상으로 독일의 ‘iF 디자인 어워드’, ‘레드닷 어워드’와 함께 세계 3대 디자인상으로 꼽힌다. 디자인 혁신, 사용자 혜택, 사회적 책임 등 다양한 심사기준을 종합적으로 평가해 디자인계의 아카데미상이라 불린다.   이번 IEDA 디자인 어워드에 선정된 ‘웰스 공기청정기(모델명: AL106)’는 가전제품에 패브릭 질감과 나무 스탠드를 적용해 인테리어 가구 느낌을 높였다. 기존 공기청정기의 일반적인 홀 패턴에서 벗어나 감성적인 디자인을 적용한 점이 높은 평가를 받았다. 제품 전면에 작동상태에 따라 불빛이 달라지는 조명을 탑재, 멀리서도 한눈에 파악할 수 있도록 사용자에게 편리함을 전한다.   교원그룹 웰스는 혁신적인 디자인과 사용자 중심의 UX가 돋보이는 ‘웰스 더원’ 정수기가 독일 ‘레드닷’과 ‘iF’에서 디자인상을 수상한 것에 이어 이번 미국 ‘IDEA’에서 웰스 공기청정기가 본상에 선정되며 올 한해 동안 세계 3대 디자인상을 모두 수상했다. 웰스가 디자인 부분에서 세계적인 수준을 인정받은 배경에는 고객 중심의 혁신 디자인 연구개발에 매진한 ‘웰스 디자인연구소’의 노력이 있었다.   ‘웰스 디자인연구소’는 심미성을 위한 디자인을 넘어 고객을 보다 심층적으로 이해하고 고객이 선호하는 디자인 선보이고자 지난 2012년에 설립되었다. 웰스 건강가전이 추구하는 ‘건강함’을 토대로 각 제품이 가진 성능을 극대화한 혁신적인 디자인을 제시한다. 고객 분석을 통해 직관적이고 편리하게 사용할 수 있도록 편의성에 초점을 맞춘 UX디자인 연구개발도 진행한다. 이와 함께 고객의 라이프스타일을 이해하고 파악하는 업무에도 집중하고 있다. 빠르게 변화하는 고객의 라이프스타일이나 취향에 맞춰, 웰스 건강가전의 성능을 높이는 디자인을 접목해 고객에게 새롭고 다양한 경험을 제시한다.   웰스 디자인연구소 관계자는 “고객에게 웰스의 ‘건강함’과 함께 고객 생활 전반을 케어하는 토탈 솔루션을 제공하고자 디자인 혁신을 추구한 노력이 세계적으로 인정받은 거 같다”며 “앞으로도 고객 중심의 디자인을 통해 웰스 브랜드 가치를 더욱 향상시켜 나갈 것”이라고 말했다. (끝)

