교원 웰스(Wells)가 한국서비스진흥협회에서 주관하는 한국서비스품질(SQ) 우수기업 재인증을 획득했다.

교원 웰스는 지난 2023년 첫 인증 획득 이후 이번 재심사에서 제품 사후 서비스(A/S) 전담 조직과 전국 단위 서비스 네트워크를 기반으로 체계적인 고객 서비스를 제공하고 있는 점에서 높은 평가를 받았다.

한국서비스품질우수기업 인증은 기업 및 기관의 서비스 품질을 객관적으로 평가하여 인증하는 제도다. 산업통상자원부 국가기술표준원이 개발한 평가 지표를 바탕으로 서류심사, 현장평가, 암행평가 등을 거쳐 서비스 품질이 우수한 기업에 부여한다. 인증 유효기간은 3년이다.

교원 웰스는 전국 21개 서비스센터와 정규직 엔지니어 조직을 운영하며 제품 설치부터 수리, 사후관리까지 전문적인 서비스를 제공하고 있다. 엔지니어가 직접 제품 상태와 사용 환경을 진단해 필요한 수리 서비스를 제공하면서 정기적인 기술 교육과 표준화된 서비스 매뉴얼을 통해 일관된 서비스 품질을 유지하고 있다.

고객센터뿐 아니라 공식 홈페이지와 제품별 QR코드 등 고객 편의성을 높이기 위한 A/S 접수 채널도 다양화했다. 제품에 부착된 QR코드를 스캔하면 사용설명서와 자가관리 방법, 제품별 맞춤 정보를 확인할 수 있으며 필요시 엔지니어 방문 신청까지 가능하다.

또한, 서비스 완료 후에는 '모바일 해피콜'을 통해 고객 만족도를 조사한다. 약속시간 준수, 서비스 능숙도, 서비스 설명 등에 대한 고객 의견을 수집하고 개선에 반영하고 있다.

교원 웰스 관계자는 “이번 재인증은 고객이 안심하고 제품을 사용할 수 있도록 사후 서비스 전문성과 품질을 지속적으로 강화해 온 노력을 인정받은 결과”라며 “앞으로도 고객의 목소리를 적극 반영하고 서비스 체계를 고도화해 고객 만족도와 신뢰도를 높여 나가겠다”라고 말했다. (끝)

구몬학습은 지난 24일 온·오프라인으로 진행한 ‘2026 구몬수학 우수회원 인정테스트'를 마쳤다.

올해 27년째를 맞은 ‘구몬수학 우수회원 인정테스트’는 구몬학습이 수학 인재 육성을 위해 매년 실시하는 수학경시대회다.

구몬수학으로 1년 이상 학습한 유아부터 중학생까지의 회원 중 정규 진도보다 2단계 이상 앞서 학습하는 우수회원에게 응시 자격이 주어진다. 성적 우수자에게는 대학 입학 장학금 등을 지급한다. 올해 대회까지 누적 응시자는 87만 명에 달하며, 이번 대회 장학금 지급을 포함해 총 545명의 장학생에게 17억원의 장학금을 지급했다.

이번 대회에는 구몬수학 회원 4만 9천여 명이 참가해 실력을 겨뤘다. 특히 7~8세 회원이 중학교 2학년 수준의 단계에 응시하고, 초등학생 300여 명이 고등학교 수준의 단계에 도전해 열띤 경쟁을 펼쳤다. 이 가운데 67명이 장학생으로 선정됐으며, 총 1억 2천 5백 만원의 장학금이 지급된다. 시험 결과는 오는 11월 13일 개별 안내할 예정이다.

구몬학습 관계자는 “구몬수학 우수회원 인정테스트는 회원이 자신의 수학 실력을 점검하고, 수학에 대한 흥미와 자신감을 키우는 기회다”라며 “앞으로도 회원들이 도전적인 학습 목표를 세우고 성취 경험을 쌓으며 꾸준히 성장할 수 있도록 지원하겠다”고 말했다. (끝)

교원투어 여행이지가 겨울방학을 앞두고 가족 여행객을 위한 ‘아이와 함께 떠나는 슬기로운 겨울여행’ 기획전을 진행한다.

이번 기획전은 자녀의 연령과 관심사, 여행 목적에 따라 여행상품을 선택할 수 있도록 ▲교육 ▲체험&자연 ▲역사&문화 ▲박물관&미술관 ▲휴양 ▲3대가 함께 등 6개 테마로 구성했다. 영어 학습과 현지 체험을 결합한 상품부터 역사 탐방과 자연 체험, 가족 휴양까지 다양한 상품을 엄선했다.

‘쿠알라룸푸르 올케어 영어캠프 4주’는 말레이시아 쿠알라룸푸르에서 영어 학습과 현지 문화를 함께 경험할 수 있는 상품이다.

현지 영어 교육기관 아틀라스 아카데미에서 레벨 테스트를 바탕으로 수준별 맞춤 수업을 진행하며, 개별 피드백과 과제 관리도 제공한다. 전 일정 한국인 인솔 교사가 동행해 학생들의 안전 관리와 학습을 지원한다. 신축 레지던스 팩스톤즈에 숙박하며, 주말에는 말라카 투어와 반딧불 투어 등 체험 프로그램이 진행된다. 내년 1월 10일 출발하며, 선착순으로 최대 100만 원의 할인 혜택을 제공한다.

‘여행이지 프라임 시드니 7일’은 최소 4인 출발로 프라이빗한 여행을 즐길 수 있는 것이 장점이다. 타롱가 동물원에서 코알라와 캥거루 등 호주를 대표하는 동물을 볼 수 있으며, 돌핀 크루즈에 탑승해 야생 돌고래를 관찰한다. 유네스코 세계자연유산 지정된 블루마운틴 국립공원에서는 웅장한 자연경관을 감상한다.

이와 함께 역사 탐방을 위한 ‘대련·여순 역사여행 3일’도 마련했다. 여순감옥과 여순 관동법원, 여순 기차역 등 안중근 의사의 발자취가 남아 있는 장소를 둘러보며 역사적 의미를 되새길 수 있다.

교원투어 관계자는 “겨울방학을 맞아 자녀와 함께 배움과 체험, 문화 탐방, 자연 감상, 휴양 등 다양한 여행상품을 합리적인 가격에 예약할 수 있도록 기획전을 마련했다”며 “앞으로도 자녀의 연령과 관심사에 맞춰 선택할 수 있는 가족여행 상품을 지속적으로 선보일 것”이라고 말했다. (끝)