2019.08.22

교원웰스

교원웰스, LED마스크 및 플라즈마 케어 출시…홈뷰티 시장 확대 본격화

교원그룹(대표 장평순)의 건강가전브랜드 웰스(Wells)는 신규 LED 마스크와 플라즈마 마사지기를 추가로 선보이며 본격적으로 홈뷰티 사업 확대에 나선다.   웰스(Wells)에서 새롭게 추가하는 홈뷰티 기기는 ‘웰스 LED마스크 750’와 ‘웰스 플라즈마 케어’로 총 2종이다. 웰스(Wells)는 신규 라인업을 출시하며 홈뷰티 브랜드 이미지를 강화하고자 배우 권나라를 홍보 모델로 발탁하고, 온라인 유통망 및 홈쇼핑 등 판매 채널 다각화를 통해 공격적인 마케팅에 나선다. 채널 다각화는 단순히 상품 판매를 늘리는 것을 넘어 다양한 접점에서 소비자 경험을 확대해 인지도 및 선호도를 높여, 방문판매를 담당하는 영업조직과의 시너지를 확대한다는 방침이다.   신제품 ‘웰스 LED마스크 750’는 기존 제품보다 LED 개수를 2배로 늘렸다. 근적외선 250개, 레드파장 250개, 블루파장 250개 등 총 750개 LED가 피부를 빈틈없이 관리해준다. 각 파장의 효능을 활용해 탄력톤업 케어, 트레블 케어, 패스트 토탈 케어 등 3개의 관리모드를 탑재했다. 피부 상태에 따라 피부결 개선부터 탄력, 재생, 미백, 주름관리 및 문제성 피부 고민까지 맞춤 관리가 가능하다. 특히 패스트 토탈 케어의 경우, 국내 LED마스크 중 유일하게 3개 파장 750개의 LED가 동시에 발광해 빠른 시간 내 전체적인 피부 개선효과를 느낄 수 있다. 파장 영역 또한 블루파장 405nm부터 근적외선 850nm까지 넓어 표피부터 피하층까지 고르게 피부 세포 활성화 및 피부 재생을 촉진시켜준다.   ‘웰스 LED마스크 750’는 얼굴부터 목까지 감싸는 유선형 디자인으로, 한 개의 기기로 이마부터 턱, 목까지 한번에 관리해 편리하다. 390g의 초경량 무게 및 무선 제품으로 일상 생활하는데 불편함 없이 가볍게 착용 가능하다. 눈부심을 방지하고 안구를 보호하고자 눈 주위는 무독성 실리콘 소재를 사용해 아이가드 디자인을 적용했다.   ‘웰스 플라즈마 케어’는 화장품 흡수를 촉진시켜주는 마사지 제품이다. 전기장을 이용해 플라즈마 에너지를 발생시켜 화장품의 유효성분을 피부 속 깊은 곳까지 침투시켜주며, 콜라겐 생성에 도움을 준다. ‘웰스 플라즈마 케어’는 구슬 모양의 듀얼 램프를 적용해 피부에 닿는 면이 넓어 짧은 시간 내에도 얼굴 전체를 빠르게 관리할 수 있다. 듀얼 램프는 턱 라인을 따라 부드럽게 마사지 가능해 V라인 리프팅 효과까지 얻을 수 있다. 웰스 플라즈마 케어는 8월 중 출시 예정이다.   교원웰스 관계자는 “홈뷰티 시장에서 선두를 차지하고자 제품 기획 단계부터 참여해 개발, 디자인 등 모든 과정을 주도하며, 공격적 마케팅을 펼치는 등 다각도로 매진하고 있다”며 또한 정수기 등 핵심 렌탈 제품의 방문판매 역량을 지키며, 홈뷰티 사업은 라인업은 신규 채널 중심으로 판매하는 '투트랙(Two-track)’ 전략을 펼쳐 고객 저변을 확대해 나갈 방침”이라고 말했다.   ‘웰스 LED 마스크 750’와 ‘웰스 플라즈마 케어’는 렌탈로 구매 가능하며, 각 월 렌탈료는 1만9900원과 1만1900원이다. 두 개 제품을 동시에 렌탈할 경우, 20% 할인혜택이 제공돼 매월 2만4900원에 사용 가능하다. 제품에 대한 자세한 설명과 구매는 교원웰스 홈페이지 (www.kyowonwells.com) 및 온라인 오픈마켓에서 확인 가능하다. 8월 중 홈쇼핑으로 채널을 확대 해 나갈 예정이다. (끝)

2019.07.29

교원웰스

교원 ‘웰스더원’ 정수기, 독일 iF 디자인 어워드 2개 부문 수상

교원그룹의 건강가전 브랜드 교원웰스는 독일 ‘iF 디자인 어워드 2019’에서 ‘웰스더원’ 시스템 정수기가 제품디자인 본상과 UX 부문 우수 디자인으로 선정되며 디자인 경쟁력을 입증 받았다.   독일 'iF 디자인 어워드'는 1953년 제정된 60여 년 전통을 자랑하는 세계적 권위의 국제 디자인 공모전으로 독일의 ‘레드닷 디자인 어워드’, 미국의 ‘IDEA 디자인 어워드’와 함께 세계 3대 디자인상으로 꼽힌다. ‘iF디자인 어워드’는 디자인은 물론 품질과 소재, 혁신성, 기능성, 편리성, 안전성 등 종합적 평가를 통해 수상작을 선정하고 있다.   ‘웰스더원’ 시스템정수기는 물이 출수되는 곳과 정수시스템인 필터링 서버 본체를 분리해 새로운 정수기 사용 환경을 제시한 점에서 높은 평가 받았다. 출수부와 필터링 본체를 별도의 독립된 형태로 구성함으로써 편의성과 공간 활용도를 극대화하고 기존 정수기 사용 시 고객이 느끼는 불편함을 해소한 것이 특징이다. 더불어, 출수부는 슬림한 사이즈와 우아한 곡선으로 외관의 아름다움과 고급스러움을 극대화해 주방 인테리어 소품으로도 손색이 없다. 고객의 다양한 취향을 만족시키고자 재질과 칼라 선택의 폭을 넓힌 점도 눈에 띈다.   UX 부분에서는 지름 8.8cm의 슬림한 크기에 어울리는 원형 형태의 조작부를 적용하고 터치 휠과 LCD 디스플레이를 탑재해 세련미와 편의성을 동시에 갖췄다. 터치 휠을 적용하여 직관적으로 고객이 원하는 물의 온도와 양을 편리하게 선택할 수 있으며 조작부 중앙의 LCD 디스플레이는 정보를 쉽고 명확하게 전달하여 사용자 편의성을 획기적으로 개선했다.   교원웰스 디자인연구소 관계자는 “이번 수상은 고객의 주방 환경에 최적화된 방식의 정수기를 선보이고자 주방에 숨어있는 공간을 활용하고, 나아가 정수기가 실용 가전을 넘어 디자인 가전으로 인식될 수 있도록 디자인 가치를 전면에 내세운 것이 주요한 요소로 작용한 것 같다”며 “앞으로도 제품의 본질에 충실하면서도 고객의 감성을 만족시킬 수 있는 합리적인 디자인을 선보일 것”이라고 밝혔다. (끝)  

2019.03.15

교원웰스

교원웰스, 이 세상 단 하나의 시스템 정수기 ‘웰스더원’ 출시

“국내 최초로 출수와 정수시스템 독립 형태로 분리, 냉온수 기능까지 갖춰”     건강가전 종합브랜드 교원웰스는 국내 최초 시스템 정수기 ‘웰스더원(Wells The One)’을 출시한다.   ‘웰스더원’은 물이 출수되는 곳과 정수시스템인 필터링 서버 본체를 분리하고, 냉온수 기능까지 겸비한 국내 유일의 시스템 정수기다. 정수기에서 출수와 정수 부분을 분리시켜 별도의 독립된 형태로 구성해 새로운 사용자 경험(UX) 및 라이프스타일을 제시한다. 정형화된 주방에서 벗어나 새로운 정수기 사용 환경을 선보임으로써 편의성과 공간 활용도를 극대화하고 기존 정수기 사용 시 고객이 느끼는 불편함을 해소한 것이 특징이다.   ‘웰스더원’은 물이 나오는 출수 파우셋만 외부로 노출하고, 지름 8.8cm의 작은 물병 크기로 사이즈를 대폭 줄였다. 정수 필터 등으로 구성된 필터링 본체는 싱크대 내부 및 아일랜드 식탁 등 주방가구 안쪽으로 설치해 공간 활용도를 높여 주방 환경에 다양한 변화를 제시한다. 기존 정수기가 차지하는 공간 및 불필요한 부분 최소화해 주방을 넓게 사용할 수 있으며, 정수기 설치 시 위치에 대한 제한이 적어 싱크대를 넘어 아일랜드 식탁, 주방 가구 등 원하는 공간에 설치 가능하다. 작은 크기, 프리미엄 디자인은 주방 인테리어와 어우러져 고급스러운 느낌을 연출해준다.   ‘웰스더원’의 편의성은 사용 환경을 넘어 작동 면에서도 뛰어나다. 국내 정수기 업계 최초로 ‘휠 터치 디스플레이’를 탑재했다. 휠 터치를 이용해 단 한번의 움직임으로 물의 온도, 출수량 선택이 간편하다. 온도와 물의 양 조절을 위해 여러 번의 버튼을 누리는 번거로움을 없앴다. 물이 나오는 출수 부분은 ‘180도 스핀 기능’을 적용했다. 컵 크기나 사용 용도, 공간에 맞춰 자유롭게 좌우로 회전해 사용할 수 있어 편리하다. 또한 정수기 사용 전 ‘인체감지센서’를 통해 사람을 인지, 절전모드가 해지되며 디스플레이가 켜지는 등 고객 편의를 극대화한 신개념 시스템 정수기다.   ‘웰스더원’은 웰스 정수기만의 독자 기술로 개발된 ‘이중 냉각관’과 ‘9단계 필터시스템’이 적용된 직수형 시스템이다. 냉각탱크 대신 ‘이중 냉각관’ 기술을 탑재해 세균 걱정 없이 깨끗하고 시원한 냉수를 지속적으로 출수한다. 빠른 냉각 속도로 많은 양의 냉수를 한꺼번에 출수해도 동일한 온도의 냉수를 마실 수 있다. ‘9단계 필터시스템’은 8인치의 대용량 필터로 중금속 6종을 완벽히 걸러낸다. 친환경 소재를 활용해 수돗물 속에 남아 있을 수 있는 수은, 납 등 중금속 6종과 유기화합물, 부유물질 등 유해물질을 말끔히 제거한다. 불순물과 세균을 깨끗하게 제거하는 반면, 인체에 유익한 미네랄 함유량은 높여 건강함과 물 맛을 동시에 높인다.   정수된 물이 지나가는 유로관 역시 위생성을 강화, 국내 업계 최초로 수퍼 ‘바이오 유로관’이 삽입된 것이 특징이다. ‘바이오 유로관’은 투명한 재질의 특수 소재로, 이물질이 부착되지 않는 특성을 가졌다. 속이 보이는 투명한 유로관을 탑재한 정수기는 ‘웰스더원’이 유일하다. 물 때 등 불순물이 끼지 않아 유로관 교체서비스가 필요 없으며, 고객이 유로관 내부를 육안으로 확인 가능해 사용기간 내내 안심하고 사용할 수 있다.   코크 또한 전용 필터시스템을 적용해 물이 출수되는 마지막 순간까지 깨끗함을 최상으로 유지한다. 항균 세라믹 소재의 ‘H+ 코크’를 탑재해 출수 직전 한번 더 정수한다. 이 밖에도 ‘바른 살균시스템’기능으로 고객의 사용 패턴에 맞춰 3일마다 자동으로 살균해 세균이 번식할 수 없도록 빈틈없이 관리한다. 인체 무해한 전기분해 살균수가 정수기 내부 전체 유로관을 통과해 살균하며, 24시간 동안 미사용 시 세균이나 이물질이 쌓이지 않도록 모든 유로의 물을 자동 배수한다.   교원웰스 관계자는 “정수기 크기가 단순히 작아지는 것을 넘어 고객에게 완벽히 새로워진 주방 라이프를 제공하고자 모든 주방 공간과 주방 생활에 편의성을 극대화시킨 웰스더원 정수기를 선보이게 되었다”며 “국내 유일의 시스템 정수기 ‘웰스더원’은 웰스가 추구하는 건강하고 깨끗한 물은 물론 나아가 주방 공간을 다양하게 변화시켜 고객에게 새로운 라이프스타일과 경험을 제시할 것”이라고 말했다.   ‘웰스더원’ 시스템 정수기의 월 렌탈료는 컬러 및 기능에 따라 3만8900원부터 5만1900원까지 선택 가능하다(3년 약정기준). 제휴카드를 이용하면 월 최대 2만원의 할인 혜택을 적용 받을 수 있어 보다 합리적인 가격으로 렌탈할 수 있다. 제품 및 구입 문의는 1588-4113로 하면 된다. (끝)

2019.01.16

교원웰스

교원웰스 고객센터, 7년 연속 ‘콜센터 품질지수’ 정수기 부문 1위 선정

  환경가전 종합브랜드 교원웰스의 고객센터는 콜센터 품질지수에서 정수기 부문 7년 연속 1위에 올랐다.   교원웰스 고객센터는 한국표준협회가 주관하는 ‘2018 KS-CQI 콜센터품질지수’에서 정수기 부문 우수 콜센터 1위에 선정됐다. 고객 상담 서비스의 우수성을 인정받아 2012년부터 올해까지 7년째 1위 자리를 지켜오고 있다.   콜센터품질지수(KS-CQI)는 ARS 편의성, 상담환경, 전문성, 상담 태도 등 콜센터 서비스 품질을 7개 요소 39개 평가항목으로 분류해 종합 평가하는 한국의 대표 콜센터 평가다. 올해 41개업종 148개 기업과 29개 공공기관 및 지자체가 참여했으며, 전화 모니터링평가와 만족도 설문조사를 거쳐 업종별 1위 기업을 선정했다.   교원웰스 고객센터는 전문적인 노하우로 쌓아온 운영 전략 및 상담 역량을 기반으로 고객에게 최적화된 서비스를 제공하고 있다. 전화상담 품질요소의 가장 기본이 되는 고객 응대율을 95% 이상으로 유지하고 있으며, VOC 통합 관리 시스템 운영으로 상담사 전원이 전문 지식을 숙지해 고객의 상황에 맞는 정확하고 친절한 상담을 전한다. 특히 불만 사항을 접수한 고객에 대한 해피콜 서비스를 제공해 적극적으로 고객 불만을 해결해 나가며 고객감동 실천에 앞장서고 있다   또한 교원웰스는 상담사의 업무 만족도를 위해 끊임없이 노력해오고 있다. 감정노동에 시달리는 상담사들의 스트레스 완화 및 건강 관리를 위해 각종 문화 행사나 힐링 데이 운영 등 감성 케어 프로그램을 운영하며 상담사들을 격려하고 있다.   더불어, 교원웰스는 비롯한 교원그룹의 전 브랜드는 한 단계 높은 맞춤형 고객 서비스를 제공하고자 지난 9월 기존 고객센터를 전면 개편해 통합 콜센터 ‘콜(Call)로세움’을 새롭게 선보였다.   교원그룹 통합 콜센터 ‘콜(Call)로세움’은 각 브랜드 및 채널별로 유입되는 고객 접점 정보를 통합 관리해 종합적으로 분석, 고객 맞춤 전략을 통해 신속하고 정확한 고객 감동 서비스를 실천해오고 있다. 고객의 불만 사항을 보다 적극적으로 대응함으로써 서비스 경쟁력을 강화해 고객 만족도를 지속적으로 높여 나갈 계획이다. 나아가 콜센터 전문성과 경쟁력을 바탕으로 ‘고객센터 BPO(Business process Outsourcing)’ 사업으로의 진출도 추진하고 있다.   교원웰스 고객센터 관계자는 “고객과 실시간 소통하고 고객을 위한 최적의 서비스를 구현하기 위한 노력들이 7년 연속 1위라는 성과로 이어진 것 같다”며 “진정한 고객 감동은 행복한 상담사로부터 비롯된다는 신념으로 상담사 만족도 향상을 위해 힘쓰며, 이와 함께 ‘콜(call)세움’ 오픈으로 교원그룹 전사의 고객 접점을 하나로 통합함으로써 업무 효율화를 도모하고 전문성을 높여 최상의 서비스로 고객 만족 향상을 위해 노력해 나갈 것”이라고 말했다. (끝)

2018.11.21

교원웰스

교원웰스, ‘홈케어 서비스’ 확대…세탁기 에어컨 등 백색가전도 관리해

환경가전 종합브랜드 교원웰스는 ‘홈케어 서비스’ 사업영역을 확대하고자 비데, 매트리스에 이어 전문적인 위생 관리가 필요한 세탁기, 에어컨 등 백색가전의 홈케어 서비스를 추가로 선보인다. 정수기, 공기청정기 등 렌탈 가전뿐 아니라 홈케어 서비스 제공을 통해 고객의 건강한 삶을 위한 건강 케어 토탈 솔루션을 제시한다.   교원웰스는 지난 6월 ‘홈케어 서비스’ 사업에 진출해 비데와 매트리스 관리서비스를 제공해오고 있다. ‘홈케어 서비스’ 수요가 늘어남에 따라 세탁기, 에어컨 등 생활과 밀접한 백색가전으로 확대, 전문적인 위생 관리서비스를 전한다. 특히, 홈케어 서비스가 불만족할 경우 고객이 만족할 때까지 ‘100% 책임 서비스’를 시행, 교원웰스만의 차별화된 전략으로 경쟁력을 높여나갈 방침이다.   새롭게 선보이는 백색가전 홈케어 서비스는 3중 세척·살균으로 안전하고 믿을 수 있는 깨끗함을 전한다. 세탁기와 에어컨은 물이나 습기에 자주 노출돼 물때가 끼거나 세균이 번식하기 쉽다. 교원웰스는 친환경 세정제를 사용해 고온 세척과 살균 소독으로 가전 내부 틈새에 끼여 있는 곰팡이나 세균까지 말끔히 제거하는 것이 특징이다.   먼저 가전 내부 틈새까지 말끔히 청소하기 위해 제품을 완전 분해한 후 고압으로 먼지와 세제찌꺼기 등을 털어낸다. 인체에 무해한 친환경 세정제를 사용해 안쪽의 묵은 때와 곰팡이 등의 오염물질을 제거하며, 녹슨 나사를 새 부품으로 교체서비스 한다. 전문 장비를 이용한 고온 스팀으로 틈새 사이사이에 낀 세균을 살균 소독하며, 틈새에 스팀이 남아있지 않도록 온풍 건조로 습기를 제거해 2차 오염을 방지한다. UV 살균기를 이용한 2차 살균 소독으로 잔여 세균까지 완벽히 없애준다. 마지막으로 제품의 정상 작동 확인한 후에 서비스가 완료된다.   교원웰스의 ‘홈케어 서비스’는 전문적인 제품관리기술과 고객 서비스마인드를 갖춘 엔지니어로 구성된 ‘웰스홈마스터’가 제공한다. ‘웰스홈마스터’는 체계적인 교육과정을 이수한 100% 본사 정규직 직원으로 제품 관리에 대한 전문 지식과 노하우를 갖추고 있으며, 전문 장비와 표준화된 매뉴얼로 고도화된 홈케어 서비스를 전한다.   교원웰스 관계자는 “세탁기와 에어컨은 건강과 밀접하게 닿아있어 정기적인 위생 관리가 필요하지만 고객이 직접 하기에는 어려움이 많아 이번에 홈케어 서비스를 확대, 선보이게 되었다”며, “교원웰스는 전문 기술을 갖춘 홈케어 관리전문가가 전문 장비를 이용해 체계적인 서비스를 제공해 만족도를 높여나갈 뿐 아니라, ‘100% 책임 서비스’로 고객과의 신뢰도를 더욱 향상시켜 나갈 것”이라고 말했다.   교원웰스의 백색가전 ‘홈케어 서비스’는 세탁기의 경우 용량과 세탁방식에 따라 차등 적용되며, 1회당 8만원부터 서비스 제공받을 수 있다. 에어컨은 1회당 벽걸이는 8만원, 스탠드형은 11만원이다. 단, 타사의 렌탈 및 대여 제품은 홈케어 서비스가 제한된다. (끝)

2018.11.14

교원웰스

"100℃까지 8단계 온수 제공" 교원웰스, ’웰스 포트 100℃ 정수기' 출시

“100℃로 팔팔 끓여 안심! 최다 8가지로 온도 선택 가능해 만족”     환경가전 종합브랜드 교원 웰스는 100℃까지 물을 끓이고, 온도와 출수량을 각 8단계로 조절할 수 있는 ‘웰스 포트 100℃ 정수기’(모델명: KW-P35W1)를 출시한다.   ‘웰스 포트 100℃ 정수기’는 정수기와 포트가 결합된 컨버전스 형태의 정수기다. 온수 사용 시 필요한 양만큼만 물이 포트에 유입되고 교원웰스의 특허기술인 ‘자동가열시스템’에 의해 자동으로 가열되는 것이 특징이다. 한번의 출수 버튼으로 가열까지 자동 진행돼 편리하며, 온수를 만드는데 필요한 대기전력이 없어 전기료 부담도 적다.   특히, ‘웰스 포트 100℃ 정수기’는 업계 최초로 물을 100℃까지 끓여 살균 과정을 거치는 ‘베이비 안심수’ 기능을 탑재했다. 필터로 정수된 깨끗한 물을 100℃까지 다시 한번 끓여줌으로써 어린 아기나 면역 기능이 저하된 이들도 안심하고 마실 수 있도록 배려했다.   ‘웰스 포트 100℃ 정수기’는 사용 용도나 라이프스타일에 따라 고객의 원하는 온도로 맞춤 설정이 가능하다. 40℃부터 100℃까지 총 8단계로 세밀하게 구성했다. 8단계 온도 조절은 업계 최다다. 온수 온도는 아기 연령이나 분유 종류에 따라 알맞은 온도를 선택할 수 있도록 40℃, 50℃, 70℃로 세분화했으며, 차나 커피도 티백·분말 등 타입에 따라 최적의 온도를 제공하고자 80℃, 85℃, 90℃, 95℃로 나눴다. 요리나 라면에 끓이기에 안성맞춤인 100℃도 가능하다. 원하는 온도로 맞춰진 물은 최대 4시간 동안 온도를 유지하는 보온 기능까지 갖춰 매번 물을 끓이고 식혀야 하는 번거로움을 대폭 줄였다.   출수량 또한 8단계로 조절 가능하다. 사용 목적에 맞춰 물 양 고민 없이 간편하게 선택 가능해 편리함은 물론, 불필요한 물 낭비를 줄여준다. 출수량은 물 한 컵 분량인 250㎖부터 분유 물양에 따라 400㎖, 600㎖, 800㎖ 등으로 조절 가능하다. 요리할 때도 용도에 따라 알맞은 물 양을 제공하고자 세분화 했다. 작은 컵라면에 딱 맞는 300㎖부터 일반 컵라면 사이즈의 450㎖, 봉지라면 끓이기에 좋은 550㎖로 나눠져 있으며, 국 요리에 필요한 850㎖까지 미세하게 분류했다.   ‘웰스 포트 100℃ 정수기’는 물 온도와 출수량 선택 시 보다 편리하게 사용하도록 작동 방식도 간편하게 바꿨다. 기존 터치 버튼식의 조작부 대신 Full-컬러 LCD 터치 디스플레이를 탑재해 직관적인 사용을 돕는다. 여러 번의 버튼을 눌러야 하는 수고스러움 없이 원하는 온도와 출수량을 바로 터치해 선택하면 된다. LCD 화면을 통해 정수기 작동 상태는 물론, 포트 속 물의 온도, 보온 상태, 예약 시간 등까지 한눈에 파악할 수 있어 편리하다.   교원웰스 관계자는 “한 가족 내에서도 나이, 성별에 따라 다양한 라이프스타일이 존재하는데, ‘웰스 포트 100℃ 정수기’는 남녀노소 누구나 자신의 생활패턴에 맞춰 편리하게 사용할 수 있도록 편의성을 극대화한 제품”이라며 “물 온도와 양이 각각 8가지로 세분화돼 선택이 쉬우며 보온기능까지 갖춰져 특히 분유를 먹는 아이가 있는 집이나 차를 즐겨 마시는 고객들에게 인기가 높을 것으로 기대한다”고 말했다.   한편, 교원웰스는 업계 유일하게 정수기와 포트가 결합한 형태의 컨버전스 정수기를 선보이고 있다. 2012년 ‘웰스시리즈 1’ 명칭의 포트 결합형 정수기로 첫 선을 보였으며, 이 후 정수기 기능과 사용자 편의성, 디자인을 꾸준히 향상시키며 ‘웰스 포트’, ‘웰스 포트 쿨’, ‘웰스 포트 스마트’를 출시하며 포트 결합형 정수기의 라인업을 강화해 오고 있다. 웰스 포트 결합형 정수기는 현재까지 누적 판매 10만대를 돌파하며 꾸준하게 인기를 끌고 있다. 이번 ‘웰스 포트 100℃’는 포트 결합형 졍수기의 완성작으로 다양한 고객의 라이프스타일에 따라 맞춤형 서비스를 제공해 남녀노소 누구나 어떤 상황에서도 편리하게 사용할 수 있는 것이 특징이다.   웰스 포트 100℃ 정수기의 렌탈 가격은 월 3만5900원(3년 약정 시)이며, 구입 문의는 1588-4113로 하면 된다. (끝)

2018.02.06

교원웰스

교원 웰스 고객센터, 6년 연속 ‘콜센터 품질지수’ 정수기 부문 1위 선정

“고객을 최우선으로 여기는 진심, 고객 감동으로 이어져” 교원 웰스 고객센터, 6년 연속 ‘콜센터 품질지수’ 정수기 부문 1위 선정     환경가전 브랜드 교원 웰스의 고객센터는 한국표준협회가 주관하는 ‘2017 KS-CQI 콜센터품질지수’에서 정수기 부문 우수 콜센터 1위에 선정됐다. 업계 최고 수준의 콜 응대력과 고객 상담 서비스의 우수성을 인정받아 2012년부터 올해까지 6년째 1위 자리를 지켰다.   KS-CQI는 매년 대한민국의 콜센터산업 발전과 경쟁력 향상을 위하여 한국표준협회가 공동으로 진행하는 콜센터 품질지수 조사이다.   교원 웰스 고객센터는 ‘고객의 시간은 소중합니다’ 슬로건 아래 고객에게 신속한 서비스를 제공하며 고객만족 실현에 앞장서고 있다. 먼저, 신속하고 체계적인 상담 시스템 구축을 통해 소비자의 편의 향상을 위한 노력을 지속적으로 기울이고 있다. 제품 A/S 접수 과정과 고객 정보 변경 과정을 간소화해 대기 시간을 단축 하였으며, VOC 통합 관리 시스템 운영으로 상담사 전원이 전문 지식을 숙지해 고객의 상황에 맞는 정확하고 친절한 상담을 전한다. 더불어, 교원 웰스가 자체 개발해 사용하고 있는 ‘고객 중심 상담 매뉴얼’은 다년간 걸쳐 축적된 고객들의 건의사항, A/S접수 등 다양한 상담 실사례를 유형별로 분석하여 상담 직원에게 제공함으로써 업무 효율성을 높인다.   상담 직원의 만족도 향상을 위한 다양한 지원 활동도 함께 펼치고 있다. 상담 직원 개개인의 역량을 향상시킬 수 있도록 온오프라인 학습 기회를 제공하며, 소비자전문상담사, CS리더스관리사, 텔레마케팅관리사 등 자격증 취득을 위한 교육을 지원하며 상담 전문가 양성에도 적극 나서고 있다. 감정노동으로 인한 상담 직원들의 고충 해소를 위해 각종 문화 행사나 힐링 데이 운영 등 감성 케어 프로그램을 운영하며 상담사들을 격려하고 있다.   교원 웰스 고객센터 관계자는 “웰스 고객센터가 6년 연속 1위 수상을 한 것은 고객의 불편사항을 신속하게 해결하는 것을 넘어 고객의 목소리에 늘 귀 기울이며, 고객이 감동할 수 있는 서비스를 전하고자 노력해온 결실이라고 생각된다”며 “앞으로도 고객 만족을 최고의 가치로 추구하며 직원의 행복이 고객 감동으로 이어지도록 끊임없는 노력과 변화를 기울일 것”이라고 말했다. (끝)  

2017.11.15